Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh ppt

K NĂNG BÁN HÀNG Ỹ (Th c s Vũ Anh Tr ng) ạ ỹ ọ

Ngh thu t bán hàng trong kinh doanh ệ ậ

I. BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

1. Thu n l i và b t l i. ậ ợ ấ ợ

a. Thu n l i: ậ ợ

- Đ c g p g và và giao ti p v i các đ i t ng khách hàng khác ượ ặ ỡ ế ớ ố ượ

nhau.

- Có đ c thu nh p h a h n: L ng c đ nh + % doanh s . ượ ậ ứ ẹ ươ ố ị ố

- T o ra s linh ho t trong công vi c . ạ ự ạ ệ

- Có đi u ki n h c vi c t c b n. ề ệ ọ ệ ừ ơ ả

- Có c h i thăng ti n r t cao. ơ ộ ế ấ

- T o ra r t nhi u thách th c và tính trách nhi m c a t ng thành ạ ấ ề ứ ệ ủ ừ

viên.

b. B t l i: ấ ợ

-

V th i gian không bao gi có th i gian chính xác => ít ề ờ ờ ờ

đ c giám sát. ượ

- Xung đ t ti m n gi a công ty và khách hàng mà b n ộ ề ẩ ữ ạ

là ng i b n đ i di n. ườ ạ ạ ệ

- Gây ra s th t v ng khi ho t đ ng kinh doanh. ự ấ ọ ạ ộ

- Có nh ng đ nh ki n tiêu c c. ữ ị ế ự

- Hay g p ph i s b c t c trong công vi c. ặ ả ự ự ứ ệ

- Ng i yêu c u khách hàng mua s n ph m. ạ ầ ả ẩ

Ph m ch t c a nhân viên bán hàng. ẩ ấ ủ

- Ph i luôn bi t t đ ng viên chính mình. ả ế ự ộ

- Ph i bi t s d ng th i gian m t cách hi u qu . ả ế ử ụ ờ ộ ệ ả

-

Có th tin và đáng tin. ể

- Ph i luôn có đ ng l c h c h i đ phát tri n. ả ộ ự ọ ỏ ể ể

- Ph i có đ o đ c và gi i ki n th c v s n ph m. ả ạ ứ ỏ ế ứ ề ả ẩ

- Có kh năng giao ti p và x lý t t các tình hu ng. ả ế ử ố ố

- Có đ c s nh y c m. ượ ự ạ ả

2. Khái quát ho t đ ng bán hàng. ạ ộ

-

Bán hàng là công đo n cu i cùng đ hoàn v n. ạ ố ể ố

-

Bán hàng là ho t đ ng th hi n phong cách đ ng th i th hi n s v n d ng sáng t o. ạ ộ ể ệ ồ ờ ể ệ ự ậ ụ ạ

-

Bán hàng là ho t đ ng trao đ i và nh n ti n. ạ ộ ổ ậ ề

-

Bán hàng là ho t đ ng kinh doanh gi a con ng i và con ng i nh m khám phá, tho mãn và có l i cho c hai bên. ạ ộ ữ ườ ườ ằ ả ợ ả

- Bán hàng là s kh i ngu n c a t t c các ho t đ ng. ự ở ồ ủ ấ ả ạ ộ

3. Các y u t nh h ng đ n ho t đ ng bán hàng. ế ố ả ưở ế ạ ộ

a. Do s phát tri n c a n n kinh t và nhu c u. ự ể ủ ề ế ầ

+ Th i kỳ thi u th n qua đi, m i th s n xu t ra đ u bán đ c. ờ ế ố ọ ứ ả ấ ề ượ

+ Th i kỳ v t ch t t m n đ nh, khách hàng quan tâm đ n ch t l ng v t lý. ờ ậ ấ ạ ổ ị ế ấ ượ ậ

+ Khách hàng b t đ u quan tâm đ n ch t l ng tâm lý (nhu c u thi t th c đ c gi i quy t). ắ ầ ế ấ ượ ầ ế ự ượ ả ế

+ N n kinh t càng phát tri n thì kéo theo nhu c u cùng phát tri n theo. ề ế ể ầ ể

b. Do tâm lý và s hi u bi t c a khách hàng. ự ể ế ủ