Định hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng Công thương khu công nghiệp Biên Hòa đến năm 2010

1

MUÏC LUÏC

Trang

Lôøi môû ñaàu

Chöông I : Moät soá vaán ñeà veà caïnh tranh vaø chieán löôïc caïnh tranh

I.1. Toång quan veà caïnh tranh .............................................................................1

I.1.1. Moät soá lyù luaän veà caïnh tranh............................................................1

I.1.2. Naêng löïc caïnh tranh..........................................................................2

I.1.3. Lôïi theá caïnh tranh.............................................................................3

I.2. Chieán löôïc caïnh tranh ..................................................................................4

I.2.1. Caùc böôùc xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh .......................................6

I.2.1.1. Nhaän ra chieán löôïc hieän taïi...................................................6

I.2.1.2. Xem xeùt dieãn bieán cuûa moâi tröôøng hoaït ñoäng ......................7

I.2.1.3. Xaây döïng chieán löôïc .............................................................7

I.2.2. Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc caïnh

tranh.................................................................................................7

I.2.2.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi..............................................................

a/ Moâi tröôøng vó moâ ..................................................................8

b/ Moâi tröôøng vi moâ ..................................................................8

I.2.2.2. Moâi tröôøng noäi boä ...............................................................10

I.2.3. Coâng cuï xaùc ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh.....................10

I.2.3.1. Xaùc ñònh chieán löôïc.............................................................10

I.2.3.2. Löïa choïn chieán löôïc............................................................11

I.2.4. Caùc chieán löôïc caïnh tranh toång quaùt ..............................................11

I.2.4.1. Chieán löôïc nhaán maïnh chi phí ............................................11

I.2.4.2. Chieán löôïc khaùc bieät hoùa ....................................................11

2

I.2.4.3. Chieán löôïc troïng taâm hoùa....................................................12

Chöông II : Ñaùnh gía thöïc traïng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa CN NHCT

KCN Bieân Hoøa ............................................................................13

II.1. Ñaëc ñieåm kinh teá xaõ hoäi tænh Ñoàng Nai....................................................13

II.1.1. Ñaëc ñieåm töï nhieân.........................................................................13

II.1.2. Ñaëc ñieåm kinh teá - xaõ hoäi..............................................................13

II.1.3. Trieån voïng kinh teá – xaõ hoäi ñeán naêm 2010...................................14

II.2. Toång quan veà CN NHCT KCN Bieân Hoøa ...............................................15

II.2.1. Giôùi thieäu veà CN NHCT KCN Bieân Hoøa......................................15

II.2.1.1. Maïng löôùi toå chöùc vaø lao ñoäng qua caùc naêm.....................15

II.2.1.2. Keát quaû kinh doanh taïi CN NHCT KCN Bieân Hoøa...........17

II.3.Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa ..............18

II.3.1. Phaân tích moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa..18

II.3.1.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi ........................................................18

a/ Moâi tröôøng vó moâ ................................................................18

b/ Moâi tröôøng vi moâ ................................................................22

II.3.1.2. Moâi tröôøng noäi boä ..............................................................25

a/ Tình hình kinh doanh...........................................................25

b/ Tình hình taøi chính ..............................................................29

c/ Coâng taùc Marketing ............................................................31

d/ Coâng taùc nghieân cöùu vaø phaùt trieån......................................32

e/ Nguoàn nhaân löïc...................................................................32

II.3.1.3. Ñaùnh gía naêng löïc, vò theá caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN

Bieân Hoøa treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai...............................33

a/ Söï ña daïng caùc saûn phaåm dòch vuï.......................................33

b/ Chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï .............................................35

3

c/ Uy tín, danh tieáng cuûa thöông hieäu .....................................39

Chöông III: Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh vaø moät soá giaûi phaùp naâng cao

naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa

ñeán naêm 2010...............................................................................41

III.1. Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh cho CN NHCT KCN Bieân Hoøa ........41

III.1.1. Xaây döïng chieán löôïc ....................................................................41

III.1.2. Löïa choïn chieán löôïc.....................................................................45

III.2. Caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN

Bieân Hoøa .................................................................................................47

III.2.1. Söû duïng toát caùc coâng cuï caïnh tranh .............................................47

III.2.2. Xaây döïng vaø hoaøn thieän caùc quy trình, quy cheá ..........................51

III.2.3. Thöïc hieän toát coâng taùc marketing ................................................53

III.2.4. Quan taâm ñeán coâng taùc nguoàn nhaân löïc ......................................56

III.3. Kieán nghò .................................................................................................57

III.3.1. NHCTVN .....................................................................................57

III.3.2. Chính phuû vaø caùc boä ngaønh chöùc naêng ........................................58

Keát luaän

Taøi lieäu tham khaûo

Phuï luïc

4

LÔØI MÔÛ ÑAÀU

1. LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI

Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, quoác teá hoùa ñang trôû thaønh moät xu theá cuûa thôøi

ñaïi vaø dieãn ra maïnh meõ ôû moïi nôi, moïi lónh vöïc cuûa ñôøi soáng kinh teá-xaõ hoäi.

