Phần mền Quản lí Khách hàng Thư viện

Lêi nãi ®Çu

Ooo

Ngµy nay, c«ng nghÖ khoa häc, kü thuËt ngµy cµng ph¸t triÓn nh vò b·o,

trong ®ã khoa häc m¸y tÝnh còng ph¸t triÓn m¹nh mÏ vµ x©m nhËp vµo mäi

lÜnh vùc khoa häc, kinh tÕ, x· héi, qu¶n lý ,......m¸y tÝnh hÇu nh ®Òu cã ®ãng

gãp kh¶ n¨ng tuyÖt vêi cña nã tíi tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc. Tõ viÖc x©y dùng c¸c

ch¬ng tr×nh khoa häc kü thuËt lín ®Õn c¸c c«ng viÖc qu¶n lý thêng nhËt, m¸y

tÝnh gióp chóng ta cËp nhËt, t×m kiÕm vµ lu tr÷ th«ng tin mét c¸ch tèt nhÊt.

Nhng c¸c phÇn mÒm hç trî cho viÖc sö dông m¸y tÝnh hÇu hÕt cña níc ngoµi,

®iÒu nµy g©y rÊt nhiÒu trë ng¹i ®èi víi nh÷ng ngêi kh«ng biÕt hoÆc biÕt Ýt tiÕng

Anh. V× vËy c¸c phÇn mÒm sö dông tiÕng ViÖt sÏ gióp ngêi sö dông cã hiÖu

qu¶ h¬n trong c«ng viÖc. Bªn c¹nh c¸c ng«n ng÷ lËp tr×nh ®a d¹ng vµ phong

phó, th× ng«n ng÷ lËp tr×nh Visual Basic cã tÝnh n¨ng cao h¬n c¶, gióp cho ng￾êi dïng trong c¸c c«ng t¸c tæ chøc ,lËp dù ¸n, t×m kiÕm, lu tr÷, biÓu diÔn th«ng

tin, tiÕt kiÖm thêi gian. PhÇn mÒm Visual Basic cña h·ng Microsoft lµ phÇn

mÒm phæ biÕn ë níc ta hiÖn nay. Visual Basic lµ ng«n ng÷ lËp tr×nh trùc quan

theo híng ®èi tîng lÊy ng«n ng÷ Basic lµm gèc. Sö dông phÇn mÒm lËp tr×nh

VB trªn Windows sÏ gióp ch¬ng tr×nh dÔ sö dông vµ tiÖn lîi cho ngêi sö dông

v× nã cung cÊp kh¶ n¨ng t¹o ®èi tîng vµ c¸c líp b»ng c¸ch sö dông giao diÖn

thay ng«n ng÷, Visual Basic cã giao diÖn ®Ñp, c¸c thao t¸c ®¬n gi¶n kh«ng bÞ

phô thuéc vµo ch¬ng tr×nh nh c¸c ch¬ng tr×nh lËp tr×nh trªn m«i trêng DOS.

Kh¶ n¨ng kÕt nèi vµ c¸c c«ng cô truy vÊn gióp cho ta tæ chøc t×m kiÕm th«ng

tin mét c¸ch nhanh chãng khi c¬ së d÷ liÖu ®· ®îc t¹o c¸c quan hÖ rµng buéc.

Tãm l¹i ,ng«n ng÷ lËp tr×nh Visual Basic lµ mét c«ng cô cÇn thiÕt cho ngêi

sö dông cã thÓ cËp nhËt, lu tr÷, t×m kiÕm, xem söa mét c¸ch nhanh chãng.

1

Víi mong muèn ¸p dông Visual Basic vµo c«ng t¸c qu¶n lý,em xin thùc hiÖn

®Ò tµi : Qu¶n lÝ Kh¸ch hµng Th viÖn . C«ng viÖc Qu¶n lÝ kh¸ch hµng lµ

mét c«ng viÖc rÊt phøc t¹p ®èi víi nh÷ng c«ng ty, xÝ nghiÖp lín , v× vËy cÇn

cã mét phÇn mÒm hç trî viÖc sö dông m¸y tÝnh ®Ó qu¶n lý sÏ gióp ngêi qu¶n

lý dÔ dµng h¬n.

