Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Phân tích hoạt động marketing trực tuyến của công ty tnhh thương mại và dịch vụ gtv seo

PREMIUM

Số trang

104

Kích thước

1.1 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

1839

Phân tích hoạt động marketing trực tuyến của công ty tnhh thương mại và dịch vụ gtv seo

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GTV SEO

SVTH : Đỗ Ngọc Huỳnh Như

MSSV : 17124067

Khoá : 2017

Ngành : Quản lý công nghiệp

GVHD : TS. Lê Thị Tuyết Thanh

TP.HCM, Tháng 8 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

HƯỚNG DẪN

-----------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tp. HCM, ngày …tháng…năm……

Giảng viên hướng dẫn

Trang i

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

PHẢN BIỆN

------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tp. HCM, ngày …tháng…năm……

Giảng viên phản biện

Trang ii

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt khoảng thời gian học tập tại trường

em đã nhận được sự hướng dẫn của nhiều giảng viên, đặc biệt là quý thầy cô ở khoa

Quý thầy cô trong khoa Đào tạo Chất lượng cao trường Đại học Sư phạm Kĩ Thuật

TPHCM đã hỗ trợ rất nhiệt tình trong việc truyền đạt những kiến thức từ lý thuyết đến

thực tiễn. Chính nhờ những kiến thức đó đã giúp em rất nhiều trong quá trình thực tập

và làm việc tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ GTV SEO. Trong thời gian thực

tập em đã có nhiều cơ hội để áp dụng những kiến thức được học ở trường vào thực tế

tại doanh nghiệp. Từ những kết quả đạt được, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu

sắc đến quý thầy cô đã tạo mọi điều kiện và hỗ trợ em với những lời khuyên và kiến

thức để hoàn thành giai đoạn thực tập.

Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Lê Thị Tuyết Thanh đã tạo những điều kiện

tốt nhất, hỗ trợ tận tình giúp em có thể hoàn thành bài Khoá luận này bất kể nhiều khó

khăn trong suốt quá trình thực tập vừa qua.

Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị thuộc Phòng sản phẩm 2 của công

ty GTV SEO đã tận tình chỉ dạy em trong suốt quá trình thực tập, giúp em có thêm

nhiều kiến thức về hiểu biết về chuyên môn hơn để có thêm tư liệu cho bài báo cáo của

mình. Do điều kiện thời gian thực tập có giới hạn, hiểu biết còn nhiều hạn chế nên bài

Khoá luận không thể tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết. Em rất mong được sự

đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để giúp em hoàn thiện hơn.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Tp. HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2021

Sinh viên

Đỗ Ngọc Huỳnh Như

Trang iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH

AI Trí tuệ nhân tạo

CARG Tốc độ tăng trưởng hằng năm kép

CRM Quản lý quan hệ khách hàng

CTA Nút kêu gọi hành động

GDP Tổng giá trị thị trường

GTV SEO Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GTV SEO

IOT Internet vạn vật

PR Quan hệ công chúng

SEM Tiếp thị công cụ tìm kiếm

SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

UI Trải nghiệm người dùng

UX Giao diện người dùng

Trang iv

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Thống kê số liệu tài chính giai đoạn 2018-2021............................................9

Bảng 2.1. Số lượng nhân sự công ty TNHH Thương mại và dịch vụ GTV SEO.........39

Bảng 2.2.: Tình hình nhân sự tại GTV SEO................................................................40

Bảng 2.3. Phân tích hàng vi người tiêu dùng doanh nghiệp chia theo thu nhập...........43

Bảng 2.4. So sánh giá cả dịch vụ SEO giữa GTV và các đối thủ cạnh tranh...............47

Bảng 3.1. Phân tích SWOT hoạt động Marketing trực tuyến công ty GTV SEO.........78

Trang v

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1. Logo công ty GTV SEO.................................................................................4

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH GTV SEO.......................................7

Hình 3.1: Năm văn hoá doanh nghiệp của công ty GTV SEO.....................................42

Hình 3.2: Phân khúc khách hàng doanh nghiệp theo thu nhập.....................................43

Hình 3.3. Mẫu thông tin liên hệ trên trang chủ của trang web.....................................49

Hình 3.4: Trang Facebook công ty...............................................................................50

