Customer development a template for FTUers

Tài liệu sử dụng:

1. Four Step to Epiphany của Steve Blank nói về Customer development – Marketing cho

Startup

2. Business Model Canvas: mô hình kinh doanh chịu ảnh hưởng của Steve Blank

Định nghĩa Startup: tổ chức được thiết kế để tạo ra sản phẩm và dịch vụ trong môi trường

không chắc chắn.

Tổng quan về Customer Development

Marketing trong Startup nhỏ khác gì Marketing truyền thống?

1. Khách hàng: Chưa biết

2. Thị trường: Chưa biết

3. Giá trị đem lại cho khách hàng: chưa cố định

4. Các tính năng (giải pháp) của sản phẩm: chưa cố định

5. Kênh phân phối: chưa biết

6. Mối quan hệ với khách hàng: chưa biết

7. …

Do tiềm lực không mạnh, Startup cần giải quyết được các vấn đề trên thì mới tăng trưởng

được. Giai đoạn mà Startup đi tìm câu trả lời cho 6 câu hỏi từ 16 là giai đoạn Search. Giai

đoạn sau Search gọi là Execution.

Trong giai đoạn search, doanh nghiệp thường thực hiện theo 2 bước: Customer Discovery và

Customer Validation.

ảnh trong Four Steps to Epiphany – Steve Blank

Customer Discovery giải quyết các vấn đề từ 1  4:

- khách hàng là ai, có đủ nhận thức và động lực để tiếp nhận giá trị của Startup đem tới

không? (Problem/Solution fit question); hoặc