MÆc dï ®· rÊt cè g¾ng ®Ó hoµn thµnh ®Ò tµi nhng v× cßn h¹n chÕ vÒ kinh

nghiÖm vµ kiÕn thøc nªn ch¬ng tr×nh cßn nhiÒu sai sãt cÇn ®îc bæ sung.V× vËy,

em mong thÇy c« vµ c¸c b¹n xem vµ ®ãng gãp ý kiÕn gióp cho ch¬ng tr×nh

ngµy cµng hoµn thiÖn h¬n.

Cuèi cïng, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸n bé Trung t©m th«ng tin, c¸c gi¸o

viªn trong khoa Tin Häc KT Trêng §HKTQD, ®Æc biÖt lµ TS. §Æng QuÕ Vinh,

ngêi ®· trùc tiÕp híng dÉn vµ tËn t×nh gióp ®ì em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy.

Em xin c¸m ¬n!

Hµ Néi 20 /04/2003.

SV:Bïi Gia Kh¬ng

Líp Tin41B.

2

Ch¬ng I:

Giíi thiÖu Trung T©m Th«ng tin

tHUéC TæNG CôC TI£U CHUÈN §O L¦êng chÊt lîng

®Ò TµI Nghi£n cøu

Trung T©m Th«ng tin Tiªu chuÈn §o lêng ChÊt lîng trùc thuéc Tæng côc

Tiªu chuÈn §o lêng ChÊt lîng ®îc thµnh lËp trªn c¬ së Phßng Th«ng tin T

liÖu theo QuyÕt ®Þnh sè 450/Q§ ngµy 12/7/1994 cña Bé trëng Bé Khoa häc,

C«ng nghÖ vµ M«i Trêng, lµ c¬ quan th«ng tin chuyªn d¹ng quèc gia duy nhÊt

hiÖn nay ë ViÖt Nam vÒ tiªu chuÈn, ®o lêng, chÊt lîng.

I: C¥ CÊU Tæ CHøC, CHøC N¡NG NHIÖM Vô CñA TRUNG T¢M:

1. S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña Trung t©m th«ng tin:

3

TRUNG T¢M TH¤NG TIN

TI£U CHUÈN §O l­êng chÊt l­îng

Hµnh

chÝnh-

Tæng

hîp

TiÕp

thÞ

T￾liÖu￾M¸y

tÝnh

DÞch

vô

Th«ng

tin

T¹p

chÝ

TC-

§L￾CL

2. Chøc n¨ng - NhiÖm vô:

• X©y dùng vµ tæ chøc khai th¸c kho t liÖu chuyªn d¹ng quèc gia vÒ tiªu

chuÈn, ®o lêng, chÊt lîng vµ c¸c lÜnh vùc kh¸c cã liªn quan.

• X©y dùng m¹ng líi th«ng tin trong c¸c c¬ quan thuéc hÖ thèng qu¶n lý

tiªu chuÈn, ®o lêng, chÊt lîng.

• Tæ chøc vµ thùc hiÖn viÖc cung cÊp th«ng tin cÇn thiÕt díi nhiÒu h×nh

thøc ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cu¶ c¸c c¬ quan qu¶n lý, nghiªn cøu vµ c¸c c¬

së s¶n xuÊt kinh doanh thuéc mäi h×nh thµnh phÇn kinh tÕ.

• Nghiªn cøu, ¸p dông c¸c ph¬ng ph¸p vµ c«ng nghÖ th«ng tintiªn tiÕn

thÝch hîp nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ phôc vô th«ng tin vÒ tiªu chuÈn, ®o

lêng, chÊt lîng.

• T¹o c¸c s¶n phÈm th«ng tin (c¸c Ên phÈm, c¸c c¬ së d÷ liÖu ®iÖn tö, c¸c

ch¬ng tr×nh phÇn mÒm, CD-ROM...) cung cÊp cho c¸c ®¬n vÞ dïng tin

trong níc vµ trao ®æi víi c¸c tæ chøc th«ng tin quèc gia, quèc tÕ vÒ tiªu

chuÈn, ®o lêng, chÊt lîng.

• Theo sù ph©n c«ng cña Tæng côc, thùc hiÖn hîp t¸c vÒ lÜnh vùc tiªu

chuÈn, ®o lêng, chÊt l¬ng. Tham gia vµ thùc hiÖn nghÜa vô thµnh viªn

cña m¹ng líi Th«ng tin cña Tæ chøc Tiªu chuÈn ho¸ Quèc tÕ (ISONET).

