Chiến lược marketing nhằm phát triển ngành hàng hóa chất mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam đến năm 2010 của Công ty Nam Du

LÔØ

ØI CAM ÑOAN

Toâi xin cam ñoan ñaây laø coâng trình nghieân cöùu cuûa rieâng toâi.

Caùc soá lieäu vaø caùc keát quaû ñöôïc neâu trong luaän vaên laø hoaøn

toaøn trung thöïc.

Traàn Quoác Thaéng

LÔØ

ØI TRI AÂ

N

Lôøi caûm ôn ñaàu tieân toâi xin gôûi taëng cho chöông trình ñaøo taïo cao hoïc quaûn trò

Vieät-Bæ bao goàm taát caû caùc thaày coâ ñeán töø tröôøng Ñaïi Hoïc Töï Do Bruxelles,

Tröôøng Thöông Maïi Solvay, Tröôøng Ñaïi Hoïc Môû Baùn Coâng Tp. Hoà Chí Minh

vaø thaày coâ töø caùc tröôøng Ñaïi Hoïc khaùc taïi Vieät Nam ñaõ tham gia vaøo chöông

trình ñaøo taïo. Nhöõng kieán thöùc, kinh nghieäm cuûa Quyù Giaùo sö truyeàn ñaït cho

chuùng toâi trong suoát khoùa hoïc laø neàn taûng vöõng chaéc ñeå toâi coù theå thöïc hieän

coâng trình nghieân cöùu naøy.

Toâi xin ñöôïc baøy toû loøng bieát ôn saâu saéc ñeán Phoù Giaùo sö Tieán só Ñoàng Thò

Thanh Phöông laø giaùo sö höôùng daãn luaän vaên cuûa toâi. Giaùo sö Phöông ñaõ aân caàn

vaø taän tình höôùng daãn, ñöa ra nhöõng ñoùng goùp, ñeà xuaát quyù baùu töø khi toâi baét

ñaàu hình thaønh ñeà taøi ñeán khi hoaøn thaønh luaän vaên. Söï höôùng daãn cuûa Giaùo sö

ñaõ ñoùng goùp raát lôùn cho vieäc hoaøn thaønh luaän aùn naøy.

Lôøi caùm ôn tieáp theo xin ñöôïc daønh cho Coâng ty NAM DU, ñoái töôïng nghieân

cöùu cuûa ñeà taøi. Caùm ôn taát caû laõnh ñaïo vaø nhaân vieân cuûa Coâng ty ñaõ toaøn taâm

toaøn yù hôïp taùc vaø giuùp ñôõ toâi trong vieäc thöïc hieän luaän vaên naøy.

Xin ñöôïc caùm ôn taát caû baïn beø ñoàng moân, ñoàng nghieäp ñaõ giuùp ñôõ, uûng hoä vaø

khích leä tinh thaàn ñeå toâi vöôït qua nhöõng khoù khaên trong suoát quaù trình hoïc taäp

vaø nghieân cöùu, nhöõng chia xeû tình caûm quyù baùu cuûa hoï laø nguoàn ñoäng vieân to

lôùn ñoái vôùi toâi.

Vaø cuoái cuøng toâi muoán baøy toû loøng bieát ôn saâu saéc nhaát ñoái vôùi gia ñình toâi,

nhöõng ngöôøi thaân yeâu nhaát. Hoï laø nhöõng ngöôøi luoân tin töôûng, uûng hoä toâi treân

töøng böôùc ñöôøng hoïc taäp, coâng taùc vaø cuoäc soáng, nhôø ñoù maø toâi môùi coù theå ñaït

ñöôïc nhöõng thaønh coâng nhö ngaøy hoâm nay.

Söï thaønh coâng cuûa Luaän vaên naøy seõ laø nhöõng ñoùa hoa ñeïp nhaát maø toâi muoán

daønh taëng cho taát caû moïi ngöôøi. Xin ñöôïc caùm ôn taát caû !

NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO SÖ HÖÔÙNG DAÃ NHAN XET CUA GIAO SÖ HÖÔNG DA

Ã

N

I. Tầm quan trọng và tính cấp thiết của đề tài:

Nuôùc ta vôùi daân soá vôùi hôn 80 trieäu daân, tyû troïng ngöôøi treû tuoåi ñang trong ñoä tuoåi

lao ñoäng chieám tyû leä cao, do ñoù nöôùc ta laø moät thò tröôøng ñaày höùa heïn cho caùc ngaønh

tieâu duøng. Möùc soáng cuûa ngöôøi daân ñöôïc töøng böôùc naâng cao vaø nhu caàu cuûa cuoäc

soáng töø ñoù cuõng ngaøy caøng ña daïng, phong phuù hôn, neân myõ phaåm vaø caùc saûn phaåm

taåy röûa, chaêm soùc caù nhaân caøng ngaøy caøng trôû neân böùc thieát. Nhieàu nhaø ñaàu tö trong vaø

ngoaøi nöôùc ñaõ ñoå xoâ vaøo kinh doanh ngaønh naøy, keùo theo söï phaùt trieån nôû roä cuûa caùc

doanh nghieäp cung caáp nguyeân lieäu, hoùa chaát cho caùc nhaø ñaàu tö noùi treân. Coâng ty

Nam Du laø moät trong nhöõng nhaø cung caáp nguyeân lieäu hoùa chaát cho ngaønh myõ phaåm

cuõng ñang ñöùng tröôùc nhöõng thaùch thöùc raát lôùn ñoù.