Hình 3.5. Một mẫu bài viết PR Online trên báo Zingnews..........................................51

Hình 3.6: Một mẫu bài viết chạy quảng cáo Facebook của GTV SEO........................52

Hình 3.7: Vincent Do tại sự kiện SEO Conversion – Chiến Lược Vận Hành Đo Lường

Chuyển Đổi tổ chức ngày 16/06/2019 tại Thành phố Hồ Chí Minh.............................53

Hình 3.8. Quy trình thực hiện dự án của GTV SEO....................................................55

Hình 3.9: Sơ đồ mô phỏng cấu trúc phân tầng của trang web GTV SEO....................57

Hình 3.10: Mô phỏng cấu trúc topic cluster của trang web GTV SEO........................58

Hình 3.11: Lưu lượng truy cập của Trang web GTVSEO giai đoạn 2016-2021..........59

Hình 3.12: Tỷ lệ thoát trung bình của trang web theo từng loại ngành từ khảo sát của

Brafton.........................................................................................................................60

Hình 3.13: Chỉ số Time onsite và Bounce rate của trang web GTV theo thống kê

Google Analytics.........................................................................................................61

Hình 3.14: Kết quả phân tích trang web của GTV trên công cụ Ahrefs.......................63

Hình 3.15: Số liệu về nhân khẩu học của nhóm đối tượng mục tiêu trên Fanpage.......65

Hình 3.16. Hội nhóm Facebook của GTV SEO...........................................................65

Hình 3.17. Kênh Youtube mang thương hiệu cá nhân Vincent Do..............................66

Hình 3.18. Mẫu Email Marketing của GTV SEO........................................................68

Hình 3.19. Các nguồn khách hàng biết đến thương hiệu GTV SEO............................69

Hình 3.20. Lý do người dùng truy cập website............................................................70

Hình 3.21. Nội dung khách hàng yêu thích trên Fanpage Facebook của công ty.........71

Hình 3.22. Đánh giá mức độ hữu ích của video trên kênh Youtube của GTV.............72

Hình 3.23. Nội dung video khách hàng mong muốn trên kênh Youtube của GTV......72

Hình 3.24. Đánh giá hiệu quả Email Marketing...........................................................73

Trang vi

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN............................................................i

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN..............................................................ii

LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..............................................................................iv

DANH MỤC BẢNG.....................................................................................................v

DANH MỤC HÌNH......................................................................................................vi

MỤC LỤC...................................................................................................................vii

LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................1

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ

DỊCH VỤ GTV SEO (GTV SEO).................................................................................4

1.1. Giới thiệu tổng quát về GTV SEO.................................................................4

1.1.1. Sơ lược về công ty.......................................................................................4

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển................................................................5

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh.....................................................................................6

1.3. Lĩnh vực hoạt động........................................................................................6

1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty............................................................................7

1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020......................................9

Tóm tắt chương 1.....................................................................................................11

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT............................................................................12

2.1. Khái quát về Marketing trực tuyến....................................................................12

2.1.1. Định nghĩa Marketing................................................................................12

2.1.2. Định nghĩa Marketing trực tuyến...............................................................13

2.1.3. Đặc trưng của Marketing trực tuyến...........................................................13

2.1.3.1. Ưu điểm..............................................................................................13

2.1.3.2. Hạn chế...............................................................................................14

2.2. Các nhân tố hưởng đến hoạt động Marketing trực tuyến..................................15

2.2.1. Môi trường vĩ mô......................................................................................15

2.2.1.1. Môi trường văn hoá – xã hội...............................................................15

2.2.1.2. Môi trường pháp lý – chính trị............................................................16

Trang vii

2.1.1.3. Môi trường kinh tế..............................................................................16

2.1.1.4. Môi trường nhân khẩu.........................................................................17

2.1.1.5. Môi trường khoa học - công nghệ.......................................................17

2.2.2. Yếu tố môi trường vi mô............................................................................18

2.2.2.1. Nguồn cung ứng..................................................................................18

2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................18

2.2.2.3. Khách hàng.........................................................................................18

2.2.3. Yếu tố nội vi..............................................................................................19

2.2.3.1. Nguồn nhân lực...................................................................................19

2.2.3.2. Văn hoá công ty..................................................................................20

2.2.3.3. Khả năng tài chính..............................................................................20

2.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu............................................................................20