II: Nguån lùc th«ng tin:

1.Nguån t liÖu:

Trung t©m Th«ng tin hiÖn cã nh÷ng bé tµi liÖu lín nhÊt vµ cËp nhËt nhÊt

vÒ tiªu chuÈn, ®o lêng, chÊt lîng. Kho t liÖu bao gåm c¸c tiªu chuÈn, quy ®Þnh

kü thuËt, v¨n b¶n ph¸p quy, s¸ch nghiÖp vô, t¹p chÝ, Ên phÈm th«ng tin vµ tµi

liÖu tra cøu chuyªn d¹ng kh¸c. Víi h¬n 200 ngh×n b¶n tiªu chuÈn, nhiÒu cuèn

4

s¸ch nghiÖp vô vµ ®Çu t¹p chÝ cña 4 tæ chøc quèc tÕ (ISO, IEC, CAC,OIML) vµ

h¬n 30 tæ chøc TC-§L-CL khu vùc vµ quèc tÕ ®ang ®îc bæ sung vµ cËp nhËt

thêng xuyªn th«ng qua hÖ thèng trao ®æi tiªu chuÈn vµ tµi liÖu trong khu«n

khæ ISO vµ c¸c tho¶ thuËn song ph¬ng kh¸c, Trung t©m cã kh¶ n¨ng phôc vô

nhu cÇu ®a d¹ng cña ngêi dïng tin díi nhiÒu h×nh thøc nh: tra cøu vµ ®äc tµi

liÖu gèc (b¶n giÊy) hoÆc th«ng qua c¸c bé ®Üa quang, gióp kh¸ch hµng ®Æt mua

c¸c tiªu chuÈn vµ tµi liÖu cÇn thiÕt mµ trung t©m hiÖn kh«ng cã v.v...

Trung t©m lu tr÷ vµ cËp nhËt thêng xuyªn nh÷ng bé tiªu chuÈn sau:

- Tiªu chuÈn ViÖt Nam (TCVN): vÒ tÊt c¶ c¸c lÜnh vùcqu¶n lý, hµnh

chÝnh, s¶n xuÊt, dÞch vô.

- Tiªu chuÈn cña tæ chøc Tiªu chuÈn ho¸ Quèc tÕ (ISO)

vÒ c¸c lÜnh vùc s¶n xuÊt, qu¶n lý, hµnh chÝnh, dÞch vô ( trõ tiªu chuÈn

kü thuËt vÒ ®iÖn, ®iÖn tö, vÖ sinh, an toµn thùc phÈm.)

- Tiªu chuÈn cña Uû ban §iÖn tö kü thuËt Quèc tÕ (IEC)

vÒ lÜnh vùc ®iÖn, ®iÖn tö, thiÕt bÞ th«ng tin liªn l¹c, n¨ng lîng.

- Tiªu chuÈn vµ khuyÕn nghÞ cña Uû ban Tiªu chuÈn ho¸

thùc phÈm (CAC) vÒ lÜnh vùc vÖ sinh an toµn thùc phÈm.

- C¸c khuyÕn cña Tæ chøc quèc tÕ vÒ ®o lêng hîp ph¸p

(OIML).

- C· tiªu chuÈn níc ngoµi: BS (Tiªu chuÈn Anh); DIN

(Tiªu chuÈn CHLB §øc); NF (Tiªu chuÈn Ph¸p); JIS (Tiªu chuÈn

NhËt); AS (Tiªu chuÈn Oxtralia); GOST (Tiªu chuÈnNga/Liªn X« cò)

vÒ hÇu hÕt c¸c lÜnh vùc s¶n xuÊt, dÞch vô, an toµn ...

- Mét sè bé tiªu chuÈn chuyªn ngµnh cña Mü (ANSI).

HiÖp héi VËt liÖu vµ thö nghiÖm Mü (ASTM): c¸c tiªu chuÈn vÒ ph-

¬ng ph¸p thö nghiÖm vËt liÖu; HiÖp héi kÜ s c¬ khÝ Mü (ASME): c¸c

tiªu chuÈn vÒ lÜnh vùc c¬ khÝ chÕ t¹o; HiÖp héi c¸c phßng thö nghiÖm

5

Mü (UL): c¸c tiªu chuÈn vÒ an toµn cña s¶n phÈm; HiÖp héi CÇu §êng

(AASHTO): c¸c tiªu chuÈn kÜ thuËt cÇu ®êng.

