ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ CTI CHƯƠNG I_1 ppsx

ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ

CTI

CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG NGHỆ CTI

1.1. GIỚI THIỆU CHUNG

1.1.1. Sự hội tụ của điện thoại và máy tính

Điện thoại và máy tính là hai công nghệ có ảnh hưởng to lớn nhất tới mọi khía

cạnh trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Hai công nghệ này là trung tâm của

mọi hoạt động của bất kỳ một doanh nghiệp nào ở bất kỳ quy mô nào. Một số

lượng lớn các tổ chức tồn tại là nhờ có những công nghệ này. Trên thực tế nó đã

rất thuyết phục vì việc gắn kết hai công nghệ này với nhau đã tạo ra một cơ cấu

thông tin kinh tế rất hiện đại. Công nghệ tích hợp điện thoại máy tính CTI gắn kết

hai công nghệ trên với nhau và khai thác triệt để khả năng hỗ trợ lẫn nhau của công

nghệ này.

Điện thoại là một trong những ứng dụng quan trọng nhất trong truyền thông

bất chấp những sự thay đổi lớn về mặt công nghệ bao gồm cả các sản phẩm tiêu

dùng điện tử, máy tính cá nhân nhưng máy tính vẫn là một thiết bị có thể có mặt

khắp mọi nơi. Điều này được giải thích vì:

 Vì nó có nhiều điểm đầu cuối trên mạng hơn bất cứ một mạng nào

 Mạng điện thoại sử dụng rất dễ dàng vì nó chủ yếu là dạng thoại. Gần như

bất cứ một người nào cũng có thể liên lạc với người khác qua mạng điện thoại.

 Mạng điện thoại lại rất rộng lớn nó có thể liên kết hầu hết các mạng khác

nhau trên thế giới lại với nhau. Trên thực tế chỉ có rất ít người, các máy fax, máy

tính hay mạng dữ liệu không thể liên lạc thông qua mạng điện thoại