hãy liệt kê và giải thích các thành kiến, thiên vị hay sai lầm có thể có trong quá trình ra quyết

Mục Lục

Mục lục................................................................................................1

LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ........................3

1. Khái Niệm.....................................................................................................3

2. Phân Loại.....................................................................................................3

3. Chức năng quyết định quản trị.....................................................................5

4. Yêu cầu của quyết định quản trị..................................................................6

5. Quá trình ra quyết định................................................................................7

6. Các mô hình ra quyết định...........................................................................9

7. Các công cụ hỗ trợ ra quyết định...............................................................10

Câu 1: Hãy liệt kê và giải thích các thành kiến, thiên vị hay sai

lầm có thể có trong quá trình ra quyết định.................................10

A. Thành kiến..............................................................................10

1. Khái niệm..............................................................................................10

2. Các tác động trong quá trình ra quyết định của thành kiến.................11

B. Thiên vị...................................................................................16

1. Khái niệm..............................................................................................16

2. Các tác động trong quá trình ra quyết định của thiên vị......................16

C. Sai lầm....................................................................................19

1. Khái niệm..............................................................................................19

2. Các tác động trong quá trình ra quyết định của sai lầm......................21

1

LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

1. Khái niệm

Có thể nói, phần lớn thời gian của nhà quản trị dành cho việc ra

quyết định. Hay nói cách khác, công việc quan trọng và đặc trưng của nhà

quản trị, để phân biệt nhà quản trị và các nhân viên khác trong công ty, tổ

chức chính là việc ra quyết định. Vậy, quyết định là gì? Quyết định trong

quản trị có khác gì so với quyết định thông thường?

Trong từ điển tiếng Việt, quyết định có nghĩa là có ý kiến dứt khoát

về việc làm cụ thể nào đó, chọn một trong các khả năng sau khi có sự cân

nhắc cẩn thận. Tức là, khi có nhiều phương án lựa chọn để giải quyết vấn

đề, sau quá trình suy nghĩ, so sánh ta chọn ra một phương án tối ưu và đó

là ý kiến cuối cùng.

Dựa vào định nghĩa trên, ta có thể hiểu quyết định quản trị là việc

làm của nhà quản trị, sau quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích vấn đề

và các phương án lựa chọn, nhà quản trị đưa ra một phương án mà trong

đó vấn đề phát sinh trong tổ chức được giải quyết tốt nhất. Hay nói cụ thể

hơn, quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra

những đường lối và tính chất hoạt động cỉa một đối tượng (tổ chức) nhằm

giải quyết những vấn đề nảy sinh và đã chín muồi, trên cơ sở phân tích các

quy luật khách quan đang vận động, chi phối đối tượng và trên khả năng

thực hiện của đối tượng đó. (Giáo trình Quản trị học – ĐH Kinh tế TpHCM).

2. Phân loại

2