K24A qtkd lê ngọc sơn nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần austdoor miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

---------o0o---------

LUẬN VĂN THẠC SĨ

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC

Ngành: Quản trị kinh doanh

LÊ NGỌC SƠN

Hà Nội – 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

---------o0o---------

LUẬN VĂN THẠC SĨ

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC

Nhóm ngành: Kinh doanh

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 83.40.101

Họ và tên học viên: LÊ NGỌC SƠN

Người hướng dẫn: TS CAO ĐINH KIÊN

Hà Nội – 2019

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công

ty Cổ phần Austdoor miền Bắc” là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi.

Các số liệu, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công

bố trong bất cứ công trình nào khác.

Hà Nội, ngày tháng năm

2019

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Lê Ngọc Sơn

ii

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện Luận văn Thạc sỹ “Nâng cao năng

lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc”, tôi đã nhận được sự

quan tâm, hướng dẫn và giúp đỡ của nhiều cá nhân, tập thể. Tôi xin được bày tỏ sự

cảm ơn sâu sắc tới tất cả các cá nhân, tập thể đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học

tập và nghiên cứu.

Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau đại học trường

Đại học Ngoại Thương cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã truyền đạt,

trang bị những kiến thức quý giá cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trường.

Đặc biệt, với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin trân trọng cảm ơn TS Cao Đinh

Kiên, người đã trực tiếp tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình nghiên

cứu, thực hiện và hoàn thiện Luận văn.

Xin được trân trọng cám ơn đến các đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần

Austdoor miền Bắc cũng như các Đối tác, Quý khách hàng của Công ty đã hỗ trợ và

giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành Luận văn này.

Tôi xin chân thành cám ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm

2019

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Lê Ngọc Sơn

iii

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ............................................................................ 5

1.1 Cạnh tranh ................................................................................................... 5

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh ....................................................................... 5

1.1.2 Phân loại cạnh tranh ............................................................................. 6

1.1.3 Vai trò của cạnh tranh trong doanh nghiệp ......................................... 8

1.1.4 Các phương thức cạnh tranh trong doanh nghiệp .............................. 9

1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ...................................................11

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .......................11

1.2.2 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ........12

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .........13

1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 18

1.2.5 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ............25

1.3 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh tại một số doanh nghiệp . 27

1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần

Eurowindow ....................................................................................................... 27

1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần

Nhựa Đông Á Hưng Yên ................................................................................... 28

1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần

Công nghiệp KIMSEN ...................................................................................... 29

CHƯƠNG 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

AUSTDOOR MIỀN BẮC ....................................................................................... 31

2.1 Khái quát chung về thị trường cửa, vách kính tại Việt Nam ................31

2.2 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc ..............32

2.2.1 Thông tin chung ................................................................................... 32

2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ....................................33

2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh ...........................................................................35

2.2.4 Cơ cấu tổ chức ..................................................................................... 36

2.2.5 Kết quả kinh doanh ..............................................................................37

2.3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Austdoor miền

Bắc …………………………………………………………………………….38

iv

2.3.1 Phân tích các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty...40

2.3.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Austdoor miền

Bắc ………………………………………………………………………..63

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG

LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC 68

3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc (ADMB)

đến năm 2022.......................................................................................................68

3.1.1 Mở rộng thị trường hoạt động............................................................69

3.1.2 Đầu tư dây chuyển sản xuất nhằm nâng cao năng lực sản xuất và

chất lượng sản phẩm........................................................................................69

3.1.3 Cập nhật, chuyển đổi tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động sản

xuất kinh doanh................................................................................................70

3.1.4 Nâng cao uy tín và phát triển thương hiệu.........................................71

3.1.5 Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng.........................................71

3.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ

phần Austdoor miền Bắc....................................................................................72

