Đồ án: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Vietrans pps

Đề tài

Tình hình hoạt động kinh

doanh dịch vụ giao nhận kho

vận tải Vietrans

1

LỜI NÓI ĐẦU

Trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước có sự đóng góp

không nhỏ của cộng đồng các doanh nghiệp. Chân dung nhà doanh nghiệp đã

được nhìn nhận và đánh giá đúng đắn, chính xác trong mối quan hệ gắn bó

hữu cơ giữa sự phát triển của nền kinh tế đất nước với sự lớn mạnh của cộng

đồng các doanh nghiệp Việt Nam. Trong các nguồn nội lực tiềm năng chưa

được phát huy thì điều đáng chú ý nhất là trí tuệ và tinh thần dân tộc của nhân

dân ta, đặc biệt là đội ngũ trí thức và các nhà kinh doanh.

So với buôn bán hàng hoá, buôn bán dịch vụ ngày càng gia tăng,

chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế. Giao thông vận tải là một loại hình kinh

doanh đặc thù, là một khâu trong quá trình đưa hàng hoá từ tay người bán đến

tay người mua. Hoạt động giao nhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hàng

hoá luân chuyển nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của cả người gửi lẫn

người nhận hàng. Trong giai đoạn hiện nay đất nước ta đang thực hiện chính

sách mở cửa, giao lưu quốc tế, do đó lượng hàng hoá lưu chuyển ngày càng

nhiều, kim ngạch xuất nhập khẩu cũng ngày càng lớn. Với tư cách là một dịch

vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhận vận

tải đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng của mình. Hoạt động giao

nhận giờ đây không chỉ bó gọn trong việc nhận hàng tại cảng bốc để chuyên

chở đến cảng đích mà còn mở rộng dịch vụ đưa hàng từ bất cứ địa điểm nào

theo yêu cầu của người gửi đến tận tay người nhận.

Ý thức được tầm quan trọng và sự phức tạp của hoạt động kinh doanh

dịch vụ giao nhận, em đã chọn đề tài “Tình hình hoạt động kinh doanh dịch

vụ giao nhận kho vận tại Vietrans “.

Nội dung bài báo cáo này được chia thành 3 phần:

2

PHẦN 1: Dịch vụ kho vận giao nhận ngoại thương và vai trò của nó

trong nền kinh tế thị trường.

PHẦN 2: Thực trạng hoạt động giao nhận tại VIETRANS.

PHẦN 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận, kho vận ở

VIETRANS.

Để hoàn thành bản thu hoạch thực tập này, em xin chân thành cám ơn

sự giúp đỡ tận tình của thầy Bùi Văn Lưu và trưởng phòng xuất nhập khẩu Hà

Duy Lợi. Tuy nhiên trong một giới hạn cho phép về thời gian và kiến thức ít

ỏi của bản thân, nên báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất

mong được sự chỉ bảo, đóng góp của quý thầy, cô và các bạn.

Sinh viên thực hiện

Vũ Kim Ngân

PHẦN I

3

DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG

VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ

TRƯỜNG

I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN.

1. Dịch vụ.

Cùng với sự phát triển kinh tế, tỷ trọng của dịch vụ, đặc biệt là các

dịch vụ bao hàm mức độ trí tuệ cao, trong tổng thu nhập xã hội ngày càng

tăng, ở các nước phát triển, dịch vụ chiếm 70-75% GNP. Ngày nay, dịch vụ

đã thực sự trở thành một ngành có tầm quan trọng lớn, thúc đẩy kinh tế phát

triển và xã hội đi lên. Vì vậy mà các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: “ Sau

xã hội công nghiệp là xã hội dịch vụ, và nó là lĩnh vực sản xuất vật chất lớn

nhất của xã hội hiện đại “. Vậy dịch vụ là gì?

- Theo nghĩa rộng: Dịch vụ được hiểu là lĩnh vực thứ ba trong nền

kinh tế quốc dân. Theo cách hiểu này, các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai

ngành công nghiệp, nông nghiệp đều thuộc ngành dịch vụ.

- Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình

kinh doanh, bao gồm cả các hỗ trợ trước, trong và sau khi bán.

Khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ là một quá trình và có bốn đặc

điểm riêng biệt sau:

Một là, các dịch vụ là vô hình: chất lượng của dịch vụ chủ yếu

phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng.

Hai là, dịch vụ không đồng nhất, luôn luôn biến động.

Ba là, sản xuất và tiêu dùng dịch vụ luôn diễn ra đồng thời.

Bốn là, dịch vụ không thể cất giữ được trong kho tàng làm phần

đệm, điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trường.