Luận văn luận cứ xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty thiết bị điện thoại

* X

r> ^

BỘ GIẤO DỤC VA ©Ao TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC EẲN

NGUYỄN XUẲN Tư

LUẬN VÀN THẠC SY QUAN TRị KINH DOANH

I

HÁ NỘI • §001

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q u ố c DÂN

...................0 3 *5 3 0 ...................

NGUYỄN XUÂN Tư

LUẬN CỨ XÂY DỤNG CHIẾN Lượ c KINH DOANH

TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN THOẠI

LUẬN VẢN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CÔNG NGHIỆP

VÀ XÂY DỤNG

Ngưòi hướng dẫn khoa học :

TS. TRƯƠNG ĐOÀN THE

Hà Nội, 2003

LỜI CÁM ƠN

Vối tâm lòng biết ơn sâu sắc tôi xin chân thành cám

ơn sự hương dẫn tận tình và giúp đỡ quý báu của thấy

giáo Trương Đoàn Thể trong suô't quá trìn h thực hiện đê

tái luận văn tố t nghiệp.

Tôi cũng xin chân thành cám ơn các thây giáo, cô

giáo Khoa Quản trị Kính doanh Công nghiệp và Xây dụng

cơ bản trường đại học Kinh tế quốc dân, các đống chí

Lãnh dạo công ty Thiết bị điện thoại, các đông nghiệp và

các bạn đã giúp đơ, dóng góp nhũng ý kiên quý báu và

động viên tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.

H à n ộ i, n g à y 1 7 th á n g 09 n ă m 2003•

H ọ c v iê n

N g u y ê n X u â n T ư

-Trang 2-

MỤC LỤC_______________________ Trang

PH ẦN M ỏ Đ Ẩ U 7

CHƯƠNG 1: S ự C Ẩ N TH IẾ T PH Ả I XÂY DỤNG CH IẾN Lược KINH D O A NH TẠ I 10

CÔNG TY T H IẾ T BI Đ IỆ N TH O Ạ I

1.1 Đ ặc đ iểm h oạt đ ộn g sản x u ấ t kinh doanh củ a côn g ty T h iết bị 10

điện thoại

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thiết bị điện thoại 10

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề đăng ký kinh doanh của 12

công ty Thiết bị điện thoại (VITECO)

1.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty Thiết bị điện thoại 13

1.2 Đ á n h giá k ết quả sản x u ấ t k inh doanh củ a côn g ty T h iết bị 17

điện th oại tro n g thòi gian vừa qua

1.2.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh của công ty trong thời gian 17

vừa qua

1.2.2 Các kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian 20

vừa qua

1.2.3 Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó 25

1.3 S ự cần th iết ph ải xây dựng chiến lược kinh doanh tại cô n g ty 26

T h iết bị điện th oại

1.3.1 Yêu cầu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và sự phát triển 26

bền vững của công ty trong thời gian tới

1.3.2 Ap lực của sự thay dổi môi trường kinh doanh của công ty 27

1.3.3 Vai trò và tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với 28

công ty

CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỂ LÝ LUẬN c ơ BẢN VỂ XÂY DỤNG 30

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Q u an n iệm , đ ặ c trư n g củ a ch iến lược kinh doanh 30

2.1.1 Các quan niệm về chiến lược kinh doanh 30

2.1.2 Những đặc trưng cơ bản của chiến lược kinh doanh 31

2.2 Q u y trình xâ y dựng và lựa chọn chiến lựợc kinh doanh ch o 32

d oan h n gh iệp

2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp 33

2.2.2 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp 39

2.2.3 Xác định hệ thống các mục tiêu chiến lược 45

2.2.4 Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh 49

2.2.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 54

CHƯƠNG 3: ĐỂ XUẤT CÁC LUẬN c ứ XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC KINH DOẠNH 57

