Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Phân Tích Nội Bộ

Ch ng ba: Phân Tích N i B ươ ộ ộ

Trong t ch c có nh ng đi m gì? – S s ng còn c a t ch c d a vào đâu? ổ ứ ữ ể ự ố ủ ổ ứ ự

Dây chuy n giá tr công ty ề ị

Các

ho t ạ

đ ng ộ

hỗ

trợ

C u trúc h t n công ty ấ ạ ầ Ph nầ

Qu n tr ngu n nhân l ả ị ồ ự l i ờ

Phát tri n công ngh ể ệ

Mua s m/thu mua ắ

Các ho t ạ

đ ng đ u ộ ầ

vào

V n hành ậ

Các ho t ạ

đ ng đ u ộ ầ

ra

Marketing

và bán

hàng

D ch v ị ụ

Ph nầ

l i ờ

I. Marketing

Chúng ta không gì h n là dùng chuyên ngành marketing vào nh hình nh ch tr ơ ư ư ỉ ả

l i cho các câu h i sau: ờ ỏ

• SP, DV c a DN, m c đa d ng s n ph m ủ ứ ạ ả ẩ

• T p trung vào SP nào nhóm khách hàng nào ậ

• Kh năng thu th p thông tin c n thi t v th tr ng ả ậ ầ ế ề ị ườ

• Th ph n ị ầ

• C c u m t hàng, DV, kh năng m r ng, chu kỳ s ng c a s n ph m chính, t ơ ấ ặ ả ở ộ ố ủ ả ẩ ỷ

l l i nhu n so v i doanh s ệ ợ ậ ớ ố

• Kênh phân ph i, s l ng, ph m vi, m c đ ki n soát ố ố ượ ạ ứ ộ ể

• Các t ch c bán hàng h u hi u, m c đ am hi u v nhu c u khách hàng ổ ứ ữ ệ ứ ộ ể ề ầ

• M c đ n i ti ng, ch t l ng, n t ng v SP ứ ộ ổ ế ấ ượ ấ ượ ề

• Qu ng cáo .khuy n m i có sáng t o không, hi u qu không ả ế ạ ạ ệ ả

• Chi n l c giá và tính linh ho t trong vi c đ nh giá ế ượ ạ ệ ị

• Ph ng pháp phân lo i ý ki n khách hàng v phát tri n SP, th tr ng m i ươ ạ ế ề ể ị ườ ớ

• D ch v sau bán hàng, h ng d n s d ng cho khách hàng ị ụ ướ ẫ ử ụ

• Thi n chí hay s tín nhi m c a khách hàng ệ ự ệ ủ

II. S n xu t ả ấ

Nó là gì th , vai trò, liên quan v i b ph n ế ớ ộ ậ

khách nh th nào? ư ế

M t ví d v s n xu t: ộ ụ ế ả ấ

• Giá c , m c đ cung ng nguyên v t li u, quan h v i ng i cung c p ả ứ ộ ứ ậ ệ ệ ớ ườ ấ

• H th ng ki m tra hàng t n, m c l u chuy n chúng ệ ố ể ồ ứ ư ể