ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ CTI CHƯƠNG II_2 pot

ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ

CTI

2.4 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG

Chức năng quản trị hệ thống là một chức năng cơ bản nhưng thường được xem

xét như một khía cạnh bên ngoài của hệ thống. Nó là một lĩnh vực rất đặc biệt của

CTI nơi mà có thể kết hợp để xây dựng, phát triển các sản phẩm mới và các dịch

vụ truyền thông của CTI điều này phụ thuộc chính vào các cách mà nhà quản trị

đưa ra. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ điện thoại và máy

tính cùng các sản phẩm của nó thì các công ty thông qua chuỗi giá trị CTI đã đưa

ra các chuẩn, và các thao tác để giám sát, quản lý các sản phẩm theo mức độ ưu

tiên. Các phần cứng, phần mềm, các hệ thống, giao diện thiết kế cho việc quản trị

hệ thống phải đảm bảo kết hợp được với các yếu tố như xử lý gọi, các dịch vụ

truyền thông, hệ thống chuyển mạch.

Quản trị hệ thống CTI mà chúng ta xem xét trong phần này chủ yếu là quản trị hệ

thống điện thoại. Quản trị hệ thống thực hiện trên các lĩnh vực là:

- Giám sát lỗi: là giám sát trạng thái các thành phần của hệ thống điện thoại

bao gồm vị trí, nhận dạng, sửa chữa, và cả lỗi tiềm ẩn của các tài nguyên.