Điều tra thu nhập và xu hướng lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng của cán bộ giảng viên Đại

MỤC LỤC

Phần một: ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................................................. 2

Phần hai: ...................................................................................................................................................... 8

NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................................................................... 8

Chương I .................................................................................................................................................. 8

TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ................................................................................................... 8

1.1 Cơ sở lý thuyết ............................................................................................................................... 8

1.2 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu ............................................................................................... 16

Chương II ............................................................................................................................................... 21

KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN ....................................................................................................................... 21

2.1 Thống kê mô tả về đối tượng điều tra ........................................................................................ 21

2.2 Khảo sát về thu nhập của cán bộ giảng viên đang công tác tại Đại học Huế. ............................. 28

2.3 Phân bổ chi tiêu của cán bộ giảng viên ....................................................................................... 36

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng của cán bộ giảng

viên .................................................................................................................................................... 45

Chương III .............................................................................................................................................. 61

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ................................................................................................................. 61

3.1 Kết luận ........................................................................................................................................ 61

3.2 Giải pháp ...................................................................................................................................... 63

Phần ba ...................................................................................................................................................... 66

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................................................................................ 66

1. Kết luận .............................................................................................................................................. 66

2. Kiến nghị ............................................................................................................................................ 67

Phần một: ĐẶT VẤN ĐỀ

1. Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng đang dần hội nhập khi là

thành viên chính thức của khối ASEAN tham gia AFTA và APEC, trở thành thành viên

chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO. Tốc độ tăng trưởng kinh tế liên tục

giữ ở mức cao với những con số đầy ấn tượng, tốc độ tăng GDP bình quân đầu người

giai đoạn 2006-2010 đạt 7%/ năm. Tốc độ phát triển kinh tế cao trong khi tốc độ tăng

dân số giảm dẫn đến GDP bình quân đầu người ngày một tăng, nếu như thu nhâp bình

quân đầu người năm 1990 chỉ là 130 USD/ người thì năm 2008 con số này đã tăng lên

gấp tám lần với 1047 USD/ người và năm 2010 là 1160 USD/người.

Khi mà đời sống ngày càng được nâng cao thì việc người dân ngoài việc chi tiêu thu

nhập cho những nhu cầu thiết yếu thì họ còn chi tiêu cho những nhu cầu cao hơn như

giải trí, mua sắm,du lịch...vv. Phần thu nhập dư thừa sẽ dùng để đầu tư hoặc tích lũy tài

sản. Những người thích rủi ro để có được suất sinh lời cao họ sẽ đầu tư vào các loại

chứng khoán, vàng, ngoại tệ, các dự án...vv. Những người thích an toàn người ta sẽ

chọn phương án gửi tiền vào ngân hàng.

Hiện nay đã xuất hiện ngày càng nhiều hơn các hệ thống ngân hàng, đó không chỉ là

ngân hàng nhà nước mà còn là các ngân hàng tư nhân. Ngân hàng được hình thành nên

như là một sự tất yếu để đáp ứng nhu cầu về dịch vụ tài chính cho xã hội. Các dịch vụ

trong ngân hàng đã được bổ sung đa dạng với nhiều tiện ích, tính năng mới cung cấp

cho khách hàng để thỏa mãn tối đa nhu cầu cầu họ.

Trong đó, cán bộ giảng viên đại học chiếm một bộ phận nhỏ trong dân cư là những

thành phần trí thức trong xã hội. Họ có thu nhập cao và khá ổn định. Tuy nhiên thu

nhập của họ không giống nhau và việc họ phân bổ thu nhập vào trong chi tiêu cũng khác

nhau. Một xu hướng chung là thường thì chi tiêu bao giờ cũng nhỏ hơn thu nhập, phần

tài sản dư thừa có thể dùng để đầu tư hoặc gửi tiết kiệm tại ngân hàng. Hiện nay nhiều

ngân hàng đã xác định được những cán bộ giảng viên là những đối tượng khách hàng

thực sự tiềm năng để có những biện pháp khuyến khích, ưu tiên trong việc huy động

vốn bằng dịch vụ gửi tiết kiệm với lãi suất cao.

Với điều kiện có khá nhiều ngân hàng để lựa chọn thì việc nghiên cứu các yếu tố ảnh

hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiết kiệm tại ngân hàng của cán bộ giảng viên đại

học sẽ giúp cho các ngân hàng có những chiến lược phù hợp để nâng cao uy tín và chất

lượng phục vụ để trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.

Xuất phát từ những nguyên nhân trên nhóm chúng tôi thống nhất đi đến đề tài “Điều tra

thu nhập và xu hướng lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng của cán bộ giảng

viên Đại học Huế”.

2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu:

• Câu hỏi nghiên cứu

- Mức thu nhập của cán bộ giảng viên đang làm việc và công tác tại các trường đại học

thành viên Đại học Huế là bao nhiêu?

- Cán bộ giảng viên đang làm việc và công tác tại các trường đại học thành viên Đại học

Huế phân bổ thu nhập trong chi tiêu như thế nào?

- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của các cán bộ giảng

viên đang làm việc và công tác tại các trường đại học thành viên Đại học Huế ?

• Mục tiêu nghiên cứu:

Từ những nhận xét mong muốn nêu trên, mục tiêu của đề tài sẽ hướng vào các vấn đề

cụ thể sau:

+ Ước lượng thu nhập của các hộ gia đình cán bộ giảng viên đang công tác tại Đại

học Huế.

+ Ước lượng việc phân bổ chi tiêu cả các hộ gia đình cán bộ giảng viên đang công tác

tại Đại học Huế.

+ Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại

ngân hàng của cán bộ giảng viên Đai học Huế.

3. Phạm vi nghiên cứu

Đề tài mong muốn xác định được những nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng hành vi lựa

chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng. Thông qua hành vi của mẫu nghiên cứu để tạo

được tính khái quát cao. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nghiên cứu, kinh phí hạn

hẹp, vốn kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên phạm vi nghiên cứu của đề

tài chỉ kiểm soát những cá nhân đã từng gửi dịch vụ tiết kiệm tại ngân hàng. Thông qua

hành vi của mẫu nghiên cứu trong việc tham gia gửi tiết kiệm tại ngân hàng đề tài rút ra

được những tác nhân ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân

hàng.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là cán bộ giảng viên Đại học Huế, những người đã từng

sử dụng dịch vụ tiết kiệm tại ngân hàng dựa trên thái độ, ứng xử của họ đối với dịch vụ

gửi tiết kiệm tại ngân hàng. Thông qua đó đưa ra kết luận cho mô hình nghiên cứu thông

qua số lượng 50 mẫu khảo sát.

Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu được tiến hành từ ngày 10 tháng 10 đến ngày 13

tháng 11 năm 2011.

4. Phương pháp nghiên cứu.

 Đề tài nghiên cứu trải qua hai giai đoạn:

Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện thông qua phương pháp định tính nhằm mục đích

khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát chung để đo lường các khái niệm

nghiên cứu với các nội dung sau.

• Hình thức thực hiện:

- Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết. Được

thực hiện từ ngày 24 đến ngày 27 tháng 10 năm 2011 tại địa bàn thành phố Huế.

- Sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm mục tiêu (Focus group) với các thầy cô thuộc

trường Đại học Huế đã từng sử dụng qua dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng (17

người trong độ tuổi từ 30-40, 5 người thuộc trường ngoại ngữ, 6 người thuộc

trường khoa học, 4 người thuộc trường nông lâm và 2 người thuộc trường kinh tế).

- Vấn đề được đưa ra thảo luận là các ý kiến của giảng viên về những lợi ích mà

dịch vụ gửi tiết kiệm mang lại cho họ, ý kiến đánh giá đối với bản thân mỗi người

về tầm quan trọng của những lợi ích đó. Rồi những ý kiến tác động của nhóm tham

khảo nào ảnh hưởng mạnh nhất đến thái độ và những động cơ nào thúc đẩy họ làm

theo những ý kiến đó. Mục đích của buổi thảo luận nhóm là để điều chỉnh, bổ sung

các biến quan sát dùng để đo lường các yếu tố kiểm soát.

Các bước nghiên cứu định tính:

- Xác định được những lợi ích mà người tham gia dịch vụ gửi tiết kiệm họ cảm

nhận được khi họ thực hiện hoặc có ý định thực hiện giao dịch.

- Biết được vì sao họ lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng mà không phải

là một nơi khác như bưu điện hay bảo hiểm.

- Nhóm tham khảo nào sẽ là người ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ gửi

tiết kiệm tại ngân hàng.

- Động lực nào thúc đẩy họ làm theo ý kiến của nhóm tham khảo khi lựa chọn dịch

vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng.

Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng.

nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp các

thầy, cô của trường Đại học Huế tại địa bàn thành phố Huế. Kết quả nghiên cứu chính

thức dùng để kiểm định lại mô hình lý thuyết.

Các bước thực hiện:

- Thiết kế bảng hỏi, điều tra thử và tiến hành điều chỉnh bảng câu

hỏi sao cho thật rõ ràng nhằm thu được kết quả để có thể đạt được mục tiêu nghiên

cứu.

- Phỏng vấn chính thức: dùng phỏng vấn trực tiếp, người phỏng

vấn phải giải thích nội dung bảng hỏi để người trả lời hiểu câu hỏi và trả lời chính

xác theo những đánh giá của họ.

 Phương pháp phân tích số liệu:

- Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:Phương pháp

thống kê mô tả cho thu nhập và chi tiêu. Qua đó biết được mức thu nhập nào là

cao nhất, thấp nhất và mức nào là phổ biến nhất. Ngoài ra con so sánh mức thu

nhập và chi tiêu giữa các giảng viên trong bốn trường đại học (Kinh Tế, Ngoại

Ngữ, Khoa Học và Nông Lâm).

- Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét các yếu tố ảnh

hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng.

- Hồi quy tương quan các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn gửi tiết kiệm

tại ngân hàng.

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU:

HÌNH SỐ 4.1: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU:

Phương pháp chọn mẫu dự kiến áp dụng là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ

thống. Từ danh sách tổng thể có được được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái các trường

và các khoa, nhóm nghiên cứu thực hiện bước nhảy k để đảm bảo sự phân bố đồng điều

trong đối tượng điều tra. Áp dụng công thức chọn mẫu, mẫu dự kiến điều tra là:

Để tính kích cỡ mẫu, nhóm nghiên cứu đã sử dụng công thức sau:

2

2

z p q (1 )

n

e

−

=

Cơ sở lý thuyết Thang đo 1 Thảo luận nhóm

Điều chỉnh

Nghiên cứu định

lượng

Phát triển và xử lý

thang đo:

-Hệ số cronbach

anpha để kiểm tra

mức độ chặt chẽ

giữa các mục hỏi

-Loại các biến có

EFA nhỏ

Phân tích hồi

quy:

-Xây dựng mô

hình nghiên cứu

-Kiểm định các

giả thuyết

Thang đo chính

Đề xuất các giải

pháp để phát triển

dịch vụ gửi tiết

kiệm tại ngân hàng