HT mạng lưới bán hàng của cty TNHH Việt Thắng

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

Lêi më ®Çu

Tõ nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng

lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù sèng cßn ®èi víi mçi c«ng ty mµ Marketing lµ lµm viÖc víi

thÞ trêng. ChÝnh v× thÕ, thùc tiÔn cho thÊy, Marketing lµ c«ng cô cùc kú quan träng.

Ngoµi viÖc gióp c«ng ty t×m ra thÞ trêng, t¹o ra lîi thÕ nã cßn gióp c«ng ty duy tr×

vµ ph¸t triÓn thÞ trêng ®ã. Marketing lµ nh÷ng ho¹t ®éng cã tÝnh chÊt nghiÖp vô vµ

kü thuËt th«ng qua viÖc nghiªn cøu, dù b¸o nhu cÇu thÞ trêng, t×m ra c¸c biÖn ph¸p

mang tÝnh nghiÖp vô kü thuËt ®Ó ®iÒu khiÓn c¸c dßng hµng ho¸ vµ dÞch vô nh»m

tho¶ m·n nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ trêng.

Cïng víi c¸c biÕn sè kh¸c cña Marketing - Mix: s¶n phÈm, gi¸ c¶, xóc tiÕn

hçn hîp, m¹ng líi b¸n hµng còng gióp cho c«ng ty tho¶ m·n nhu cÇu thÞ trêng tèt

h¬n b»ng c¸ch gióp kh¸ch hµng cã thÓ mua s¶ nghiÖp ViÖt Nam ph¶i ®èi mÆt víi

sù c¹nh tranh gay g¾t vµ nh÷ng quy luËt kh¾t khe cña nÒn kinh tÕ. Nh÷ng biÕn

®éng thêng xuyªn cña m«i trêng kinh doanh, cña nhu cÇu tiªu dïng lµ c¬ héi cho

mçi c«ng ty vµ còng lµ th¸ch thøc to lín. Do vËy, c¸c c«ng ty ph¶i biÕt khai th¸c

tèi ®a nh÷ng lîi thÕ cña m×nh vÒ tµi chÝnh, nh©n sù, c«ng nghÖ th× míi cã thÓ tån …

t¹i vµ ph¸t triÓn. §Æc biÖt lµ viÖc sö dông nh÷ng c«ng cô Marketing.

ThÞ trêng lµ vÊn ®Ò quan träng vµ cã ý nghÜa n phÈm cña c«ng ty ë mäi n¬i,

mäi lóc. ThiÕt lËp ®îc mét hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng hiÖu qu¶ lµ c«ng ty ®· cã

®îc lîi thÕ c¹nh tranh dµi h¹n trªn thÞ trêng. Nhng ®Ó thiÕt lËp cho m×nh mét hÖ

thèng m¹ng líi b¸n hµng tèt qu¶ kh«ng ph¶i lµ mét vÊn ®Ò ®¬n gi¶n.

NhËn thÊy tÇm quan träng cña hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng, C«ng ty TNHH

ViÖt Th¾ng ®ang ph¸t triÓn mét hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng réng kh¾p ®Ó chiÕm

lÜnh thÞ trêng vµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ trêng.

Sau mét thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty tnnh viÖt th¾ng thÊy ®îc n¨ng lùc

kinh doanh vµ thùc tr¹ng hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng s¶n phÈm cña c«ng ty em ®·

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

chän ®Ò tµi "Nh÷ng gi¶i ph¸p hoµn thiÖn hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng s¶n

phÈm cña c«ng ty TNHH ViÖt Th¾ng"

Môc ®Ých nghiªn cøu: ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng hÖ thèng m¹ng líi b¸n

hµng s¶n phÈm cña c«ng ty, tõ ®ã nªu nh÷ng u ®iÓm vµ nhîc ®iÓm cña nã; dùa trªn

c¬ së lý luËn vÒ hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng, ®a ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m hoµn

thiÖn hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng cña c«ng ty

KÕt cÊu néi dung ®îc chia thµnh 3 ch¬ng:

Ch¬ng I: Nh÷ng c¬ së lý luËn vÒ hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng.

Ch¬ng II: Thùc tr¹ng hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng cña C«ng ty TNHH

ViÖt Th¾ng

Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn hÖ thèng m¹ng líi b¸n

hµng s¶n phÈm cña C«ng ty TNHH ViÖt Th¾ng

V× ®iÒu kiÖn vµ tr×nh ®é, kh¶ n¨ng h¹n chÕ, bµi viÕt cña em kh«ng thÓ tr¸nh

khái nh÷ng thiÕu sãt vµ khiÕm khuyÕt. Em ch©n thµnh c¶m ¬n sù ®ãng gãp ý kiÕn

quÝ b¸u cña gsts tr©n chÝ thµnh vµ c¸c c« chó, anh chÞ trong phßng kinh doanh

cña C«ng ty TNHH ViÖt Th¾ng ®· tËn t×nh gióp ®ì em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc

tËp nµy.

Mét lÇn n÷a, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n !

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

Ch¬ng I

nh÷ng c¬ së lý luËn vÒ hÖ thèng

m¹ng líi b¸n hµng

1.1. Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng.

Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay cã sù tham gia cña rÊt nhiÒu c«ng ty

vµo cïng mét lÜnh vùc kinh doanh, c¸c c«ng ty s¶n xuÊt kh«ng thÓ b¸n (hoÆc khã

cã thÓ b¸n) trùc tiÕp s¶n phÈm cña m×nh ®Õn tay ngêi tiªu dïng cuèi cïng, mµ hä

ph¶i sö dông ®Õn "c¸c trung gian Marketing". Th«ng qua c¸c trung gian, hµng ho¸

®îc b¸n ®Õn tay ngêi tiªu dïng mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt, tho¶ m·n tèt h¬n môc tiªu

cña c«ng ty vµ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. ChÝnh nh÷ng ngêi lµm nhiÖm vô b¸n hµng

trung gian nµy ®· t¹o nªn hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng s¶n phÈm cña c«ng ty, ®©y

lµ mét trong 4 yÕu tè quan träng bËc nhÊt cña hÖ thèng Marketing - Mix.

1.1.1. Kh¸i niÖm m¹ng líi b¸n hµng.

Cã rÊt nhiÒu kh¸i niÖm vÒ hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng. Tuú theo nh÷ng gãc

®é nghiªn cøu kh¸c nhau, ngêi ta cã thÓ ®a ra nh÷ng kh¸i niÖm kh¸c nhau vÒ m¹ng

líi b¸n hµng.

XÐt ë tÇm vÜ m«, m¹ng líi b¸n hµng ®îc coi lµ con ®êng vËn ®éng cña hµng

ho¸ vµ dÞch vô tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i tiªu dïng. Díi gãc ®é cña ngêi tiªu dïng,

m¹ng líi b¸n hµng lµ tËp hîp nh÷ng trung gian nªn hä ph¶i mua s¶n phÈm víi gi¸

cao h¬n gi¸ cña ngêi s¶n xuÊt. Cßn ®èi víi ngêi s¶n xuÊt, ngêi muèn tæ chøc hÖ

thèng m¹ng líi b¸n hµng lµ sù tæ chøc c¸c quan hÖ bªn ngoµi (chuyÓn quyÒn së

h÷u, ®µm ph¸n ), nh»m thùc hiÖn ho¹t ®éng b¸n hµng s¶n phÈm, dÞch vô cña …

c«ng ty theo c¸ch thøc, chÝnh s¸ch cña c«ng ty ®Æt ra.

XÐt díi gãc ®é qu¶n lý, m¹ng líi b¸n hµng ®îc xem nh lµ mét lÜnh vùc

quyÕt ®Þnh trong Marketing. M¹ng líi b¸n hµng ®îc coi lµ "mét sù tæ chøc c¸c tiÕp

xóc bªn ngoµi ®Ó qu¶n lý c¸c ho¹t ®éng nh»m ®¹t ®îc c¸c môc tiªu b¸n hµng cña

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

nã". §iÒu nµy cho chóng ta thÊy tÇm quan träng cña "quan hÖ bªn ngoµi", "sù tæ

chøc m¹ng líi ", "c¸c ho¹t ®éng b¸n hµng"…

M¹ng líi b¸n hµng lµ mét hÖ thèng nh÷ng cöa hµng, nh÷ng ®¹i lý, nh÷ng ®¹i

diÖn b¸n hµng cña c«ng ty, nãi tãm l¹i m¹ng líi b¸n hµng lµ toµn bé hÖ thèng c¸c

cöa hµng, vµ nh÷ng chung gian tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.

1.1.2. Vai trß hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng trong ho¹t ®éng Marketing cña c«ng

ty.

VÊn ®Ò tiªu thô gi÷ vai trß quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña mçi

c«ng ty. C«ng ty kh«ng chØ quan t©m ®Õn viÖc ®a ra thÞ trêng s¶n phÈm g×, víi gi¸

bao nhiªu mµ cßn ®a s¶n phÈm ra thÞ trêng nh thÕ nµo? §©y chÝnh lµ chøc n¨ng

b¸n hµng . Chøc n¨ng nµy ®îc thùc hiÖn th«ng qua m¹ng líi m¹ng líi tiªu thô s¶n

phÈm cña c«ng ty.

C¸c m¹ng líi Marketing lµm nªn sù kh¸c nhau gi÷a c¸c c«ng ty. Ph¸t triÓn

c¸c chiÕn lîc Marketing thµnh c«ng trong m«i trêng c¹nh tranh khèc liÖt ngµy nay

lµ mét c«ng viÖc khã kh¨n, phøc t¹p. ViÖc ®¹t ®îc lîi thÕ vÒ tÝnh u viÖt cña s¶n

phÈm ngµy cµng trë nªn khã kh¨n. C¸c chiÕn lîc vÒ c¾t gi¶m gi¸ kh«ng chØ nhanh

chãng vµ dÔ dµng bÞ copy bëi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh mµ cßn dÉn ®Õn sù gi¶m sót

hoÆc bÞ mÊt kh¶ n¨ng cã lîi nhuËn. C¸c chiÕn lîc qu¶ng c¸o vµ xóc tiÕn s¸ng t¹o

thêng chØ cã kÕt qu¶ trong ng¾n h¹n vµ bÞ mÊt t¸c dông trong dµi h¹n. V× vËy, dÔ

hiÓu lµ c¸c nhµ qu¶n lý Marketing ë mäi lo¹i c«ng ty kÓ c¶ lín lÉn nhá ®Òu ®ang

dån t©m trÝ cña hä ®Ó t×m ra c¸i mµ c¸c chiÕn lîc Marketing ph¶i dùa vµo ®Ó tr¹nh

tranh. Cã thÓ ®· ®Õn lóc hä ph¶i tËp trung sù chó ý nhiÒu h¬n vµo c¸c m¹ng líi

Marketing cña hä nh lµ c¬ së cho sù c¹nh tranh cã hiÖu qu¶ trªn thÞ trêng. Hµng

ngµn c«ng ty ®ang thÊy r»ng, ®Ó c¹nh tranh thµnh c«ng hä kh«ng ph¶i chØ cung cÊp

s¶n phÈm vµ dÞch vô tèt h¬n ngêi c¹nh tranh mµ cßn ph¶i lµm tèt h¬n kh¶ n¨ng s½n

sµng cña chóng ë nh÷ng ®Þa ®iÓm x¸c ®Þnh, khi nµo vµ nh thÕ nµo mµ ngêi tiªu

dïng muèn chóng. ChØ cã qua c¸c m¹ng líi Marketing, nh÷ng kh¶ n¨ng nµy míi

®îc thùc hiÖn. Cã ba vÊn ®Ò lín trong nÒn kinh tÕ t¸c ®éng trùc tiÕp tíi hÖ thèng

m¹ng líi b¸n hµng cña c«ng ty. Thø nhÊt lµ ph¶i lµm phï hîp gi÷a s¶n xuÊt chuyªn

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

m«n ho¸ theo khèi lîng lín víi nhu cÇu ®Æc biÖt ®a d¹ng. Qu¸ tr×nh lµm phï hîp

nµy gi¶i quyÕt sù kh«ng thèng nhÊt vÒ sè lîng ph©n lo¹i vµ nghiªn cøu trong suèt

qu¸ tr×nh b¸n hµng. VÊn ®Ò thø hai lµ sù kh¸c nhau vÒ kh«ng gian, liªn quan ®Õn

viÖc vËn t¶i s¶n phÈm tõ ®Þa ®iÓm s¶n xuÊt tíi ®Þa ®iÓm tiªu dïng. VÊn ®Ò thø ba lµ

ph¶i t¹o ra sù ¨n khíp cung cÊp víi nhu cÇu khi chóng tËp trung vµo nh÷ng thêi

®iÓm kh¸c nhau. Mçi c«ng ty ®Òu ph¶i ®èi mÆt vµ gi¶i quyÕt tèt nh÷ng vÊn ®Ò nµy

trong hÖ thèng m¹ng líi b¸n hµng cña m×nh.

B¸n hµng lµ mét trong 4 yÕu tè trong m« h×nh chiÕn lîc Marketing-Mix. M«

h×nh chiÕn lîc næi tiÕng nµy cung cÊp m« h×nh c¬ b¶n ®Ó xem xÐt m¹ng líi

Marketing. M« h×nh Marketing - Mix dïng trong qu¸ tr×nh qu¶n lý Marketing lµ

mét hçn hîp c¸c chiÕn lîc gåm 4 biÕn sè Marketing cã thÓ ®iÒu chØnh c¬ b¶n ®¸p

øng nhu cÇu thÞ trêng mµ c«ng ty ho¹t ®éng, trong ®ã cã c¸c nh©n tè m«i trêng

kh«ng thÓ ®iÒu khiÓn bao gåm c¸c lùc lîng m«i trêng chÝnh nh kinh tÕ - v¨n ho¸ -

x· héi, c¹nh tranh, luËt ph¸p, kü thuËt. C«ng viÖc chÝnh cña qu¶n lý Marketing lµ

®iÒu khiÓn c¸c môc tiªu tiÒm n¨ng vµ ph¸t triÓn cho phï hîp, phèi hîp c¸c chiÕn l￾îc s¶n phÈm, gi¸ c¶, xóc tiÕn vµ b¸n hµng ®Ó tho¶ m·n nh÷ng thÞ trêng nµy trong

m«i trêng c¹nh tranh gay g¾t.

Qu¶n lý m¹ng líi Marketing lµ mét trong nh÷ng chiÕn lîc chÝnh cña qu¶n

lý Marketing. Ngêi qu¶n lý ph¶i ph¸t triÓn, ®iÒu hµnh c¸c tæ chøc liªn kÕt bªn

ngoµi (m¹ng líi Marketing) theo c¸ch hç trî vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña c¸c biÕn sè

chiÕn lîc kh¸c cña Marketing - Mix nh»m ®¸p øng nhu cÇu cña c¸c ®o¹n thÞ trêng

cña c«ng ty. Tuy nhiªn chiÕn lîc b¸n hµng thµnh c«ng cÇn t¹o nªn lîi thÕ c¹nh

tranh vµ quan träng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t huy c¸c biÕn sè chiÕn lîc kh¸c cña

Marketing - Mix.

1.1.3. C¸c dßng ch¶y trong m¹ng líi Marketing .

Khi mét m¹ng líi Marketing ®· ®îc ph¸t triÓn, nhiÒu dßng ch¶y xuÊt hiÖn

trong nã. Nh÷ng dßng ch¶y nµy ®ñ sù kÕt nèi vµ rµng buéc c¸c thµnh viªn trong

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

m¹ng líi vµ c¸c tæ chøc kh¸c víi nhau trong b¸n hµng hµng ho¸ vµ dÞch vô. Tõ

quan ®iÓm qu¶n lý m¹ng líi , nh÷ng dßng ch¶y quan träng nhÊt lµ:

+ Dßng ch¶y s¶n phÈm.

+ Dßng ch¶y th¬ng lîng (®µm ph¸n).

+ Dßng ch¶y quyÒn së h÷u.

+ Dßng ch¶y th«ng tin.

+ Dßng ch¶y xóc tiÕn.

+ Dßng ch¶y tiÒn tÖ.

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Dßng

th«ng tin

Dßng

®µm ph¸n

Dßng

s¶n phÈm

Dßng

së h÷u

Dßng

xóc tiÕn

Ng­êi s¶n

xuÊt

Ng­êi

b¸n bu«n

Ng­êi s¶n

xuÊt

Ng­êi s¶n

xuÊt

Ng­êi s¶n

xuÊt

C«ng ty

vËn t¶i

Ng­êi

b¸n lÎ

C«ng ty

vËn t¶i

Ng­êi

tiªu dïng

§¹i lý

qu¶ng c¸o

Ng­êi

b¸n bu«n

Ng­êi

tiªudïng

gdïng

Ng­êi

b¸n bu«n

Ng­êi

b¸n bu«n

Ng­êi

b¸n bu«n

Ng­êi

b¸n lÎ

Ng­êi

b¸n lÎ

Ng­êi

b¸n lÎ

Ng­êi

tiªu dïng

Ng­êi

tiªu dïng

Ng­êi

tiªu dïng

Ng­êi

b¸n lÎ

Ng­êi s¶n

xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

s¶n xuÊt

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

S¬ ®å2 : Dßng ch¶y chÝnh trong m¹ng líi Marketing b¸n hµng hµng tiªu dïng.

S¬ ®å 3: Dßng ch¶y chÝnh trong m¹ng líi Marketing b¸n hµng c«ng nghÖ.

- Dßng ch¶y s¶n phÈm: thÓ hiÖn sù di chuyÓn vËt chÊt thùc sù cña s¶n phÈm

vÒ kh«ng gian vµ thêi gian, qua tÊt c¶ c¸c thµnh viªn tham gia vµo qu¸ tr×nh nµy tõ

®Þa ®iÓm s¶n xuÊt tíi ®Þa ®iÓm tiªu dïng cuèi cïng.

- Dßng ®µm ph¸n: biÓu hiÖn sù t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau cña c¸c bªn mua

vµ b¸n liªn quan ®Õn quyÒn së h÷u s¶n phÈm. C¸c nhËn thøc r»ng c«ng ty vËn t¶i

kh«ng n»m trong dßng ch¶y nµy v× nã kh«ng tham gia vµo ®µm ph¸n. §ång thêi

còng ph¶i thÊy r»ng ®©y lµ dßng hai chiÒu chØ râ ®µm ph¸n liªn quan ®Õn sù trao

®æi song ph¬ng gi÷a ngêi mua vµ ngêi b¸n ë tÊt c¶ c¸c cÊp cña m¹ng líi .

- Dßng ch¶y quyÒn së h÷u: thÓ hiÖn sù chuyÓn quyÒn së h÷u s¶n phÈm tõ

ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng. ë ®©y, l¹i mét lÇn n÷a c«ng ty vËn t¶i

kh«ng n»m trong dßng ch¶y nµy v× nã kh«ng së h÷u s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh vËn

chuyÓn, nã chØ t¹o thuËn lîi cho sù trao ®æi.

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42

Ng­êi

s¶n xuÊt

§¹i lý

Ng­êi

ph©n phèi c«ng

nghÖ

Ng­êi sö dông

c«ng nghÖ

Ng­êi

s¶n xuÊt

§¹i lý

Ng­êi sö dông

c«ng nghÖ

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi

ph©n phèi c«ng

nghÖ

Ng­êi sö dông

c«ng nghÖ

Ng­êi

s¶n xuÊt

Ng­êi sö dông

c«ng nghÖ

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp

- Dßng ch¶y th«ng tin: Chóng ta thÊy r»ng C«ng ty vËn t¶i xuÊt hiÖn ë dßng

ch¶y nµy vµ dßng th¶y th«ng tin tõ ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi diªu dïng cuèi cïng ®Òu

lµ th«ng tin hai chiÒu. TÊt c¶ c¸c thµnh viªn ®Òu tham gia vµo dßng th«ng tin vµ

c¸c th«ng tin nµy ®îc chuyÓn qua l¹i gi÷a tõng cÆp thµnh viªn. PhÇn lín c¸c th«ng

tin nµy liªn quan ®Õn mua, b¸n vµ xóc tiÕn, ®Õn sè lîng, chÊt lîng hµng ho¸, thêi

gian, ®Þa ®iÓm giao nhËn hµng, thanh to¸n v.v…

- Dßng ch¶y xóc tiÕn: thÓ hiÖn sù hç trî vÒ truyÒn tin s¶n phÈm cña ngêi s¶n

xuÊt cho tÊt c¶ c¸c thµnh viªn m¹ng líi díi h×nh thøc qu¶ng c¸o, b¸n hµng c¸

nh©n, xóc tiÕn b¸n vµ quan hÖ c«ng céng. ë ®©y cã sù tham gia cña c¸c ®¹i lý

qu¶ng c¸o cung cÊp vµ thùc hiÖn c¸c dÞch vô qu¶ng c¸o. Ngêi s¶n xuÊt vµ ®¹i lý

qu¶ng c¸o sÏ lµm viÖc cïng nhau ®Ó ph¸t triÓn c¸c chiÕn lîc xóc tiÕn hiÖu qu¶

trong m¹ng líi .

Néi dung cña c¸c dßng ch¶y trong m¹ng líi cung cÊp c¬ së kh¸c nhau ®Ó

ph©n biÖt gi÷a qu¶n lý b¸n hµng vËt chÊt vµ qu¶n lý m¹ng líi . Qu¶n lý m¹ng líi

liªn quan ®Õn qu¶n lý tÊt c¶ c¸c dßng ch¶y trong khi qu¶n lý b¸n hµng vËt chÊt chØ

liªn quan ®Õn qu¶n lý dßng ch¶y s¶n phÈm.

MÆt kh¸c, néi dung c¸c dßng ch¶y cña m¹ng líi cung cÊp c¬ së khoa häc

®Ó ph©n biÖt c¸c thµnh viªn cña m¹ng líi khái c¸c c«ng ty kh«ng ph¶i thµnh viªn.

ChØ cã nh÷ng ai cã liªn quan ®Õn chøc n¨ng ®µm ph¸n vÒ mua, b¸n vµ chuyÓn

quyÒn së h÷u míi ®îc x¸c ®Þnh lµ thµnh viªn cña m¹ng líi Marketing. Tõ quan

®iÓm c¸c dßng ch¶y cña m¹ng líi chØ c¸c thµnh viªn tham gia vµo dßng ch¶y ®µm

ph¸n vµ chuyÓn quyÒn së h÷u míi lµ c¸c thµnh viªn cña m¹ng líi Marketing.

Tõ quan ®iÓm qu¶n lý, néi dung c¸c dßng ch¶y cña m¹ng líi cung cÊp

khung lµm viÖc rÊt h÷u Ých ®Ó hiÓu ph¹m vi vµ tÝnh phøc t¹p cña qu¶n lý m¹ng líi .

B»ng viÖc suy nghÜ vÒ c¸c dßng ch¶y cho thÊy r»ng qu¶n lý m¹ng líi cã ph¹m vi

réng h¬n qu¶n lý dßng s¶n phÈm vËt chÊt trong m¹ng líi . C¸c dßng ch¶y kh¸c nh

®µm ph¸n, quyÒn së h÷u, th«ng tin, tiÒn tÖ vµ xóc tiÕn còng ph¶i ® … îc qu¶n lý cã

hiÖu qu¶ vµ phï hîp ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu b¸n hµng cña c«ng ty.

Néi dung c¸c dßng ch¶y trong m¹ng líi Marketing còng gióp t×m ra ®éng

lùc tù nhiªn cña c¸c m¹ng líi Marketing. Danh tõ "dßng ch¶y" ®Ó chØ sù chuyÓn

NguyÔn V¨n TuyÕn TMQT 42