Chương 7 - Quản trị xúc tiến thương mại điện tử pptx

1

E-MARKETING

Chương 7

Quản trị xúc tiến thương mại điện tử

2

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Mục đích của chương học:

 Nắm bắt được vai trò quan trọng của Internet trong việc

truyền tải thông điệp truyền thông MKT từ những nhà

thị trường tới các đối tượng của DN.

 Hiểu và phân tích được cách thức các công cụ xúc tiến

TM mang thông điệp đến khách hàng và cách thức

những nhà thị trường mua và sử dụng không gian trên

mạng phục vụ cho việc truyền thông của mình ntn

3

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Xúc tiến thương mại điện tử

“Người ta không còn mua giày để cho chân ấm và khô nữa.

Họ mua giầy bởi vì giày làm cho họ cảm thấy mình ra vẻ đàn

ông, đàn bà, khoẻ mạnh, khác lạ, sành điệu, trẻ trung xinh

đẹp hơn. Việc mua giày trở thành vấn đề xúc cảm. Bây giờ

doanh nghiệp của ta cần bán niềm vui thú chứ không phải là

bán đôi giày”

Francis Rooney

4

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Nội dung

 7.1 Tổng quan về xúc tiến TMĐT

 7.2 Quảng cáo trực tuyến

 7.3 Marketing quan hệ công chúng điện tử

 7.4 Xúc tiến bán hàng điện tử

 7.5 Marketing điện tử trực tiếp

5

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

7.1 Tổng quan về xúc tiến TMĐT

 7.1.1 Khái niệm và đặc điểm của xúc tiến TMĐT

 7.1.2 Các công cụ xúc tiến TMĐT

 7.1.3 Sự ảnh hưởng của các công cụ theo thứ bậc

 7.1.4 Định nhãn hiệu với hồi đáp trực tiếp

6

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

7.1.1 Khái niệm và đặc điểm của xúc tiến TMĐT

 Khái niệm:

 Xúc tiến TM truyền thống bao gồm tất cả các hoạt động được phối hơp với thông

tin giao tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ

 Xúc tiến TMĐT (Truyền thông MKT tích hợp – IMC) là sự tích hợp công nghệ với

hoạt động xúc tiến, là một tiến trình chức năng chéo cho việc hoạch định, thực

thi và kiểm soát các phương tiện truyền thông, được thiết kế nhằm thu hút, duy trì

và phát triển khách hàng

 Xúc tiến TMĐT bao gồm các thông điệp được gửi qua Internet và các ứng dụng

CNTT khác đến với khách hàng

7

Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT

Đặc điểm của xúc tiến TMĐT

 Đặc điểm của XTTM truyền thống: xem lại trong Marketing căn bản

 Đặc điểm riêng:

 Tốc độ truyền tải thông điệp nhanh và hiệu quả hơn

 Hiệu quả tương tác cao – IMC là tiến trình chức năng chéo:

– Mọi liên lạc mà khách hàng có với DN hoặc đại diện của DN đều

giúp ích cho việc tạo nên hình ảnh nhãn hiệu của DN

– Dù là liên lạc qua hình thức nào: qua nhân viên, website, quảng cáo

trên tạp chí, catalogue, chuỗi cửa hàng phân phối hoặc qua sp cũng

giúp cho khách hnàg định hình được hình ảnh của DN đó