Kaizen - nét độc đáo của chất lượng tổng thể trong doanh nghiệp Nhật Bản và khả năng vận dụng vào trường đại học ở nước ta

Khoa hoe Giao due Ng lien ciiru

kii^

KAIZEN - NET OOC BAO CUA CHA T Ll/ONG TONG THE • •

TRONG DOANH NGHIEP NHAT BAN VA KHA NANG VA N DUNG VAO • • • •

TRUONG BAI HOC CT NUOC 17V H . oa

1. Dat vin de

Nhat Ban la mdt dlt nude cd diiu kien thien

nhien khdng thuan Igi, khi hau khic nghiet,

ngudn tai nguyen thien nhien ngheo nan, lai bj

tan pha nang n l trong Chiln tranh Thi gidi thir

hai. Dau la bi quylt da dua nin kinh t l Nhat vao

hang tien phong tren thi gidi tu" nhirng nam 70

eua thi ky XX? Van d l nay da thu hut sy quan

tam eua nhiiu nha nghien eiru tren thi gidi. Cac

nha kinh t l hpe dua ra nhiiu luan giai khac nhau.

Nhung ed mdt vin d l chung nhlt dugc nhiiu

ngudi thu'a nhan - dd la Nhat Ban da biit phat

huy ngudn luc con ngudi. "Kaizen" la mdt hoat

ddng phat huy ngudn lye con ngudi phd biin

trong cac DN Nhat va dugc cae nha nghien eiru

ve quan li tren thi gidi nhin nhan nhu mdt net

ddc dao cua chit lugng tdng thi. Nghien ciru,

van dung each lam nay vao cac trudng dai hpc

(DH) nude ta cd thi giup quan li hieu qua nha

trudng.

2. Phong trao"Kaizen" trong cac doanh

nghiep Nhat Ban

2.1. "Kaizen" nhw mdt dac trwng eua ehit

luong tdng thi

D l tdn tai va phat triln trong mdi trudng canh

tranh, doanh nghiep (DN) ludn phai lam mdi

minh. Mpi qua trinh va cdng viec cua DN diu

duge nhin nhan trong qui trinh ddng: DUY TRl

- PH A BO NGUYEN TRANG - DUY TRl - TI^P

TUC THAY OOl... Ndi theo ngdn ngu quan li

chit lugng thi phai lien tuc cai tiln. Cac nha

nghien cu'u v l quan li DN Nhat Ban chia eai tiln

ra hai clp dp: cac cai tiln Idn nhu cai each, cai

to DN hay doi mdi cdng nghe; cae eai tiln nhd

nhu cai tiln chit lugng san phim, qui trinh, eai

tiln djch vu. Cai tiln Idn tao ra nhung thay doi

Idn mang tinh each mang, nhung d n din cac

chuyen gia, d n ngudn diu tu Idn va ehi thyc

hien duge d elp lanh dao, quan li cd du thim

; . ThS.LEfllNHSON

Oai hoc Oa Nang

quyin. Cai tiln nhd giup dat duge tiln bd trong

tu'ng edng viec eu thi, tuy khdng dua din thay

ddi dot pha, nhung cd thi su' dung ngudn luc

tai cho, mpi thanh vien trong dpi ngO diu cd thi

lam duge va nlu duge tieh lOy lien tue se dem

lai Igi ich khdng nhd. Cae eai tiln nhd duge thuc

hien phln Idn bdi nhCrng nhan vien trye tilp van

hanh cae qua trinh edng viee nhd sang kiln, d l

xult cua ehinh ban than hp. Cac nha quan li DN

cae nude phuang Tay thudng quan tam chu

yeu din nhirng eai tiln Idn, trong khi eac DN

Nhat Ban chu trpng nhiiu han din eai tiln nhd,

eai tiln d mpi vj tri san xult. Mac du khdng xem

nhe cai tien Idn, cae DN Nhat Ban cho ring hang

loat eai tiln nhd, trong thdi gian dai se dem lai

nhiiu thanh edng virng chae han. Nlu nhu cai

tiln Idn ed thi vi nhu cu nhay ngoan muc, thi eai

tien nhd la bude tiln tilp theo, cung cd kit qua

dat duge, dam bao eho DN khdng bao gid dirng

lai tren eon dudng phat then.

Cai tiln lien tuc dua vao sang kiln, d l xult

eua mpi ngudi lao ddng la mdt dac trung mang

tinh hudng ndi cua chit lugng tdng thi, tir lau

da duge triln khai phd biin trong eae DN Nhat

Ban vdi ten gpi theo tiing Nhat la "Kaizen Teian"

(thudng gpi tit la "Kaizen"). Phong trao "Kaizen"

da di vao Ijch sir nhu mdt net ddc dao cua chit

lugng tong thi "kiiu Nhat Ban" va ngay nay nd

duge thua nhan nhu mdt khai niem mang tinh

qude tl , sir dung rdng rai trong ITnh vuc quan li

chit lupng.

2.2. Phong trao "Kaizen" trong cae DN Nhat

Ban

Kaizen tirng lam nen ki tieh cua cac DN Nhat

Ban, gdp phln lam thay ddi va cung eo vj thi

ciia Nhat Ban trong nen kinh t l thi gigj. Jheo

Hiep hdi Quan he con ngudi Nhat Ban (Japan

Human Relation Association) [2] thi ehi trong

nam 1989, trung binh mpt ngudi lao dpng d

22 KHGD so 64, thang 1 - 2011