TAI CÔNG TY THIẾT BI ĐIỆN THOẠI

-Trang 3-

3.1 M ô i trư ờn g k inh d oan h củ a cô n g ty T h iết bị điên thoại 57

3.1.1 Những cơ hội và thách thức đối với công ty Thiết bị điện thoại 57

3.1.2 Những thế mạnh và điểm yếu của công ty Thiết bị điện thoại 69

3.1.3 Tổng hợp kết quả phân tích môi trường kinh doanh của công ty 82

3 .2 N h ữ n g lu ận cứ đ ể x á c định n h iệm vụ và m ụ c tiêu ch iến lược 85

3.2.1 Xác định căn cứ để xác lập nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược của 85

công ty

3.2.2 Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của công ty 89

3.3 C ác lu ận cứ để xây dự ng và lựa chọn chiến lược kinh d oan h tại côn g ty 91

3.3.1 Ap dụng ma trân SWOT trong xây dựng và lựa chọn CLKD tại công ty 91

3.3.2 Hình thành những ý tưởng chiến lược kinh doanh tổng quát của công ty 95

3.3.3 Xác định những điều kiện cần thiết để xây dựng chiến lược 97

kinh doanh tại công ty Thiết bị điện thoại

KẾT LUẬN 99

D an h m ụ c tài liệu th am k h ảo 101

-Trang 4-

S T T

Sơ đồ 1.1

Sơ đồ 1.2

Sơ đồ 1.3

Bảng 1.1

Bảng 1.2

Biểu đồ 1.1

Sơ đồ 2.1

Bảng 2.1

Bảng 2.2

Bảng 2.3

Bảng 2.4

Bảng 2.5

Bảng 2.6

Bảng 2.7

Bảng 2.8

Bảng 2.9

Bảng 3.1

Sơ đồ 3.1

Sơ đồ 3.2

Bảng 3.2

Bảng 3.3

Bảng 3.4

Sơ đo 3.3

Bảng 3.5

Bảng 3.6

Bảng 3.7

Sơ đo 3.4

Bảng 3.8

Bảng 3.9

Bảng 3.10

Bảng 3.11

T Ê N S ơ Đ Ổ , B Ả N G , B IỂ U

Sơ đồ tổ chức của công ty Thiết bị điên thoại (VITECO)

Vị trí của VITECO trong cơ cấu tổ chức của VNPT

Quá trình cung ứng sản phẩm và dịch vụ của công ty VITECO

Các công ty liên doanh với VNPT

Tinh hình kết quả SXKD của công ty VITECO qua các năm

Kết quả doanh thu và lợi nhuận của công ty VITECO

Mô hình phân tích MTKD của M. Porter

Bảng lựa chọn chiến lược

Bảng lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung

Bảng lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường

Bảng lựa chọn chiến lược phát triển thị trường

Bảng lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm

Bảng lựa chọn chiến lược hội nhập

Bảng lựa chọn chiến lược đa dạng hoá đồng tâm

Bảng lựa chọn chiến lược đa dạng hoá ngang

Bảng lựa chọn chiến lược đa dạng hoá tổ hợp

Thu nhập và tình hình sử dụng các dịch vụ viễn thông ở một

số nước trên thế giới

Mô hình quá trình mua của khách hàng

Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty

Chức năng và lĩnh vực quản trị của công ty Thiết bị điện thoại

Bảng cân đối kế toán (ngày 31/12)

Diễn biến nguồn vốn và sử dụng vốn của công ty

Sơ đồ đánh giá tình hình đảm bảo nguồn vốn của công ty

Tinh hình đảm bảo nguồn vốn cho SXKD của công ty

Kết cấu tài sản và nguồn vốn của công ty

Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu của công ty

Cơ cấu nhân sự của công ty Thiết bị điện thoại

Tổng hợp những thời cơ và thách (hức đối với công ty

Tổng hợp những điểm mạnh và điểm yếu của công ty

Mục tiêu chiến lược của công ty Thiết bị điện thoại

Ma trận phân tích SWOT

DANH MỤC BẢNG, BlỂU s ơ Đ ổ TRONG LUẬN VÃN

T ran g

14

16

16

19

21

22

36

50

50

50

51

51

51

53

53

53

61

67

70

71

73

74

75

76

7 6 .

