Khảo sát Văn Hóa Doanh Nghiệp Công Ty ANGIMEX.doc

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của Công ty ANGIMEX

MỤC LỤC

TỔNG QUAN ......................................................................................................................... 2

3.1 Giới thiệu ........................................................................................................................................... 16

3.2 Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................................................ 16

Nghiên cứu sẽ được tiến hành theo những bước sau: .............................................................................. 16

6.1 Giới thiệu ........................................................................................................................................... 48

DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH

TỔNG QUAN ......................................................................................................................... 2

3.1 Giới thiệu ........................................................................................................................................... 16

3.2 Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................................................ 16

Nghiên cứu sẽ được tiến hành theo những bước sau: .............................................................................. 16

6.1 Giới thiệu ........................................................................................................................................... 48

GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 1 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của Công ty ANGIMEX

Chương 1

TỔNG QUAN

1.1 Bối cảnh nghiên cứu

“Trong sự nghiệp của mình, ông chủ - người sáng lập tập đoàn Samsung - ước

muốn sản xuất cho được chip điện tử. Nhưng ông không hoàn thành tâm nguyện. Trước

khi qua đời, ông nói với các cộng sự: “Tôi không làm được thì các anh làm, rồi hãy đem

nó đặt lên mộ tôi...”. Kết quả là hiện nay, Samsung trở thành một trong những tập đoàn

hàng đầu thế giới về sản xuất chip điện tử”.1

Thật vậy, lịch sử kinh tế thế giới có không ít những thương hiệu, những tên tuổi

đã tồn tại và ngày càng khẳng định vị trí của mình cùng với thời gian. Không phải do may

mắn mà họ có thể đạt được điều đó. Ngoài những loại hàng hóa, dịch vụ có chất lượng mà

họ cung cấp trên thị trường họ còn phải tạo dựng được lòng tin và uy tín của mình không

những cho khách hàng mà còn cho chính những nhân viên của họ. Tất cả đó tạo nên một

khái niệm mà người ta gọi là “văn hóa doanh nghiệp”.

Có nhiều cách nghĩ khác nhau về văn hóa doanh nghiệp kéo theo những cách định

nghĩa khác nhau về văn hóa doanh nghiệp. Có thể hiểu một các nôm na “văn hóa doanh

nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và

phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền

thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và

hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục

đích”.

Tuy nhiên, một nền văn hóa được xây dựng thành công là nền văn hóa có thể tạo

được giá trị và lòng tin. Thực tế đã chứng minh rằng, khi người lao động thỏa mãn với

những gì họ đang có, vật chất hoặc tinh thần hoặc cũng có thể là cả hai, thì không lý do gì

họ không hết lòng vì tổ chức đó. Một giá trị vô hình khác mà văn hóa doanh nghiệp đem

lại cho doanh nghiệp chính là “chìa khóa vàng để tuyển dụng và giữ chân nhân viên giỏi”.

Duy trì và phát triển nền văn hóa doanh nghiệp sẽ có những tác động rất lớn đến

thành công của doanh nghiệp. Nó là động lực giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát

triển bền vững trên thương trường. Ông Nguyễn Huy Cận, Chủ tịch Liên Đoàn Lao Động

TP.HCM, phát biểu: “Doanh nhân Việt Nam đang bước ra biển lớn hội nhập, đương đầu

với sóng gió cạnh tranh khốc liệt. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò hết sức

quan trọng đang đặt nặng lên vai doanh nhân, các cấp, các ngành và toàn xã hội”.

Angimex, một công ty xuất khẩu gạo hàng đầu của An Giang, đã đúc kết cho

mình một nhận định cụ thể và rõ ràng như sau: “Văn hóa doanh nghiệp là những đặc

trưng cơ bản để phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Văn hóa doanh

nghiệp là những chuẩn mực hành vi mà tất cả những con người trong doanh nghiệp phải

1

Theo Người Lao Động. 12/07/2007. Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập. Đọc từ

http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Tri-Thuc/Van_hoa_doanh_nghiep_Suc_manh_hoi_nhap/

GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 2 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của Công ty ANGIMEX

tuân theo hoặc bị chi phối”. Bên cạnh đó, công ty cũng tin rằng, cơ sở vật chất chỉ là phần

xác của doanh nghiệp, còn văn hóa mới là phần hồn của doanh nghiệp và muốn công ty

phát triển bền vững, Giám đốc không thể chỉ quản lý đơn vị bằng các mệnh lệnh hành

chính, mà phải kết hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Cũng vì hiểu được giá trị mà văn hóa doanh nghiệp có thể đem lại cho doanh

nghiệp, Angimex đang dự định sẽ tiến hành xây dựng bản sắc văn hóa cho tổ chức. Tuy

nhiên, văn hóa phải có tính kế thừa, nên trước khi thực hiện dự định này, công ty cần hiểu

rõ những gì thuộc về văn hóa doanh nghiệp đã tồn tại trong suốt quá trình 32 năm xây

dựng và phát triển của công ty. Từ đó cho thấy, việc nghiên cứu các đặc điểm văn hóa

hiện có của công ty là cần thiết. Đó cũng chính là lý do thôi thúc tôi chọn đề tài “Khảo

sát văn hóa doanh nghiệp của Công Ty Angimex” để nghiên cứu và viết khóa luận tốt

nghiệp đại học.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Thông qua đề tài nghiên cứu này, tác giả sẽ khảo sát và phác họa các đặc trưng

văn hóa doanh nghiệp nổi bật nhất đang tồn tại ở công ty Angimex, bao gồm cả các yếu tố

có thể nhìn thấy được như các biểu tượng vật chất, nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán,

truyền thống và giai thoại; cho đến những yếu tố không nhìn thấy được như các giá trị và

niềm tin.

