Chiến thắng bằng văn hoá bán hàng

Chiến thắng bằng văn hoá bán hàng

"Khách hàng là thượng đế" câu châm ngôn này rất phổ biến trong các doanh nghiệp,

nhưng nó nghĩa là gì và làm thế nào đạt được điều đó trong thực tế?

Điều cốt lõi là doanh nghiệp cần xây dựng một văn hoá hướng về khách hàng , tạo cho

khách hàng tận hưởng được một môi trường được phục vụ. Các nhà chuyên môn gọi đó

là văn hoá bán hàng.

Những kinh nghiệm cần học từ ngân hàng HSBC

Lý lẽ rất đơn giản. Nếu bạn có thể làm cho mỗi nhân viên biết đánh giá công việc của

mình dưới góc nhìn của khách hàng thì việc kinh doanh của bạn sẽ rất hiệu quả và thành

công. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên nhưng rất khó để đạt được. Thách thức ở đây là

làm sao khắc phục được ấn tượng trước đó của khách hàng cũng như làm sao truyền được

cảm xúc và sự trân trọng của công ty bạn dành cho khách hàng.