77

78

82

83

89

91

-Trang 5-

AFT A

BTA

CLKD

CNTT

GDP

TSCĐ

TSLĐ

VNPT

VITECO

WTO

DANH MỤC CHŨ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

Khối mậu dịch tự do Đông Nam á

Hiệp định thương mại Việt - Mỹ

Chiến lược kinh doanh

Công nghệ thông tin

Tổng sản phẩm quốc nội

Tài sản cố định

Tài sản lưu động

Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Công ty Thiết bị điện thoại

Tổ chức thương mại thế giới

-Trang 6-

Luận văn MBA Phần mỏ đầu

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu

Trong những năm gần đây nhờ đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước ta

nền kinh tế đất nước đã có những bước phát triển nhanh chóng. GDP của nước ta

qua các năm liên tục tăng trưởng và đang ngày càng đi vào tăng trưởng ổn định

và bền vững. Để đẩy mạnh hơn nữa sự nghiệp Công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất

nước mà Đảng ta đã đề ra mở đường tiến tới nền kinh tế tri thức, điều đó yêu

cầu cần phải tăng cường công tác nghiên cứu và ứng dụng những thành tựu khoa

học vào đời sống kinh tế xã hội. Nhất là trong điều kiện cuộc cách mạng khoa

học kỹ thuật trên thế giới đang phát triển nhanh chóng như hiện nay, thì việc

nghiên cứu ứng dụng những thành tựu khoa học tiên tiến trên thế giới vào điều

kiện cụ thê ở Việt nam là một tất yếu nếu chúng ta không muốn rơi vào tình

trạng tụt hậu.

Trong văn kiện đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX Đảng ta đã khẳng định

phát triển nền kinh tế nước ta theo hướng nền kinh tế thị trường định hướng Xã

hội chủ nghĩa. Mặt khác trong bối cảnh hiện nay khi mà xu hướng quốc tế hoá

đang ngày càng phát triển, sự khan hiếm các nguồn lực ngày càng gia tăng, nhu

cầu và thị hiếu tiêu dùng của xã hội luôn luôn biến đổi làm cho môi trường kinh

doanh của các doanh nghiệp ngày càng phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro. Với

một môi trường kinh doanh như vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển

đòi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hướng biến động của môi trường kinh doanh

tìm ra những nhân tô then chốt. Trên cơ sở đó đề ra cho mình những chiến lược

kinh doanh đúng đắn thì mới có cơ hội tránh được những nguy cơ rủi ro đảm

bảo được sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp.

Thực tế trong thời gian qua đã chứng minh những doanh nghiệp nào xây

dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn, thì doanh nghiệp đó không

ngừng phát triển. Ngược lại những doanh nghiệp hoạt động không có chiến lược

cụ thể hoặc hoạch định chiến lược không đúng thì chỉ luôn hoạt động cầm

chừng và thụ động trước những biến đổi của môi trường kinh doanh mà không

Nguyễn Xuân Tư - Trang 1 - K10B

th ể p h át triể n được, th ậm ch í cò n phải trả g iá rất đắt ch o nhữ ng q u y ết đ ịn h k inh

d o an h sai lầm c ủ a m ình, q u a đó c h ú n g ta th ấy được tầm q u an trọ n g củ a chiến

lược k in h d o an h đối với q u á trìn h h o ạt đ ộ n g sản x u ất k in h d o an h củ a doanh

n g h iệp . Sự p h át triển và tăn g trư ở ng củ a d o an h n g h iệp k h ô n g n ằm n g o ài việc

xây d ự n g và lựa ch ọ n m ột ch iến lược k in h doan h đ ú n g đ ắn, đ ặc biệt là trong

đ iều k iện n ền k in h tế thị trư ờng h iện nay.

C ông ty T h iết bị đ iện th o ại là m ộ t đơ n vị th àn h viên củ a T ổ n g cô n g ty Bưu

ch ín h V iễn th ô n g V iệt nam , được th àn h lập vào th án g 5/1991 để thự c h iện các

n h iệm vụ chứ c n ăn g củ a ch iến lược tăn g tốc củ a n g àn h Bưu ch ín h V iễn thông.

Q u á trìn h sản x u ất k in h d o an h củ a cô n g ty phụ th u ộ c ch ủ yếu vào kê h o ạch phát

triển c ủ a T ổ n g cô n g ty th ô n g q u a việc thự c h iện các n h iệm vụ đư ợc giao. T uy

n h iên g ần đ ây , do sự b iến đổi củ a thị trư ờ ng Bưu ch ín h V iễn th ô n g tro n g nước

và m ô h ìn h tổ chứ c củ a T ổng cô n g ty n ên các n h iệm vụ được g iao củ a cô n g ty

n g ày càn g g iảm dần. T hực trạn g n ày ảnh hư ởng k h ô n g n h ỏ đ ến h iệu q u ả sản

x u ất k in h d o an h và k h ả năng phát triển củ a cô n g ty tro n g nhữ ng n ăm g ần đây.

