Phần 1 đặt vấn đề ĐÁNH GIÁ NĂNG lực CẠNH TRANH về MARKETING của MOBIFONE đối với VIETTEL và

ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ MARKETING CỦA

MOBIFONE ĐỐI VỚI VIETTEL VÀ VINAPHONE TRÊN ĐỊA

BÀN THÀNH PHỐ HUẾ TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1. Lý do chọn đề tài

Đối với Việt Nam cũng như trên thế giới, dịch vụ viễn thông luôn là một trong

những ngành kinh tế mũi nhọn, đồng thời là ngành có sự cạnh tranh sôi động và mạnh mẽ

nhất. Các doanh nghiệp viễn thông không ngừng ra đời và lớn mạnh. Trong xu thế phát

triển đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải coi cạnh tranh là điều quan trọng và không ngừng

nâng cao năng lực cạnh tranh trước các đối thủ để có thể tồn tại và phát triển vững mạnh.

Nhưng cạnh tranh như thế nào? Và làm sao để phát triển tốt năng lực cạnh trạnh ấy? Là

những câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang quan tâm.

Tại Việt Nam với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp viễn thông đã làm thay đổi

bản chất của ngành viễn thông và làm cho dịch vụ này ngày càng phát triển để đáp ứng

được những yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Có lẽ chưa bao giờ thị trường thông tin

di động lại phát triển như một vài năm trở lại đây, cùng với sự phát triển đó là sự xuất hiện

và cạnh tranh của hàng loạt các nhà cung cấp dịch vụ như: Mobifone,Vinaphone

,Viettel,Vietnamobile, Beeline…. Mỗi nhà cung cấp có những chiến lược, chiến thuật để

chiếm lĩnh thị trường cũng như bảo vệ thị phần của mình làm cho cuộc chiến ngày càng trở

nên khốc liệt. Đồng thời, Việt Nam là thành viên chính thức của WTO nên trong tương lai

gần sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động thâm nhập vào thị trường

trong nước.

Thành lập từ năm 1993, MobiFone đã trở thành một trong những doanh nghiệp đầu

tiên khai thác dịch vụ thông tin di động, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di

động tại Viêt Nam. Tuy là người đẫn đầu nhưng với sự phát triển của thị trường viễn thông

trong những năm qua đã tạo nên làn sóng cạnh tranh mạnh mẽ. MobiFone cần phải thuyết

phục, phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt của dịch vụ, sản phẩm của

mình so với đối thủ cạnh tranh, phải xây dựng quan hệ với khách hàng, xây dựng một hình

ảnh doanh nghiệp thân thiện. Và muốn làm được điều đó MobiFone cần phải hiểu nhu cầu