Chương 8 - Quản trị phân phối trong Thương mại điện tử potx

1

E-MARKETING

Chương 8

Quản trị phân phối trong Thương mại điện tử

2

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Mục đích của chương học:

 Giới thiệu sự ứng dụng và lợi ích của TMĐT trong

hoạt động phân phối, phân tích vai trò và nhận dạng

các thành viên kênh phân phối trực tuyến.

 Tìm hiểu cách thức TMĐT làm thay đổi độ dài của

kênh, xây dựng và kiểm soát hoạt động của các trung

gian kênh mới giúp tăng hiệu quả quản trị kênh

3

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Câu chuyện về hãng máy tính Dell

Câu chuyện về hãng máy tính Dell:

- Nhà sáng lập: Michael Dell, sở hữu 14% cổ phần, thu nhập hàng năm 31 tỷ USD

- Có hơn 10.000 khách hàng ở trên 140 quốc gia

- Có hơn 60.000 gian hàng trực tuyến

- Doanh thu từ bán hàng trực tuyến: 40 triệu USD ~1/2 tổng doanh thu

4

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Tại sao Dell lại thành công như thế?

Nguyên nhân thành công của Dell:

- Loại bỏ các trung gian phân phối  Dell kiểm soát tình hình kinh doanh và

giảm chi phí

- Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

- Cá nhân hoá sp cho khách hàng dựa vào việc khách hàng tự xây dựng hệ thống

máy tính mà mình cần

- Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng chặt chẽ: nhà cung ứng - kỹ sư có mối liên hệ

chặt chẽ

5

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Nội dung

 8.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT

 8.2 Quản trị kênh phân phối trong TMĐT

6

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

8.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT

 8.1.1 Khái niệm phân phối trong TMĐT

 8.1.2 Đặc điểm của phân phối trong TMĐT

 8.1.3 Vai trò của phân phối trong TMĐT