3.2.1 Cổ phần hóa công khai ra công chúng để tăng vốn..........................72

3.2.2 Giảm chi phí hoạt động kinh doanh...................................................72

3.2.3 Truyền thông marketing phát triển thương hiệu...............................74

3.2.4 Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng.........................................75

3.2.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm, đầu tư máy móc, thiết bị

công nghệ..........................................................................................................78

3.2.6 Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết..................................................80

KẾT LUẬN.............................................................................................................83

TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................84

PHỤ LỤC................................................................................................................86

v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT

1 ADMB Công ty Cổ phần Austdoor

miền Bắc

2 Aluwindow Công ty Cổ phần

Aluwindow

3 CBCNV Cán bộ công nhân viên

4 Deborah Công ty Cổ phần Deborah

5 Eurowindow Công ty Cổ phần

Eurowindow

6 HASKY Công ty Cổ phần HASKY

International Tổ chức Quốc tế về tiêu

7 ISO Organization for chuẩn hoá Standardization

Organization for Tổ chức Hợp tác và Phát

8 OECD Economic Co-operation triển kinh tế and Development

9 ROA Return on assets Tỷ suất sinh lời trên tổng tài

sản

10 ROE Return on equity Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ

sở hữu

11 VABM Vietnam Association for Hội Vật liệu Xây dựng Việt

Building Materials Nam

vi

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

BẢNG:

BẢNG TRANG

Bảng 2.1: Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty Cổ 34

phần Austdoor miền Bắc (ADMB)

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của ADMB qua 3 năm 37

Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn của ADMB qua 3 năm 41

Bảng 2.4: Tỷ suất lợi nhuận, tỷ suất ROA, ROE của ADMB và các 45

doanh nghiệp điều tra trong năm 2017

Bảng 2.5: Doanh thu của ADMB và các doanh nghiệp điều tra qua 3 năm 47

Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng của ADMB và các doanh nghiệp điều tra 48

từ 2016 - 2017

Bảng 2.7: Số lượng và tỷ lệ lao động theo trình độ của ADMB qua 3 49

năm

Bảng 2.8: Số lượng và tỷ lệ lao động theo trình độ của ADMB và các 51

doanh nghiệp điều tra năm 2017

Bảng 2.9: Dây chuyền sản xuất cửa nhôm của ADMB 52

Bảng 2.10: Dây chuyền sản xuất cửa nhựa lõi thép uPVC của ADMB 53

Bảng 2.11: Các thiết bị phụ trợ và dùng chung của ADMB 53

Bảng 2.12: Phần mềm áp dụng tại ADMB 54

Bảng 2.13: Các dự án, công trình tiêu biểu của ADMB 54

Bảng 2.14: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của ADMB qua các 58

kênh truyền thông

Bảng 2.15: Thống kê sản phẩm/giải pháp của ADMB 59

Bảng 2.16: Tỷ lệ ý kiến đánh giá mức độ đáp ứng sự hài lòng của khách 61

hàng

Bảng 2.17: Tỷ lệ ý kiến đánh giá sự kỳ vọng của khách hàng 62

Bảng 2.18: Tỷ lệ ý kiến đánh giá hành vi của khách hàng 63

Bảng 3.1: Dự kiến đầu tư hệ thống/dây chuyền của ADMB đến năm 69

2022

vii

HÌNH:

HÌNH TRANG

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc 36

Hình 2.2: GDP và giá trị ngành xây dựng 38

Hình 2.3: Biểu đồ nguồn vốn của ADMB qua 3 năm 42

Hình 2.4: Biểu đồ doanh thu của ADMB qua 3 năm 43

Hình 2.5: Biểu đồ so sánh lợi nhuận gộp của ADMB qua 3 năm 44

Hình 2.6: Biểu đồ so sánh chi phí của ADMB qua 3 năm 46

Hình 2.7: Biểu đồ so sánh doanh thu của ADMB và các doanh nghiệp 47

điều tra năm 2016, 2017

Hình 3.1: Quy trình quan hệ, chăm sóc khách hàng 76