Khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

QUẢNG CÁO VIỆT MAI

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh

Sinh viên thực hiện : Trần Kim Ngọc

MSSV: 1211140715 Lớp: 12DQD03

TP. Hồ Chí Minh, năm 2016

ii

Lời cam đoan

Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi trong thời gian qua. Các số

liệu sử dụng phân tích trong khóa luận có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên

cứu trong khóa luận là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách

quan.

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của mình!

Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016

Tác giả khóa luận

Trần Kim Ngọc

iii

Lời cảm ơn

Trong quá trình thực hiện đề tài “Nâng cao chất lƣợng đào tạo & phát triển

nhân lực tại Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai”, em đã nhận đƣợc rất nhiều

sự giúp đỡ và ủng hộ từ phía công ty và nhà trƣờng.

Sau đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô trong khoa Quản

Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại Học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh đã tận tình truyền

đạt kiến thức trong những năm em học tập. Nhờ vào vốn kiến thức đƣợc tiếp thu

trong quá trình học đã phần nào giúp em hoàn thiện đề tài khóa luận này. Bên cạnh

đó, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô ThS. Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh đã tận

tình hƣớng dẫn và chỉ bảo cho em trong suốt quá trình làm khóa luận.

Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai và

toàn thể nhân viên công ty đã hƣớng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình làm khóa luận.

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến chị Trần Lê Trang và toàn thể nhân

viên trong công ty đã giúp đỡ cũng nhƣ cung cấp số liệu và những thông tin cần

thiết để em hoàn thành báo cáo này.

Trong quá trình làm khóa luận khó tránh khỏi những sai sót, rất mong quý

Thầy, Cô bỏ qua. Đồng thời do thời gian và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên

khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng

góp của quý Thầy, Cô để bài khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

---------

NHẬN XÉT THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên : Trần Kim Ngọc

MSSV : 1211140715

Khoá : 2012 - 2016

1. Thời gian thực tập

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

2. Bộ phận thực tập

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………...

4. Kết quả thực tập theo đề tài

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

5. Nhận xét chung

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………...

Đơn vị thực tập

v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

---------

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

Họ và tên sinh viên : TRẦN KIM NGỌC

MSSV : 1211140715

Khoá : 2012 - 2016

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

Giảng viên hƣớng dẫn

vi

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................1

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC.......................................................................................................................................3

1.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................... 3

1.2 Vai trò và sự cần thiết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..................... 3

1.2.1 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................... 3

1.2.1.1 Đối với doanh nghiệp........................................................................... 3

1.2.1.2 Đối với ngƣời lao động ........................................................................ 4

1.2.1.3 Đối với nền kinh tế xã hội.................................................................... 4

1.2.2 Sự cần thiết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................. 4

1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................... 5

1.3.1 Nhân tố bên trong.......................................................................................... 5

1.3.2 Nhân tố bên ngoài ......................................................................................... 5

1.4 Phân loại các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................... 6

1.5 Các phƣơng pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................... 8

1.5.1 Đào tạo tại nơi làm việc ................................................................................ 8

1.5.2 Đào tạo xa nơi làm việc............................................................................... 10

1.6 Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................. 11

1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................. 11

1.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. .......................... 12

1.6.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................... 13

1.6.4 Xác định chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ... 13

1.6.5 Lựa chọn và đào tạo giáo viên .................................................................... 14

1.6.6 Xác định chi phí đào tạo.............................................................................. 14

1.6.7 Đánh giá chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ... 15

Tóm tắt chƣơng 1................................................................................................................16

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI.......................................................................17

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai...................... 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.......................................... 17

2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động ............................................................... 18

2.1.3 Cơ cấu tổ chức............................................................................................. 18

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2015............................... 19

2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần

Quảng Cáo Việt Mai................................................................................................... 21