Chương 4 phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm

Chương 4: Phân khúc thị trường, Lựa chọn

thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm

4.1.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Marketing đại chúng (Mass Marketing)

Người bán sản xuất, phân phối và xúc tiến bán một

sản phẩm tới tất cả khách hàng

Người bán không phân đoạn thị trường, mà phục vụ

theo sở thích trung bình của toàn thị trường

Cách tiếp cận này đã từng phổ biến ở Châu Á và Việt

Nam

2

4.1.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Marketing đại chúng (Mass Marketing)

(+) Có thể tạo ra thị trường tiềm năng về chi phí thấp,

và có thể dẫn tới tổng lợi nhuận cao hơn.

(-) Rất khó để áp dụng mass marketing (Vì sao?)

4.1.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

 “Nếu bạn cho rằng tất cả mọi người đều trở

thành khách hàng của mình thì bạn sẽ chẳng có

nổi một khách hàng nào”

 “Không có thị trường mỗi khách hàng thích một

chút, chỉ có thị trường một khách hàng thích rất

nhiều”

Tại sao phải phân khúc thị trường?

 Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu và khả năng

thanh toán

 Trong đa số các lĩnh vực kinh doanh, đối thủ cạnh

tranh ngày càng nhiều

 Nguồn lực của doanh nghiệp hạn chế

Để thoả mãn khách hàng tốt hơn đối thủ, doanh

nghiệp cần phải hiểu rất rõ những nhu cầu riêng của

các nhóm khách hàng khác nhau