MÔN học GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHỦ đề ỨNG DỤNG kỹ NĂNG GIAO TIẾP TRONG đàm PHÁN KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM

KHOA KINH TẾ



BÁO CÁO GIỮA HỌC PHẦN

MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

CHỦ ĐỀ: ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐÀM PHÁN

KINH DOANH

GV: Đinh Hoàng Anh Tuấn

Mã LHP: BLAW220308_07

Nhóm SVTH: 09 MSSV:

1. Bùi Thị Bảo Yến 20124082

2. Lê Thị Kim Ngân 20124139

3. Phan Thị Thùy Trâm 20124427

4. Lý Thị Kim Anh 20124443

5. Nguyễn Thị Tú 20124433

6. Bùi Thanh Trúc 20124080

7. Lê Tú Uyên 20124077

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2021  

1

0 0

1. M C L C Ụ Ụ

I: Khái quát về giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh....................................5

1: Giao tiếp trong kinh doanh:...............................................................................5

1.1: Khái niệm và đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh.............................5

1.2: Các phương pháp giao tiếp trong kinh doanh.............................................5

1.3: Tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh.........................................5

2: Đàm phán trong kinh doanh:.............................................................................5

2.1: Khái niệm đàm phán:..................................................................................5

2.2: Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán.........................................................6

2.3: Đặc điểm của đàm phán trong kinh doanh.................................................6

2.4: Các phương thức và phong cách trong đàm phán kinh doanh....................6

3: Các yếu tố quan trọng trong đàm phán kinh doanh:..........................................7

3.1: Thời gian có vai trò quan trọng trong đàm phán........................................7

3.2: Vấn đề thông tin trong đàm phán...............................................................7

3.3: Vấn đề thế mạnh trong đàm phán...............................................................8

3.4: Người trung gian.......................................................................................10

3.5: Các yếu tố về pháp luật, ngân hàng có ảnh hưởng như thế nào?..............10

II: Ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong đàm phán kinh doanh:..........................10

1: Tổ chức đàm phán:..........................................................................................10

2: Những kỹ năng giao tiếp áp dụng trong đàm phán kinh doanh.......................14

2.1: Tạo ấn tượng đầu tiên...............................................................................14

2.2: Kỹ năng diễn thuyết..................................................................................15

2.3: Kỹ năng thống ngự...................................................................................15

2.4: Kỹ năng tự kiềm chế cảm xúc..................................................................16

2.5: Kỹ năng lắng nghe....................................................................................17

2.6: Kỹ năng thuyết phục................................................................................17

3: Nghệ thuật trong đàm phán kinh doanh:..........................................................18

3.1: Tâm lý chiến.............................................................................................18

3.2: Lễ nghi qua giao tiếp trong cuộc đàm phán..............................................18

2

0 0