(Khóa luận tốt nghiệp) Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công nhân viên tại Công ty cổ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

i

ĐẠI HỌC HUẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-----  -----

KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM

VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN SỢI PHÚ NAM – THỪA THIÊN HUẾ

TRẦN THỊ KIM LINH

Niên Khóa: 2015-2019 Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

ii

ĐẠI HỌC HUẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-----  -----

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công

nhân tại Công Ty Cổ Phần Sợi Phú Nam- Thừa Thiên Huế

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

ThS. Trần Quốc Phương Trần Thị Kim Linh

Lớp K49C QTKD

Huế, 05/ 2019 Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực

làm việc của công nhân viên tại Công ty Cổ Phần Sợi Phú Nam - Thừa Thiên Huế” là

công trình nghiên cứu độc lập của bản thân. Đồng thời, các số liệu, kết quả nêu trong

luận văn là trung thực, rõ ràng và có nguồn gốc cụ thể. Kết quả nghiên cứu được trình

bày trong luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

iv

LỜI CẢM ƠN

Thực tế luôn cho thấy, không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự

hỗ trợ và giúp đỡ của những người xung quanh, dù cho sự giúp đỡ đó là ít hay nhiều,

trực tiếp hay gián tiếp. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu làm luận văn đến nay, em

đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo, giúp đỡ của quý thầy cô và anh chị ở cơ

sở thực tập.

Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy

cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế đã dùng

những tri thức và tâm huyết của mình để có thể truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức

quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường.

Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Thầy Trần Quốc Phương đã tận tâm chỉ

bảo, hướng dẫn em trong suốt thời gian làm khóa luận. Nhờ có sự hướng dẫn đó, bài

luận văn của em mới có thể hoàn thiện được.

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị đang làm việc tại Công ty cổ

phần Sợi Phú Nam – Thừa Thiên Huế đã nhiệt tình chỉ dẫn và hỗ trợ em trong suốt

thời gian em thực tập tại doanh nghiệp.

Luận văn được thực hiện trong thời gian 3 tháng, bước đầu đi vào thực tế em

còn nhiều bỡ ngỡ. Đồng thời, do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn

hạn chế. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong

nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này

được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cám ơn!

Sinh viên thực hiện

Trần Thị Kim Linh Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

v

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN.........................................................................................................III

LỜI CẢM ƠN............................................................................................................... IV

MỤC LỤC......................................................................................................................V

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................VIII

DANH MỤC HÌNH VẼ .............................................................................................. IX

DANH MỤC BẢNG ......................................................................................................X

PHẦN I: MỞ ĐẦU .........................................................................................................1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI............................................................................1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .....................................................................................3

3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU........................................................................................4

4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.............................................................4

5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................5

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................9

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..........................................9

1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN.................................................................................................9

1.1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC......................................9

1.1.2. BẢN CHẤT CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC..................................................10

1.1.3. VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC......................................................10

1.1.4. CÁC HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ......................................12

1.1.4.1. HỌC THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW.................................................12

1.1.4.2. HỌC THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG .....................................14

1.1.4.3. HỌC THUYẾT KỲ VỌNG CỦA VICTOR VROM ......................................15

1.1.4.4. HỌC THUYẾT CÔNG BẰNG CỦA J STACY ADAM................................16

1.1.4.5. HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC CỦA MCCLELLAND ..............................17

1.1.4.6. HỌC THUYẾT THÚC ĐẨY BẰNG SỰ TĂNG CƯỜNG CỦA

B.F.SKINNER...............................................................................................................17

1.1.5. NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG

DOANH NGHIỆP.........................................................................................................18

1.1.5.1. TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH PHI TÀI

CHÍNH................................ Trường Đại học Kinh tế Huế

...........................................................................................18

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

vi

1.1.5.2. TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH TÀI CHÍNH.............21

1.1.6. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .....................23

1.1.6.1. NHÓM NHÂN TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP.................................................24

1.1.6.2. NHÓM NHÂN TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP.................................................28

1.1.7. CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .................................29

1.1.8.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.........31

1.1.8.1. NGHIÊN CỨU NƯỚC NGOÀI............................................................................31

1.1.8.2. NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC ...........................................................................33

1.1.9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT............................................................34

1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN ..............................................................................................39

CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA

CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM – THỪA THIÊN

HUẾ...............................................................................................................................42

2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM............42

2.1.1. GIỚI THIỆU CHUNG: .......................................................................................42

2.1.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY ......................................................................43

2.1.3. QUY TRÌNH SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY......................................................44

2.1.4. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .........................44

2.1.5. THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN TRONG GIAI ĐOẠN 2016-2018 .....45

2.2. THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM – THỪA THIÊN HUẾ..46

2.2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU NGHIÊN CỨU.............................................................46

2.2.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA TỪNG YẾU TỐ ...48

2.2.3. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO ..................................................................................52

2.2.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA

CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM – THỪA THIÊN

HUẾ (NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA)...........................................................................55

2.2.5. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ............................................................................60

2.2.6. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI.....................................................61

2.2.7. TRẢ LỜI CÁC GIẢI THUYẾT NGHIÊN CỨU................................................63

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỢI PHÚ NAM – THỪA THIÊN HUẾ .........................65 Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

vii

3.1. ĐỊNH LÝ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ............................................................65

3.2. GIẢI PHÁP.............................................................................................................65

3.2.1. GIẢI PHÁP VỀ TIỀN LƯƠNG..........................................................................65

3.2.2. GIẢI PHÁP MỐI QUAN HỆ TRONG TỔ CHỨC ............................................66

3.2.3. GIẢI PHÁP VỀ PHÚC LỢI................................................................................67

3.2.4. GIẢI PHÁP VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN ...........................................................67

