Kỹ năng lắng nghe viên kim cương trong giao tiếp

Hiếu Học > Cẩm Nang Học Tập

Kỹ năng lắng nghe - "Viên

kim cương" trong giao

tiếp

(HieuHoc): Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng

nghe là kim cường" được mọi người công nhận là đúng. Biết lắng nghe - điều này có vẻ

đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm được vì lắng nghe là một hoạt động thường

nhật hàng ngày, cho nên chỉ có một số ít người quan tâm tới việc phát triển kỹ năng nghe

của mình.

Qua bài viết này HieuHoc.com hi vọng sẽ mang lại cho các bạn một cái nhìn khác về việc

'nghe” và “hiểu”.

Vì sao phải học cách lắng nghe?

Nhiều doanh nghiệp thua lỗ hàng triệu đô la Mỹ mỗi năm chỉ vì truyền thông giao tiếp bị

lệch lạc, bắt nguồn từ thất bại không biết lắng nghe và không hiểu được nhu cầu của khách

hàng. Sinh viên không hiểu bài hoặc không nắm vững vấn đề của bài giảng; nhân viên

không nắm vững chủ trương chính sách của cơ quan; cấp quản trị lãnh đạo cơ quan không

thành công... phần lớn chỉ vì không biết lắng nghe.

Trên thực tế, các cuộc nghiên cứu chứng minh rằng người ta lắng nghe nội dung chỉ được

25% hoặc ít hơn, hầu hết mọi người thích nói hơn là nghe. Chúng ta chưa học được cách

lắng nghe có hiệu quả vì thế khi một ai đó hỏi chúng ta về những điều vừa nghe thì họ sẽ

nhận được những câu trả lời lộn xộn, không đúng với nội dung câu hỏi. Hoặc trong khi

giao tiếp, nếu chúng ta cứ “thao thao bât tuyệt” sẽ gây sự nhàm chám với người đối diện.

Lắng nghe một cách hiệu quả là một cách tốt nhất để cải thiện khả năng giao tiếp của mình

và thăng tiến

Mục đích của việc lắng nghe là nắm bắt được nội dung vấn đề, thu thập được nhiều thông

tin, đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễn đạt. Song song đó,

lắng nghe sẽ tạo sự liên kết giữa người vời người đó là liên kết về xúc cảm. Lúc này sự

lắng nghe lại có thêm những mục đích mới tích cực về cảm xúc hơn như: tạo ra mối quan