(Khóa luận tốt nghiệp) Thực trạng và giải pháp về công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Thương

ĐẠI HỌC HUẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

----------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH

ĐỖ VĂN LỘC

Khóa học: 2013 - 2017

Trường Đại học Kinh tế Huế

ĐẠI HỌC HUẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

----------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH

Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:

Đỗ Văn Lộc TS. Hồ Thị Hương Lan

Niên khóa: 2015 - 2018

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

SVTH: Đỗ Văn Lộc i

Lời CảmƠn

Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi đến Quý Thầy Cô

khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Huế lời cảm

ơn sâu sắc vì những kiến thức nền tảng mà em đã được trang

bị trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt riêng với

TS Hồ Thị Hương Lan, người đã trực tiếp hướng dẫn cho em

trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Em xin bày tỏ

lòng biết ơn sâu sắc vì sự tận tình hướng dẫn của Cô.

Trong suốt quá trình nghiên cứu khóa luận tại Công ty

TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh. Em xin trân trọng cảm

ơn ban lãnh đạo công ty cùng các anh chị đã tạo cho em cơ hội

tiếp xúc thực tế cũng như gợi ý xây dựng đề tài và cung cấp các

tài liệu liên quan để em thực hiện khóa luận này.

Kính chúc Quý thầy cô, Giảng viên trường Đại học Kinh Tế

Huế sức khoẻ dồi dào và thành công trong sự nghiệp trồng

người của mình. Kính chúc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ

Thế Anh cùng toàn thể cán bộ công nhân viên ngày càng phát

triển, thành công và vững bước theo sự phát triển mạnh mẽ

của đất nước.

Vì thời gian thực hiện khóa luận có hạn cũng như vốn kiến

thức mà em thâu nhận được là hữu hạn nên đề tài khó có thể

tránh khởi những thiếu sót. Do Vậy, em rất mong nhận được

sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô cùng bạn đọc để đề tài

này ngày càng được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cám ơn!

Sinh viên

Đỗ Văn Lộc

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

SVTH: Đỗ Văn Lộc ii

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i

MỤC LỤC...................................................................................................................... ii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .....................................................v

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ.............................................................................vi

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................. vii

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1

1.1 Lý do chọn đề tài ......................................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................1

1.3 Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................1

1.4 Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................2

1.5 Kết cấu đề tài : Gồm có 3 phần: ...............................................................................2

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................3

CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ

NHÂN SỰ.......................................................................................................................3

1.1. Lý luận chung. ..........................................................................................................3

1.1.1. Khái niệm và chức năng của quản trị nhân sự.......................................................3

1.1.1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự.............................................................................3

1.1.1.2 Các chức năng của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp....................................4

1.1.2 Công tác quản trị nhân sự.......................................................................................5

1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân sự .................................................................................5

1.1.2.2 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự ..................................................................5

1.1.2.3 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự.........................................................6

1.1.3 Một vài học thuyết về quản trị nhân sự. .................................................................7

1.1.3.1 Thuyết X: Thuyết con người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…)............7

1.1.3.2 Thuyết Y: Thuyết con người xã hội(Gregor, Maslow, Likest). ..........................8

1.1.3.3 Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản. ..............................................................8

1.2 Nội dung của quản trị nhân sự...................................................................................8

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

SVTH: Đỗ Văn Lộc iii

1.2.1 Phân tích công việc.................................................................................................8

1.2.1.1 Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc .........................................8

1.2.1.2 Nội dung của phân tích công việc .......................................................................9

1.2.2 Tuyển dụng nhân sự .............................................................................................11

1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng .............................................................................................12

1.2.2.2 Nội dung của tuyển dụng nhân sự .....................................................................13

1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự ...............................................................................15

1.2.3.1 .Đào tạo nhân sự ................................................................................................15

1.2.3.2 Phát triển nhân sự ..............................................................................................17

1.2.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự ................................................................................18

1.2.4.1 Đánh giá thành tích công tác .............................................................................18

1.2.4.2 Đãi ngộ nhân sự.................................................................................................20

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự ..23

1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự.........................................................23

1.3.1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh ........................................................................23

1.3.1.2 Nhân tố con người .............................................................................................25

1.3.1.3 Nhân tố nhà quản trị ..........................................................................................26

1.3.2 .Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự.................................26

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN

SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH. ......................28

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH TM & DV Thế Anh. ......................................28

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển........................................................................28

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty ....................................................................29

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.........................................................................30

2.2 Phân tích tình hình quản trị nhân sự của công ty ....................................................31

2.2.1 Tình hình quản lý nhân sự của công ty.................................................................31

2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty........................................................35

2.2.3Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty..........................................37

2.2.3.1 Tình hình đào tạo nhân sự .................................................................................37

2.2.3.2 Tình hình phát triển nhân sự..............................................................................37

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

SVTH: Đỗ Văn Lộc iv

2.2.4 Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty..............................................................38

2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất.................................................................................................38

2.2.4.2 Đãi ngộ tinh thần ...............................................................................................39

2.2.5 Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty ..............................40

2.2.5.1 Phân tích công việc …………………………………………………………...42

2.2.5.2 Tuyển dụng nhân sự ..........................................................................................42

2.2.5.3 Đào tạo và phát triển nhân sự............................................................................43

2.2.5.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự .............................................................................44

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN

TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH ..46

3.1 Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới...................46

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH

Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh. ....................................................................................47

3.2.1 Phân tích công việc...............................................................................................47

3.2.2 Tuyển dụng nhân sự .............................................................................................48

3.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự ...............................................................................50

3.2.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự ................................................................................51

PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .................................................................53

TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................54 Trường Đại học Kinh tế Huế