3.2.5. GIẢI PHÁP VỀ TỔ CHỨC CÔNG VIỆC..........................................................67

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................68

1. KẾT LUẬN............................................................................................................68

2. KIẾN NGHỊ...........................................................................................................69

2.1. ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY............................................................69

2.2. ĐỐI VỚI CÔNG NHÂN VIÊN ..........................................................................70

3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI .....................................................................................70

TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................71

PHỤ LỤC......................................................................................................................73

BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN

GIẤY XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CP Cổ Phần

TGĐ Tổng giám đốc

QTNL Quản trị nhân lực

ThS; PGS.TS Thạc sĩ; Phó giáo sư. Tiến sĩ

CT Công Ty

MTLV Môi trường làm việc

TL Tiền lương

MQHTTC Mối quan hệ trong tổ chức

PL Phúc lợi

CHTT Cơ hội thăng tiến

TCCV Tổ chức công việc

ĐLLV Động lực làm việc

CBCNV Cán bộ công nhân viên

CPTPP Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình

Dương

EVFTA Hiệp định thương mại tự do Việt Nam Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

ix

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1. Quy trình nghiên cứu -----------------------------------------------------------------6

Hình 1.2. Tháp nhu cầu của Maslow--------------------------------------------------------- 12

Hình 1.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg ------------------------------------------------- 15

Hình 1.4. Mô hình nghiên cứu ---------------------------------------------------------------- 38

Hình 2.1. Mô hình tổ chức công ty ----------------------------------------------------------- 44

Hình 2.2. Quy trình sản xuất ------------------------------------------------------------------ 44 Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

x

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Thang đo các yếu tố tác động đến động lực làm việc-------------------------- 35

Bảng 1.2. Thang đo động lực làm việc------------------------------------------------------- 37

Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2016 - 2018 ---- 45

Bảng 2.2. Số lượng nhân viên công ty giai đoạn 2016 - 2018 ---------------------------- 45

Bảng 2.3. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu-------------------------------------------------- 47

Bảng 2.4. Thống kê mô tả biến “môi trường làm việc” ----------------------------------- 48

Bảng 2.5. Thống kê mô tả biến “tiền lương” ----------------------------------------------- 49

Bảng 2.6. Thống kê mô tả biến “mối quan hệ trong tổ chức” ---------------------------- 49

Bảng 2.7. Thống kê mô tả biến “phúc lợi” -------------------------------------------------- 50

Bảng 2.8. Thống kê mô tả biến “cơ hội thăng tiến” --------------------------------------- 51

Bảng 2.9. Thống kê mô tả biến “tổ chức công việc”--------------------------------------- 51

Bảng 2.10. Thống kê mô tả biến “động lực làm việc”------------------------------------- 52

Bảng 2.11. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các biến độc lập---------------------- 53

Bảng 2.11. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các biến phụ thuộc ------------------ 54

Bảng 2.12. Kết quả KMO và Barlett --------------------------------------------------------- 56

Bảng 2.13. Kết quả phân tích nhân tố EFA ------------------------------------------------- 56

Bảng 2.14. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc ------------------ 59

Bảng 2.15. Kết quả phân tích tương quan --------------------------------------------------- 60

Bảng 2.16. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính ------------------------------------------- 61

Bảng 2.17. Phân tích ANOVA----------------------------------------------------------------- 61

Bảng 2.18. Hệ số tương quan ----------------------------------------------------------------- 62 Trường Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương

SVTH: Trần Thị Kim Linh 1

PHẦN I: MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, trong điều kiện khắc nghiệt của thương trường, cạnh tranh về nguồn

nhân lực luôn là vấn đề nóng bỏng tại các công ty. Nhiều công ty đã nhận thức được

tầm quan trọng của nguồn nhân lực, họ chính là tài sản, huyết mạch của công ty. Một

công ty có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi

nhưng nếu thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu quả thì công ty đó khó có thể tồn

tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh. Làm thế nào để khai thác tốt nguồn lực

ấy để phục vụ phát triển công ty cũng như tận dụng tối đa nguồn lực ấy để phát triển

xã hội là một vấn đề đặt ra mang tính cấp thiết đối với các nhà quản lý nói chung và

nhà quản trị nhân lực nói riêng. Để quản lý có hiệu quả nguồn lực quan trọng ấy điều

đầu tiên là phải hiểu và hiểu rõ con người, coi con người là yếu tố trung tâm của sự

phát triển, đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả năng tiềm ẩn ở trong mỗi con

người. Có như thế mới không bị lãng phí nguồn lực và tạo động lực thúc đẩy hoàn

thiện cá nhân và phát triển tổ chức.

Việc nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân

viên trong công ty có ý nghĩa quan trọng vì đây là cơ sở để các nhà quản lý hiểu và

khơi dậy động lực làm việc cho nhân viên và duy trì động lực này, hơn hết là giữ chân

nhân viên tài năng.

Tuy nhiên thực tế hiện nay xảy ra hiện tượng phổ biến đó là nhân viên thường

xuyên nhảy việc, họ không còn tư tưởng gắn bó làm việc lâu dài cùng với doanh

nghiệp, sau một thời gian cảm thấy không thỏa đáng họ sẽ tìm công việc mới. Điều

này gây ảnh hưởng rất lớn đến cơ cấu tổ chức cũng như phương hướng phát triển kinh

doanh của công ty. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, một trong những

nguyên nhân quan trọng đó là công ty chưa đáp ứng thỏa đáng về thù lao, điều kiện

làm việc… không kích thích và tạo được động lực làm việc cho họ. Làm thế nào để tạo được động lực cho nhân viên, duy trì được một nguồn nhân

lực có nhiệt tình, tâm huyết và làm việc hiệu quả cao luôn là câu hỏi được các nhà lãnh Trường Đại học Kinh tế Huế