M ặt k h ác tro n g xu th ế hội n h ập và cạn h tran h tới đ ây củ a n g àn h Bưu chính

V iễn th ô n g . Đ ặc biệt là h iệp địn h thư ơ ng m ại V iệt - M ỹ đ ã ký k ết tro n g đó có

đề cập đ ến lộ trìn h m ở cửa cạn h tran h tro n g n g àn h V iễn thông. D o vậy để tồn tại

và p h át triể n tro n g đ iều k iện h iện n ay và cả tro n g tư ơng lai th ì việc n g h iên cứu

đề ra các lu ận cứ x ây dự n g ch iến lược k in h d o a n h tại cô n g ty T h iết bị điện

th o ạ i là h ết sức cần th iết ch o việc h o ạch đ ịn h các ch iến lược k in h d o an h trong

tư ơng lai củ a cô n g ty. N hất là tro n g bối cản h h iện nay khi m à T ổ n g cô n g ty

B C V T có ch ủ trư ơ ng thực h iện cổ p h ần h o á công ty T h iết bị đ iện thoại.

2. M ụ c đ ích n g h iên cứu.

V ận d ụ n g nhữ ng lý lu ận và phư ơng p h áp luận xây dự ng ch iến lược kinh

d o an h c ủ a d o an h n g h iệp vào v iệc n g h iên cứu đưa ra các luận cứ về x ây dựng

ch iến lược k in h d o an h tại cô n g ty T h iết bị điện thoại.

3. Đ ô i tư ợn g và p h ạm vi n g h iên cứu.

Luận văn MBA________________________________ Phần mở đầu

Nguyễn Xuân Tư - Trang 8 - K10B

Luận văn MBA Phần mở đầu

Đ ối tư ợ ng n g h iên cứu là vận d ụ n g lý luận và phư ơng p h áp luận xây dựng

ch iế n lược k in h d o an h vào v iệc n g h iên cứu đề ra nhữ ng luận cứ k h o a học để

x ây dự n g ch iến lược k inh d o an h tại cô n g ty T hiết bị đ iện thoại.

P hạm vi n g h iên cứu là C ông ty T h iết bị đ iện thoại.

4. C ác p h ư ơn g p h áp n g h iên cứu.

Đ ề tài n g h iê n cứu dự a vào phư ơng p h áp lu ận du y vật b iện chứ ng để ngh iên

cứ u q u á trìn h h o ạt đ ộ n g sản x u ất k in h d o an h củ a C ông ty. N g o ài ra cò n sử dụng

các phư ơ ng p h áp như: T h ố n g kê, phân tích k in h tế, các m ô h ìn h d ự b áo và cách

tiếp cận hệ th ố n g .

5. N h ữ n g đ ó n g góp củ a lu ận án.

- H ệ th ố n g h o á nhữ ng vấn đề lý lu ận về xây dự ng ch iến lược k in h doanh

củ a các d o an h nghiệp.

- P h ân tích sự b iến đ ộ n g củ a m ôi trư ờ ng k inh doan h h iện n ay và nhữ ng tác

đ ộ n g củ a n ó đ ến tình h ìn h h o ạt đ ộ n g sản x u ất k in h d o an h củ a cô n g ty

T h iết bị đ iện thoại.

- X ác lập nhữ ng lu ận cứ ch o việc xây dự ng ch iến lược sản x u ất k in h doanh

tại cô n g ty T h iết bị đ iện thoại.

6. K ết cấ u củ a lu ận án.

N g o ài p h ần m ở đầu, k ết lu ận và d an h m ục tài liệu th am khảo. N ội dung

ch ín h củ a lu ận án g ồm 3 chư ơng n h ư sau:

C H Ư Ơ N G 1: Sự cần th iết phải xây dự ng ch iến lược k in h d o an h tại cô n g ty

T h iết b ị đ iện th o ại

C H Ư Ơ N G 2: N hữ ng vấn đề cơ bản về phương pháp luận xây dự ng ch iến lược

k in h d o an h củ a d o an h n g h iệp

C H Ư Ơ N G 3 : Đ ề x u ất các lu ận cứ xây dự ng chiến lược sản x u ất k in h d o an h tại

cô n g ty T h iết bị đ iện thoại.

Nguyễn Xuân Tư - Trang 9 - K10B