CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MÁY IN.doc

Chöông II: Cô sôû lyù thuyeát vaø toång quan thò tröôøng maùy in

CHƯƠNG II

CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VAØ TOÅNG QUAN THÒ TRÖÔØNG

MAÙY IN

Noäi dung chính chöông naøy seõ trình baøy cô sôû lyù thuyeát veà haønh vi mua cuûa ngöôøi

tieâu duøng nhö quaù trình ñaùnh giaù caùc phöông aùn vaø quyeát ñònh mua, caùc yeáu toá aûnh

höôûng ñeán vieäc choïn mua bao goàm; lyù thuyeát 4P Marketing toång hôïp vaø yeáu toá

khaùc ngoaøi yeáu toá 4P coù aûnh höôûng ñeán quaù trình choïn mua; ñoàng thôøi tìm hieåu

toång quan veà ñaëc ñieåm thò tröôøng maùy in ôû TP.HCM laø ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa

ñeà taøi.

2.1 Quaù trình ñaùnh giaù nhaõn hieäu vaø ra quyeát ñònh mua

Quaù trình ra quyeát ñònh mua laø moâ hình trình baøy vieäc ngöôøi tieâu duøng phaûi traûi qua

naêm giai ñoaïn:

- Nhaän thöùc vaán ñeà

- Tìm kieám thoâng tin

- Ñaùnh giaù caùc phöông aùn

- Quyeát ñònh mua

- Haønh vi sau khi mua

Trong nghieân cöùu naøy giaû ñònh laø khaùch haøng ñaõ hình thaønh yù ñònh mua, luùc naøy

haønh ñoäng cuûa khaùch haøng saép thöïc hieän laø ñaùnh giaù caùc phöông aùn vaø quyeát ñònh

mua. Quaù trình ñaùnh giaù nhaõn hieäu vaø ra quyeát ñònh ñöôïc trình baøy ôû Hình 2.1

Hình 2.1: Caùc böôùc ñaùnh giaù nhaõn hieäu vaø quyeát ñònh mua

(Philip Kotler (2002), nguyeân lyù tieáp thò)

Caùc yeáu toá 4P

Quyeát

ñònh mua

Teân

hiệu

Hoã

trợ

KT

Phần cơ

bản

4

Ñaùnh giaù caùc

phöông aùn

YÙ ñònh mua

Quan ñieåm

cuûa ngöôøi

khaùc