Vieät Nam chuùng ta cuõng ñaõ chuû ñoäng hoäi nhaäp xu theá ñoù.

Trong gaàn 20 naêm trôû laïi ñaây, keå töø khi thöïc hieän chính saùch ñoåi môùi, ñöa

ñaát nöôùc töø neàn kinh teá keá hoaïch hoùa taäp trung quan lieâu bao caáp sang neàn kinh

teá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa. Vôùi chuû tröông ña daïng hoaù vaø ña

phöông hoùa caùc quan heä kinh teá vaø quan heä ñoái ngoaïi, neàn kinh teá – xaõ hoäi cuûa

nöôùc ta ñaõ coù nhieàu bieán chuyeån theo höôùng tích cöïc. Chuùng ta ñaõ ñaït ñöôïc moät

soá thaønh töïu nhaát ñònh trong kinh teá - xaõ hoäi, goùp phaàn ñöa ñaát nöôùc thoaùt khoûi

tình traïng khoù khaên vaø tieán ñeán taêng tröôûng, phaùt trieån. Tuy nhieân, khi thöïc hieän

chính saùch treân chuùng ta ñaõ ñöông ñaàu vôùi khoâng ít ruûi ro vaø thaùch thöùc.

Ngaân haøng, moät teá baøo cuûa neàn kinh teá cuõng khoâng theå khoâng hoaø mình

vaøo tieán trình chung ñoù cuûa ñaát nöôùc. Ñeå coù theå truï vöõng trong doøng chaûy töï do

vôùi söï caïnh tranh bình ñaúng, caùc ngaân haøng thöông maïi caàn phaûi xaây döïng cho

mình moät höôùng ñi thích hôïp vôùi khaû naêng cuûa mình.

Ñaëc bieät trong giai ñoaïn saép tôùi, naêm 2008, khi hieäp ñònh thöông maïi song

phöông Vieät nam - Hoa Kyø coù hieäu löïc hoaøn toaøn, caùc ngaân haøng Myõ seõ khoâng

boû qua thò tröôøng Vieät Nam ñaày tieàm naêng. Ñeå coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån caùc

ngaân haøng thöông maïi trong nöôùc chuùng ta caàn chuaån bò cho mình chieán löôïc

caïnh tranh ñeå töø ñoù ñeà ra caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh.

5

Vôùi suy nghó treân vaø mong muoán coù theå ñoùng goùp phaàn naøo cho söï nghieäp

ñoåi môùi vaø phaùt trieån cuûa Chi Nhaùnh Ngaân Haøng Coâng Thöông Khu Coâng

Nghieäp Bieân Hoøa, toâi xin choïn ñeà taøi “Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh vaø

moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa Chi Nhaùnh Ngaân Haøng

Coâng Thöông Khu Coâng Nghieäp Bieân Hoøa ñeán naêm 2010”, laøm luaän vaên toát

nghieäp cao hoïc kinh teá ngaønh Quaûn trò kinh doanh.

2. MUÏC ÑÍCH NGHIEÂN CÖÙU

Ñeà taøi nghieân cöùu giaûi quyeát caùc vaán ñeà cô baûn sau:

(1) Laøm saùng toû moät soá khaùi nieäm lieân quan ñeán vaán ñeà caïnh tranh vaø

chieán löôïc ñeå coù cô sôû xaùc ñònh ñöôïc höôùng ñi ñuùng trong quaù trình hoaït ñoäng

cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa.

(2) Phaân tích moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa ñeå thaáy

ñöôïc nhöõng cô hoäi cuõng nhö nguy cô töø beân ngoaøi seõ taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng cuûa

chi nhaùnh, ñoàng thôøi nhaän thöùc ñöôïc ñaày ñuû nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa

chính chi nhaùnh, cuõng nhö ñaùnh giaù ñuùng naêng löïc caïnh tranh cuûa chi nhaùnh.