1.3 Phạm vi nghiên cứu

Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động nhiều nhất của các đối tượng như người sáng

lập, người lãnh đạo doanh nghiệp và các nhân viên chủ chốt (thường là các nhà quản lý

cấp trung và cấp cơ sở), vì họ là những người có sức ảnh hưởng lớn đối với nhân viên cấp

dưới của mình. Một nền văn hóa được định hình từ “đầu tàu” công ty với các chuẩn mực

mà những nhà lãnh đạo, điều hành mong muốn truyền bá vào công ty của mình sẽ là nền

tảng vững chắc cho những hiệu ứng lan truyền văn hóa cho toàn bộ công ty. Đó là lý do

để nghiên cứu chỉ được thực hiện ở trụ sở chính của công ty, nơi mà các nhân vật quan

trọng kể trên đang trực tiếp làm việc.

1.4 Ý nghĩa của đề tài

Đề tài được viết từ thực tiễn của doanh nghiệp Angimex nên:

 Angimex sẽ là doanh nghiệp tiếp nhận trực tiếp kết quả của nghiên cứu. Nếu

nghiên cứu thật sự phù hợp và được doanh nghiệp đánh giá cao, Angimex có thể áp dụng

nó như một công cụ để tiến hành xây dựng văn hóa cho phù hợp với tiến trình phát triển

của mình.

 Kết quả của bài nghiên cứu cũng có thể cung cấp thông tin cho những ứng viên là

những sinh viên với mong muốn làm việc tại công ty Angimex. Một khi hiểu được văn

hóa của doanh nghiệp, các ứng viên có thể lựa chọn nơi làm việc phù hợp với mình và

cũng cảm thấy tự tin hơn khi tham gia vào quá trình tuyển dụng của công ty Angimex.

 Bên cạnh đó, kết quả của đề tài này sẽ góp một phần nhỏ vào tiến trình xây dựng

văn hóa doanh nghiệp của cộng đồng các doanh nghiệp Việt Nam.

1.5 Cấu trúc của báo cáo nghiên cứu

Báo cáo nghiên cứu gồm 6 chương với các nội dung như sau:

 Chương 1: Mở đầu. Trình bày lý do chọn vấn đề nghiên cứu, đưa ra các mục tiêu

muốn đạt được, phạm vi và ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu.

GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 3 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của Công ty ANGIMEX

 Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Trình bày các lý thuyết có liên

quan đến vấn đề nghiên cứu. Xây dựng mô hình và giải thích ý nghĩa của mô hình nghiên

cứu

 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. Trình bày các bước xây dựng nghiên cứu,

sử dụng phương pháp nghiên cứu nào và thực hiện ra sao.

 Chương 4: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu An Giang

(ANGIMEX). Trình bày các thông tin cơ bản về Công ty đang tiến hành nghiên cứu.

 Chương 5: Kết quả nghiên cứu, đây là phần chính của báo cáo nghiên cứu, phần

này trình bày các kết quả đạt được của nghiên cứu.

 Chương 6: Kết luận và kiến nghị, chương tóm tắt các kết quả đã đạt được, đồng

thời phát hiện những hạn chế cũng như là đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo.

GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 4 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của Công ty ANGIMEX

Chương 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Giới thiệu

Chương 1 đã trình bày các vấn đề về cơ sở hình thành nghiên cứu, mục tiêu, phạm

vi, ý nghĩa và ý nghĩa thực tiễn của đề tài. Tiếp theo chương 2 sẽ trình bày các cơ sở lý

thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu. Nội dung

chương 2 gồm có các phần sau: (1) Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp; (2) Lý thuyết về

lãnh đạo; (3) Đề xuất mô hình nghiên cứu.

2.2 Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp

2.2.1 Các định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp

Hiện nay có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa doanh nghiệp từ phía các nhà

nghiên cứu và từ các nhà hoạt động thực tiễn

 Trung Tâm Kinh Tế Ứng Dụng (Viện phát triển Giáo dục và Đào tạo TP.HCM)

cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các niềm tin, thói quen, giá trị, chuẩn mực

và các thể chế được chia sẻ và được truyền nhau bởi các thành viên trong một nhóm riêng

biệt hay trong một tổ chức”

 Theo Ông Vũ Quốc Tuấn – chuyên gia cao cấp Ban nghiên cứu của Thủ tướng

Chính phủ thì: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp

tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các

thành viên cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp”.

 Theo nguồn Tri thức và phát triển2

thì cho rằng tổng quát có thể có 2 định nghĩa

về văn hóa doanh nghiệp:

− Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là sử dụng các nhân tố văn hóa (các đặc

điểm, ý niệm bản chất, của văn hóa và các bộ phận hợp thành văn hóa) vào việc hình

thành và tổ chức vận hành một doanh nghiệp theo hướng phát triển bền vững.

− Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị đặc trưng được xây dựng nên

và gìn giữ trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các

quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và tạo

thành hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật chất chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và

các mối quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của mọi thành viên của doanh nghiệp trong

việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu đã để ra.

 Theo ANGIMEX, văn hóa doanh nghiệp là những đặc trưng cơ bản để phân biệt

doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Văn hóa doanh nghiệp là những chuẩn mực

hành vi mà tất cả những con người trong doanh nghiệp phải tuân theo hoặc bị chi phối.

2

Trung tâm Văn hoá Doanh nhân, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam. Văn hóa doanh nghiệp – Tầm quan

trọng trong thời kì hội nhập. 2005/Số 15/HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN.

GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 5 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên