Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT.DOC

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Từ xưa đến nay, nguồn lực con người luôn đóng vai trò quan trọng

trong hoạt động của các tổ chức. Nguồn nhân lực là yếu tố số một quyết định

đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Muốn có được nguồn nhân lực

tốt, đáp ứng được các yêu cầu của công việc, tổ chức cần coi trọng vấn đề

quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là hoạt động tuyển dụng. Tuyển dụng là đầu

vào của quá trình quản trị nguồn nhân lực và nó ảnh hưởng đến chất lượng

nguồn nhân lực trong tổ chức. Quyết định tuyển dụng được xem là quyết định

quan trọng nhất giúp tổ chức trong tương lai có một đội ngũ lao động có trình

độ chuyên môn cao, đáp ứng được các yêu cầu công việc, nâng cao hiệu quả

sản xuất kinh doanh. Đồng thời, tuyển dụng tốt sẽ giúp cho người lao động

được làm việc ở những vị trí phù hợp với năng lực, sở trường, phát huy được

động lực làm việc và làm tăng năng suất lao động. Do đó, hoạt động tuyển

dụng cần được quan tâm đúng mức.

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tuyển dụng nhân lực,

lãnh đạo công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT đã chú trọng phát triển hoạt

động này nhằm tìm kiếm, thu hút, lựa chọn được nhiều nhân tài về làm việc

cho công ty.

Qua quá trình tìm hiểu về quy trình tuyển dụng lao động tại FPT-IS, em

quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty

TNHH Hệ thống thông tin FPT” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

2. Mục đích nghiên cứu

Chuyên đề đã phân tích và đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại

công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT, làm rõ những ưu nhược điểm của quy

trình tuyển dụng để từ đó đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện

quy trình tuyển dụng của công ty.

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin

FPT trong thời gian từ năm 2006 đến năm 2008.

4. Phương pháp nghiên cứu

Chuyên đề đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp so sánh

- Phương pháp điều tra phân tích

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp tổng hợp

5. Kết cấu của chuyên đề

Ngoài Lời mở đầu và kết luận, chuyên đề gồm có 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về tuyển dụng nhân lực trong tổ

chức

Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty

TNHH Hệ thống thông tin FPT

Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển

dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

CHƯƠNG 1

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

TRONG TỔ CHỨC

1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút những ứng viên từ nhiều

nguồn khác nhau đến nộp đơn đăng ký tìm việc làm và lựa chọn trong số họ

những người phù hợp nhất với các tiêu chuấn và yêu cầu của các vị trí cần

tuyển.

Tuyển dụng nhân lực là một trong những hoạt động quan trọng của

quản trị nguồn nhân lực. Quá trình tuyển dụng bao gồm quá trình tuyển mộ và

quá trình tuyển chọn.

1.1.1.2 Tuyển mộ

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực

lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức đến đăng ký,

nộp đơn tìm việc làm. Kết thúc quá trình tuyển mộ, tổ chức sẽ thu được đơn

xin việc của người lao động.

Quá trình tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển

chọn. Tuyển mộ là khâu cung cấp đầu vào cho tuyển chọn. Quá trình tuyển

mộ được thực hiện tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tuyển chọn, tiết kiệm chi

phí tuyển dụng và tổ chức sẽ tìm được những người lao động phù hợp với

công việc. Ngược lại, nếu thực hiện không tốt quá trình tuyển mộ thì những

người lao động có trình độ cao, có khả năng đáp ứng công việc có thể đã

không được lựa chọn hoặc có ít người nộp đơn xin việc hơn so với nhu cầu

tuyển dụng thì việc tuyển chọn cũng không có hiệu quả.

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Tuyển mộ là một quá trình phức tạp, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng

nguồn nhân lực trong tổ chức. Không chỉ ảnh hưởng tới tuyển chọn, tuyển mộ

còn ảnh hưởng đến nhiều chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như

đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn

nhân lực, các mối quan hệ lao động,…

1.1.1.3 Tuyển chọn

Tuyển chọn là bước tiếp sau của tuyển mộ. Tuyển mộ là tập trung các

ứng viên lại, còn tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều

khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để quyết định xem

trong số các ứng viên ấy ai là người hội tụ đủ các tiêu chuẩn để làm việc cho

công ty.

Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo

bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện.

Quá trình tuyển chọn cần đáp ứng đủ 3 yêu cầu sau:

- Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch hoá

nguồn nhân lực của công ty.

- Tuyển chọn được những người lao động có trình độ phù hợp với yêu cầu

công việc nhằm đạt được năng suất lao động cao.

- Tuyển chọn được những người có đủ sức khoẻ, đạo đức, kỷ luật, trung thực,

có động cơ làm việc tốt, có khả năng gắn bó lâu dài với công ty.

1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng là điều kiện trung tâm cho sự thắng lợi của tổ chức. Hoạt

động tuyển dụng được thực hiện tốt thì trong tương lại tổ chức sẽ có một đội

ngũ lao động có chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu công việc, nâng cao

hiệu quả sản xuất kinh doanh của tổ chức. Đồng thời, tuyển dụng tốt sẽ tạo

cho tổ chức có một lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực so với các tổ chức

khác trong cùng lĩnh vực, ngành nghề.

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Tuyển dụng được những ứng viên phù hợp sẽ giúp tổ chức tránh được

những thiệt hại và rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh như không mất

chi phí cho đào tạo lai, tuyển dụng lại, tránh được những tai nạn lao động

trong quá trình thực hiện công việc,…

Tuyển dụng tốt còn là điều kiện để thực hiện hiệu quả các hoạt động

quản trị nguồn nhân lực khác như: đánh giá thực hiện công việc, đào tạo và

phát triển nguồn nhân lực, quan hệ lao động,…

Công tác tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ giúp những người lao động

được nhận vào làm việc ở những vị trí công việc phù hợp với khả năng, trình

độ, sở trường và tính cách của mình. Điều này góp phần tạo ra sự thoả mãn

trong lao động, tạo động lực làm việc cho người lao động và nâng cao năng

suất lao động. Từ đó, người lao động sẽ tin tưởng, gắn bó trung thành với tổ

chức, làm việc tốt hơn khiến hoạt động của tổ chức luôn đạt hiệu quả cao.

Như vậy, có thể nói tuyển dụng là dấu hiệu đầu tiên cho sự thành công của tổ

chức.

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực trong tổ chức

1.2.1 Các yếu tố thuộc về tổ chức

 Uy tín của tổ chức

Những tổ chức có uy tín, được ứng viên đánh giá càng cao thì càng có

khả năng thu hút được nhiều ứng viên giỏi. Tâm lý chung của người xin việc

là muốn tìm được công việc tốt, ổn định. Những tổ chức có uy tín trên thị

trường sẽ có khả năng cung cấp những công việc thoả mãn những mong muốn

đó. Vì vậy, người lao động thường chú trọng nộp đơn xin việc vào các tổ chức

có uy tín. Ngược lại, những tổ chức bị ứng viên đánh giá thấp thường có ít

ứng viên và khả năng thu hút được những ứng viên giỏi không lớn.

 Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng đến chi phí mà doanh

nghiệp dự định sẽ chi trả cho hoạt động tuyển dụng. Những doanh nghiệp có

khả năng tài chính lớn sẽ sẵn sàng đầu tư lượng chi phí lớn để xây dựng một

quy trình tuyển dụng sao cho đạt hiệu quả cao nhất. Nhờ đó, tổ chức thu hút

được nhiều ứng viên hơn. Đồng thời, những tổ chức có tiềm lực về tài chính

sẽ có khả năng chi trả lương cao và ổn định. Tiền lương và mức độ đóng góp

của nhân viên cho doanh nghiệp có mối quan hệ tương hỗ. Việc trả lương cao

chính là yếu tố tạo động lực tốt để những người lao động giỏi nộp đơn xin

việc vào những vị trí trống trong tổ chức.

 Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội

Quảng cáo không chỉ là hình thức quảng bá sản phẩm, hàng hoá dịch

vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà còn gây dựng được hình ảnh, uy tín của

tổ chức trên thị trường. Ngày nay, nhiều tổ chức đầu tư một lượng chi phí lớn

cho việc quảng cáo. Nhờ đó mà mọi người đều biết đến tổ chức. Đây cũng là

một cách để tổ chức thu hút được nhiều ứng viên.

 Các chính sách nhân sự, bầu không khí văn hoá của công ty, các quan

hệ với công đoàn

Những công ty có chính sách nhân sự công bằng hấp dẫn, chế độ đãi

ngộ tốt thường thu hút được nhiều lao động và giữ chân được những người tài

ở lại với tổ chức mình. Những tổ chức theo đuổi chính sách thăng tiến, đề bạt

nội bộ đã tự mình hạn chế số lượng ứng viên cho các công việc, đặc biệt là

các chức vụ quan trọng. Do đó, họ thường khó có những ứng viên tốt nhất cho

các công việc.

Hoạt động tuyển dụng còn bị ảnh hưởng bởi công tác công đoàn. Công

đoàn là lực lượng bảo vệ, đại diện cho người lao động. Công đoàn sẽ có phản

ứng nếu các cấp quản trị tuyển dụng nhân lực thiếu bình đẳng hoặc phân biệt

đối xử.

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Đồng thời, bầu không khí văn hoá của tổ chức cũng tác động lớn đến

tuyển dụng. Văn hoá tổ chức là món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, là niềm

tự hào cho mỗi cán bộ, công nhân viên trong tổ chức. Một tổ chức có bầu

không khí năng động, đoàn kết, trẻ trung, kích thích sáng tạo thì cấp quản trị

sẽ tuyển chọn được nhiều nhân tài.

 Quan điểm của các nhà quản trị trong tuyển dụng

Các nhà tuyển dụng phải là những người có chuyên môn cao, am hiểu

về công tác tuyển dụng. Họ có thể tạo được bầu không khí thoải mái để ứng

viên có thể bộc lộ hết năng lực của mình. Từ đó, nhà tuyển dụng mới đưa ra

được những quyết định đúng đắn.

Hoạt động tuyển dụng phải được tiến hành công khai và bình đẳng với

mọi ứng viên. Nhà tuyển dụng phải công bằng thì mới đảm bảo tuyển được

những người thực sự có năng lực, phù hợp với công việc. Ngược lại, những

nhà tuyển dụng thiếu công bằng sẽ tuyển lựa lao động phụ thuộc vào các mối

quan hệ riêng, tuyển những người lao động không phù hợp với công việc,

không đáp ứng được các tiêu chuẩn tuyển chọn của tổ chức, làm giảm hiệu

quả của hoạt động tuyển dụng.

1.2.2 Các yếu tố thuộc về môi trường

 Thị trường lao động

Doanh nghiệp cần nhìn nhận được mối quan hệ giữa cung và cầu về

loại lao động mà doanh nghiệp đang sử dụng.

Khi cung lao động lớn hơn cầu lao động sẽ dẫn đến dư thừa lao động.

Thường thì khi tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung cấp ứng

viên càng nhiều và tổ chức càng dễ tuyển nhân viên. Cùng một công việc sẽ

có nhiều người nộp đơn xin việc và nhà quản trị sẽ có cơ hội để lựa chọn

được những ứng viên phù hợp nhất với công việc. Ở Việt Nam, dân số phát

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

triển nhanh, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm ngày càng đông. Đây

chính là một điều kiện thuận lợi cho các nhà tuyển dụng.

Ngược lại, nếu cung lao động nhỏ hơn cầu lao động thì công tác tuyển

dụng sẽ gặp khó khăn. Nhà quản trị cần chớp lấy cơ hội tuyển dụng để đảm

bảo ứng viên được lựa chọn vẫn đáp ứng đủ yêu cầu đã được đặt ra mà không

bị đối thủ cạnh tranh “nẫng tay trên”.

 Sự cạnh tranh của các tổ chức trên thị trường

Trong nền kinh tế thị trường, các tổ chức không phải chỉ cạnh tranh về

sản phẩm, hàng hoá dịch vụ mà còn cạnh tranh về số lượng và chất lượng

nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất mà các tổ chức phải

lo gìn giữ, duy trì và phát triển. Để thực hiện được điều đó, các tổ chức phải

có chính sách nhân sự hợp lý, chế độ đãi ngộ tốt thì mới thu hút được nhân

tài, giữ chân được nhân viên ở lại với mình. Nguồn nhân lực giỏi chính là yếu

tố quyết định sự thắng lợi của tổ chức trong điều kiện thị trường cạnh tranh

khốc liệt. Tổ chức nào càng có sức mạnh trong cạnh tranh thì càng thu hút

được nhiều nhân tài. Ngược lại, nếu chính sách đãi ngộ không tốt thì tổ chức

sẽ dễ mất nhân tài mà việc tuyển dụng được những người tương đương là

không dễ dàng, lại tốn thời gian và tiền bạc.

 Luật pháp của chính phủ

Luật lao động của nước ta đã được ban hành và áp dụng từ tháng một

năm 1995. Luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng nhân lực.

Các tổ chức cần phải tuân thủ luật pháp trong việc tuyển dụng, ký kết hợp

đồng lao động.

 Quan điểm của xã hội về nghề nghiệp, vị trí công việc

Các vị trí công việc mở ra nhiều cơ hộ thăng tiến, đem lại mức thu nhập

cao,… sẽ thu hút nhiều ứng viên tham gia nộp đơn xin việc. Ngược lại, những

công việc bị đánh giá là nhàm chán, thu nhập thấp, ít có cơ hội thăng tiến,

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368