Tµi liÖu tra cøu:

Th«ng qua h×nh thøc ®Æt mua vµ trao ®ái tµi liÖu, Trung t©m hiÖn cã vµ th￾êng xuyªn cËp nhËt nhiÒu ®Çu tªn t¹p chÝ, Ên phÈm th«ng tin vµ s¸ch nghiÖp

vô ®Ò cËp ®Õn nhiÒu khÝa c¹nh cña ho¹t ®éng TC§LCL. C¸c tµi liÖu kh¸c gåm:

Danh môc tiªu chuÈn, sæ tay tra cøu, tµi liÖu híng dÉn, v.v... còng lµ nguån

th«ng tin quan träng phôc vô cho c¸c nhu cÇu kh¸c nhau.

§Üa quang(CD-ROM):

C¸c bé ®Üa quang hiÖn cã trong th viÖn cña trung t©m:

- Th môc PERINORM (Tiªu chuÈn ISO, BS, NF, DIN, ...).

- Toµn v¨n: Tiªu chuÈn IEC, ASTM, BS, NF, ASME,UL, ..

C¬ së d÷ liÖu:

C¸c c¬ së d÷ liÖu sau ®©y ®· ®îc trung t©m x©y dùng vµ cËp nhËt thêng

xuyªn ®Ó phôc vô cho nhu cÇu tra cøu:

- TCVN: Tiªu chuÈn ViÖt Nam

- TCSP: Tiªu chuÈn níc ngoµi (theo lÜnh vôc, chuyªn ®Ò).

- ISO: tiªu chuÈn Quèc tÕ.

- TCMT: V¨n b¶n ph¸p quy vµ tiªu chuÈn m«i trêng.

- CSDL toµn v¨n vÒ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt TC§LCL.

2. C«ng nghÖ vµ truyÒn t¶i th«ng tin:

6

HiÖn t¹i, Trung t©m ®· thiÕt lËp M¹ng Th«ng tin Tiªu chuÈn-§o lêng-ChÊt l￾îng ViÖt Nam (TCVN - Net) kÕt nèi víi c¸c m¹ng hiÖn hµnh cña quèc tÕ /khu

vùc vµ mét sè níc kh¸c kÓ c¶ víi Internet, bíc ®Çu ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu t×m

kiÕm vµ trao ®æi th«ng tin phôc vô mäi ®èi tîng th«ng qua Internet vµ Intranet.

Trung t©m cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt c¸c ®Üa CD-ROM chøa c¸c c¬ së d÷ liÖu th

môc vµ toµn v¨n rÊt thuËn tiÖn cho viÖc tra cøu vµ b¶o qu¶n.

3.C¸n bé th«ng tin:

Trung t©m hiÖn cã ®éi ngò c¸n bé th«ng tin cã n¨ng lùc, nhiÖt t×nh s½n sµng h￾íng dÉn kh¸ch hµng trong viÖc ®Þnh híng vµ t×m kiÕm th«ng tin nhanh chãng -

thuËn tiÖn - chÝnh x¸c.

III: C¸c dÞch vô Th«ng tin TC - §L - CL:

Trªn c¬ së nguån lùc th«ng tin s½n cã, hiÖn nay trung t©m Th«ng tin s½n

sµng thùc hiÖn c¸c dÞch vô th«ng tin sau:

1. DÞch vô th viÖn:

TiÕp xóc, híng dÉn kh¸ch hµng tra cøu, t×m kiÕm t liÖu t¹i Th viÖn, th«ng

qua ®iÖn tho¹i, Fax, th tõ vµ Email. C«ng cô ®Ó tra cøu th«ng tin lµ: danh môc

tiªu chuÈn, CSDL, CD-ROMs v.v...

2. DÞch vô hái ®¸p:

C¸c yªu cÇu th«ng tin ®¬n gi¶n (t¹i trô së cña trung t©m, th tÝn, Fax hoÆc

®iÖn tho¹i) ®Òu ®îc gi¶i ®¸p miÔn phÝ mét c¸ch nhanh chãng nhÊt. C¸c yªu

cÇu th«ng tin kh¸c phøc t¹p h¬n liªn quan ®Õn c¸c chñ ®Ò, lÜnh vùc ®Æc thï ®Òu

ph¶i tr¶ tiÒn. §èi víi c¸c yªu cÇu kh«ng thÝch hîp hoÆc kh«ng n»m trong

ph¹m vi bao qu¸t cña Trung t©m, sÏ cã nh÷ng chØ dÉn nh»m gióp bªn yªu cÇu

7

liªn hÖ víi nh÷ng tæ chøc cã tr¸ch nhiÖm hoÆc chóng ®îc chuyÓn tíi ®ã theo

®Ì nghÞ cña bªn yªu cÇu.