2.3.1. Phân khúc thị trường..................................................................................20

2.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu.....................................................................21

2.3.3. Định vị.......................................................................................................21

2.4. Chiến lược Marketing Mix (7Ps)......................................................................21

2.4.1. Sản phẩm (Product)....................................................................................22

2.4.2. Giá cả (Price).............................................................................................22

2.4.3. Phân phối (Place).......................................................................................22

2.4.4. Chiêu thị (Promotion)................................................................................23

2.4.5. Con người (People)....................................................................................24

2.4.6. Quy trình (Process)....................................................................................24

2.4.7. Môi trường vật chất (Physical Evidence)...................................................25

2.5. Các công cụ Marketing trực tuyến cơ bản.........................................................25

2.5.1. Trang web..................................................................................................25

2.5.2. Marketing qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)....................26

2.5.3. Marketing bằng phương tiện truyền thông xã hội (Social Media Marketing)

.............................................................................................................................28

2.5.4. Marketing bằng thư điện tử (Email Marketing)..........................................30

Tóm tắt chương 2.....................................................................................................30

Trang viii

CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC

TUYẾN CỦA GTV SEO.............................................................................................31

3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing trực tuyến của GTV SEO......31

3.1.1. Yếu tố môi trường vĩ mô............................................................................31

3.1.1.1 Môi trường văn hóa – xã hội................................................................31

3.1.1.2. Môi trường pháp lý – chính trị............................................................32

3.1.1.3. Môi trường kinh tế..............................................................................33

3.1.1.4. Môi trường nhân khẩu.........................................................................34

3.1.1.5. Môi trường khoa học- công nghệ........................................................34

3.1.2. Yếu tố môi trường vi mô............................................................................34

3.1.2.1. Nguồn cung ứng nhân lực...................................................................34

3.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................35

3.1.2.3. Khách hàng.........................................................................................38

3.1.3. Môi trường nội vi.......................................................................................39

2.1.3.1. Nguồn nhân lực...................................................................................39

2.1.3.2. Văn hoá công ty..................................................................................41

2.1.3.3. Khả năng tài chính..............................................................................42

3.2. Thị trường mục tiêu của GTV SEO..................................................................42

3.2.1. Phân khúc thị trường..................................................................................42

3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu.....................................................................44

3.2.3. Định vị.......................................................................................................45

3.3. Phân tích thực trạng chiến lược Marketing Mix 4Ps của GTV SEO.................45

3.3.1. Product (sản phẩm)....................................................................................45

3.3.2. Price (Giá cả).............................................................................................47

3.3.3. Phân phối (Place).......................................................................................49

3.3.4. Chiêu thị (Promotion)................................................................................51

3.3.5. Con người (People)....................................................................................54

3.3.6. Quy trình (Process)....................................................................................55

3.3.7. Môi trường vật chất (Physical Evidence)...................................................56

3.4. Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của GTV SEO..............................57

3.4.1. Trang web..................................................................................................57

Trang ix

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

17871 lượt xem

Phân tích hoạt động đánh giá thành tích công tác tại công ty TNHH một thành viên thương mại và dịch vụ dầu khí biển

Xem chi tiết

PREMIUM

11655 lượt xem

Phân tích hoạt động tín dụng đầu tư phát triển của nhà nước tại chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang

Xem chi tiết

PREMIUM

7770 lượt xem

Phân tích hoạt đông Marketing Tapkid App của Công ty Taplife và đề xuất ra chiến lướt marketing mới

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!

Thư viện tri thức trực tuyến

Phân tích hoạt động marketing trực tuyến của công ty tnhh thương mại và dịch vụ gtv seo

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

Tài liệu tương tự (6)

Phân tích hoạt động đánh giá thành tích công tác tại công ty TNHH một thành viên thương mại và dịch vụ dầu khí biển

Phân tích hoạt động tín dụng đầu tư phát triển của nhà nước tại chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh

Phân tích hoạt động của thị trường chứng khoán Việt Nam những năm gần đây

Phân tích hoạt động marketing online của công ty Netgroup

Phân tích hoạt đông Marketing Tapkid App của Công ty Taplife và đề xuất ra chiến lướt marketing mới