(3) Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh treân cô sôû taän duïng nhöõng cô hoäi töø

beân ngoaøi ñeå phaùt huy nhöõng ñieåm maïnh haïn cheá nhöõng ñeåm yeáu, khaéc phuïc

nhöõng nguy cô vaø ñeà ra moät soá giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa

CN NHCT KCN Bieân Hoøa treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai, phuïc vuï moät caùch toát

nhaát cho nhu caàu phaùt trieån kinh teá-xaõ hoäi cuûa tænh nhaø

.

6

3. ÑOÁI TÖÔÏNG, PHAÏM VI VAØ PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU

(1) Ñoái töôïng nghieân cöùu: CN NHCT KCN Bieân Hoøa.

(2) Phaïm vi nghieân cöùu: caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa CN NHCT KCN

Bieân Hoøa vaø moät soá ngaân haøng thöông maïi khaùc ñoùng treân ñòa baøn tænh Ñoàng

Nai.

(3) Phöông phaùp nghieân cöùu: ñeà taøi söû duïng moät soá caùc phöông phaùp nhö

phöông phaùp duy vaät bieän chöùng, duy vaät lòch söû, phöông phaùp phaân tích thoáng

keâ, phöông phaùp chuyeân gia, phöông phaùp ñieàu tra khaûo saùt,.…

4. KEÁT CAÁU CUÛA LUAÄN VAÊN

Ngoaøi phaàn môû ñaàu vaø keát luaän, noäi dung cuûa luaän vaên ñöôïc chia thaønh 03

chöông nhö sau:

Chöông I: Moät soá vaán ñeà veà caïnh tranh vaø chieán löôïc caïnh tranh

Chöông II: Ñaùnh giaù thöïc traïng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa CN NHCT

KCN Bieân Hoøa

Chöông III: Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh vaø moät soá giaûi phaùp naâng

cao naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa ñeán naêm 2010

7

CHÖÔNG I

MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ VEÀ CAÏNH TRANH VAØ CHIEÁN LÖÔÏC

CAÏNH TRANH

I.1. Toång quan veà caïnh tranh

I.1.1 Moät soá lyù luaän veà caïnh tranh

Caïnh tranh laø moät khaùi nieäm ñaõ ñöôïc söû duïng trong nhieàu lónh vöïc vaø caáp

ñoä khaùc nhau nhöng vaãn chöa coù moät ñònh nghóa roõ raøng vaø cuï theå.

Quan ñieåm caïnh tranh ñaõ ñeà caäp ñeán töø theá kyû thöù 17 cuøng vôùi söï ra ñôøi cuûa

chuû nghóa töï do kinh teá coå ñieån.

Ngaøy nay, haàu heát caùc nöôùc treân theá giôùi ñeàu thöøa nhaän caïnh tranh vaø coi

caïnh tranh vöøa laø moâi tröôøng vöøa laø ñoäng löïc cuûa söï phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi. Do

ñoù, coù theå hieåu caïnh tranh laø söï ganh ñua, laø cuoäc ñaáu tranh gay gaét, quyeát lieät

giöõa nhöõng chuû theå kinh doanh vôùi nhau treân moät thò tröôøng haøng hoaù cuï theå naøo

ñoù nhaèm giaønh giaät khaùch haøng vaø thò tröôøng, thoâng qua ñoù maø tieâu thuï ñöôïc

nhieàu haøng hoùa ñeå toàn taïi vaø naâng cao vò theá cuûa mình, ñeå thu ñöôïc lôïi nhuaän

cao.

Trong kinh teá thò tröôøng, ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån, caùc doanh nghieäp luoân

phaûi noã löïc ñaùp öùng nhu caàu thò tröôøng thoâng qua caùc bieän phaùp nhö caûi tieán kyõ

thuaät, taïo ra nhieàu giaù trò gia taêng cho khaùch haøng, …, vì doanh nghieäp naøo cuõng

muoán baùn ñöôïc nhieàu hôn, thu lôïi lôùn hôn. Nhö vaäy, caïnh tranh laø quaù trình taát

yeáu, laø ñoäng löïc phaùt trieån cuûa neàn kinh teá thò tröôøng. Caïnh tranh trong neàn kinh

teá thò tröôøng laø moät cuoäc ñua khoâng döùt, khoâng bò giaùn ñoaïn veà thôøi gian, ngöôøi

tham gia vaøo cuoäc ñua naøy khoâng ñöôïc pheùp döøng laïi, hoï luoân phaûi tieán veà phía

tröôùc ñeå chieán thaéng ngöôøi ñöùng sau.