3. DÞch vô phæ biÕn th«ng tin cã chän läc:

Th«ng qua viÖc chén läc vµ phæ biÕn c¸c tiªu chuÈn chuyªn ®Ò vµ c¸c s¶n

phÈmth«ng tin kh¸c, Trung t©m Th«ng tin híng nh÷ng nç lùc cña m×nh vµo

viÖc hç trî vµ ®a nhanh dßng tin ®Õn ngêi sö dông nh»m gióp hä tiÕt kiÖm thêi

gian vµ gi¶m thiÓu chi phÝ.

4. DÞch vô x©y dùng vµ chuyÓn giao c¬ së d÷ liÖu:

Trung t©m lu«n s¨n sµng gióp ®â vµ trao ®æi kinh nghiÖm víi c¸c bªn yªu

cÇu vÒ viÖc x©y dùng c¸c c¬ së d÷ liÖu (CSDL) tiªu chuÈn vµ qu¶n lý d÷ liÖu.

Trung t©m ®· sö dông c¸c phÇn mÒm hiÖn ®¹i ®Ó x©y dùng mét sè c¬ së d÷

liÖu th môc vÒ tiªu chuÈn Viªt Nam, ISO, tiªu chuÈn níc ngoµi theo chuyªn ®Ò

lùa chän, v.v... Trung t©m s½n sµng chuyÓn giao c¸c CSDL nµy theo gi¸ u ®·i.

5. DÞch vô cËp nhËt tiªu chuÈn:

§©y lµ h×nh thøc dÞch vô trung t©m triÓn khai tõ n¨m 1998 nh»m t¹o lËp duy

tr× mèi quan hÖmËt thiÕt gi÷a Trung t©m vµ c¸c c¸ nh©n, ®¬n vÞ dïng tin.

6. DÞch vô dÞch thuËt:

Ttrung t©m s½n sµng nhËn dÞch c¸c b¶n tiªu chuÈn tõ níc ngoµi (Anh, Nga,

Ph¸p v.v...) sang tiÕng ViÖt vµ ngîc l¹i.

8

7. §¹i lý ph¸t hµnh s¸ch:

Trung t©m Th«ng tin ®ng ra lµm ®¹i lý mua vµ b¸n c¸c lo¹i tµi liÖu tiªu

chuÈn cho kh¸ch hµng trong níc víi c¸c tæ chøc Tiªu chuÈn ho¸ quèc tÕ v¸

khu vùc.

8. DÞch vô ®µo t¹o:

Trung t©m s½n sµng cung cÊp dÞch vô ®µo t¹o vµ t vÊn vÒ nghiÖp vô th«ng

tin TC§LCL vµ c¸c linhx vùckh¸c theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng.

9. DÞch vô cung cÊp c¸c s¶n phÈm ®iÖn tö:

Trung t©m s½n sµng cung cÊp c¸c CSDL ®iÖn tö; c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm;

®Üa CD-ROM tra cøu toµn v¨n vÒ tiªu chuÈn chuyªn ngµnh theo yªu cÇu cña

kh¸ch hµng.

10. Trung t©m qu¶ng b¸ vÒ nh÷ng nhËn thøc vµ kiÕn thøc vÒ tiªu chuÈn,

®o lêng, chÊt lîng th«ng qua viÖc biªn so¹n vµ ph¸t hµnh c¸c Ên

phÈm ®Þnh kú vµ kh«ng ®Þnh kú:

- C¸c Ên phÈm ®Þnh kú:

+ T¹p chÝ Tiªu chuÈn §o lêng ChÊt lîng (1 th¸ng/sè-tiÕng ViÖt)

+ TCVN News ( 2 th¸ng/sè- tiÕng Anh).

+ Danh môc tiªu chuÈn ViÖt Nam (hµng n¨m - tiÕng ViÖt).

+ Th«ng b¸o tµi liÖu míi (2 th¸ng/sè).

- Kh«ng ®Þnh kú:

C¸c tê r¬i, s¸ch máng, tµi liÖu híng dÉn, th môc tiªu chuÈn chuyªn ®Ò,

v.v...

9