Trong boái caõnh ñoù taùc giaû Traàn Quoác Thaéng ñaõ choïn ñeà taøi “chieán löôïc marketing

nhaèm phaùt trieån ngaønh haøng hoùa chaát myõ phaåm taïi thò tröôøng Vieät Nam cuûa coâng ty

Nam Du” laøm luaän vaên thaïc só laø hoaøn toaøn caàn thieát vaø heát söùc thieát thöïc. Do ñoù ñeà

taøi ñöôïc choïn raát ñaùng khích leä vaø hoan ngheânh vì ñaây laø moät lónh vöïc môùi ít taøi lieäu,

coâng trình ñeà caäp ñeán, nhöng laïi raát caàn thieát cho ngaønh myõ phaåm noùi rieâng vaø söï phaùt

trieån kinh teá cuûa nöôùc ta noùi chung.

II. Nội dung Luận văn

Luaän vaên cuûa taùc giaû Traàn Quoác Thaéng ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng nhö sau:

• Thành công thứ 1:

Taùc giaû ñaõ neâu roõ khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø caùc khaùi nieäm lieân quan ñeán

marketing. Caùc khaùi nieäm veà marketing truyeàn thoáng, marketing hieän ñaïi cuõng nhö

caùc chöùc naêng marketing, marketing-mix vaø caùc khaùi nieäm veà thò tröôøng ñöôïc taùc

giaû giôùi thieäu moät caùch roõ raøng maïch laïc neân ñaõ taïo cô sôû chaéc chaén cho vieäc phaân

tích vaø ñeà xuaát giaûi phaùp ôû caùc chöông sau.

Do doù luaän vaên coù tính thoáng nhaát vaø logic.

• Thành công thứ 2:

Taùc giaû ñaõ giôùi thieäu ñaày ñuû veà coâng ty Nam Du töø quaù trình hình thaønh phaùt trieån,

cô caáu toå chöùc cuõng nhö tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty.

Ñaëc bieät taùc giaû ñaõ neâu khaù ñaëm neùt veà chieán löôïc kinh doanh ngaønh haøng hoùa

chaát myõ phaåm cuûa coâng ty Nam Du töø 2006 – 2010 ñeå laøm cô sôû cho vieäc xaây döïng

chieán löôïc marketing cho coâng ty Nam Du.

• Thành công thứ 3:

Taùc giaû ñaõ phaân tích khaù saâu saéc veà moâi tröôøng kinh doanh cuûa coâng ty Nam Du.

Trong noäi dung phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi, taùc giaû ñaõ ñeà caäp ñeán caùc yeáu toá

vó moâ nhö : daân soá nöôùc ta treân 80 trieäu laø moät thò tröôøng lôùn, chính saùch quy ñònh

chöa roõ raøng daãn ñeán söï laøm aên gian doái cuûa moät soá doanh nghieäp, do ñôøi soáng cao

neân myõ phaåm trôû thaønh moät nhu caàu khoâng theå thieáu cuûa phaàn lôùn ngöôøi tieâu duøng,

toác ñoä taêng tröôûng kinh teá ñaõ keùo theo taêng tröôûng thu nhaäp laøm cho nhu caàu söû duïng

myõ phaåm cuõng ngaøy caøng taêng cao.

Trong noäi dung phaân tích moâi tröôøng vi moâ, taùc giaû ñaõ phaân tích tyû leä khaùch haøng

Vieät Nam, tyû leä khaùch haøng coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaø nhaán maïnh caùc khaùch

haøng nöôùc ngoaøi coù nguoàn löïc raát maïnh veà moïi maët. Ngoaøi ra taùc giaû cuõng ñaõ phaân

tích caùc ñoái thuû caïnh tranh bao goàm caùc coâng ty saûn xuaát hoùa chaát vaø caùc coâng ty

thöông maïi vôùi soá lieäu raát ñaày ñuû, vôùi nhöõng nhaän xeùt raát saéc saûo. Caùc nhaø cung

caáp vaø caùc ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån cuõng nhö caùc saûn phaåm thay theá ñöôïc nhaän

xeùt vaø minh chöùng khaù ñaëc tröng.

Toùm laïi taùc giaû phaân tích moâi tröôøng kinh doanh cuûa coâng ty Nam Du toaøn dieän vaø

saâu saéc.

• Thành công thứ 4:

Trong noäi dung phaân tích moâi tröôøng beân trong ñöôïc taùc giaû thöïc hieän thoâng qua

keát quaû khaûo saùt yù kieán khaùch haøng vaø coù nhöõng ñaùnh giaù khaù cuï theå nhö:

_ Vieäc giôùi thieäu, quaûng baù vaø kinh doanh cuûa coâng ty Nam Du khaù toát

_ Chaát löôïng saûn phaåm ñöôïc khaùch haøng ñaùnh giaù toát

_ Moái quan heä vôùi khaùch haøng, naêng löïc nhaân vieân, dòch vuï cung öùng haøng hoùa ñeàu

toát, ngoaïi tröø yeáu toá giaù saûn phaåm coøn cao.

Ngoaøi ra taùc giaû coøn tieán haønh phaân tích SWOT ñeå neâu baät nhöõng ñieåm maïnh,

ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô taïo cô sôû cho vieäc toång hôïp vaø xaây döïng chieán löôïc.

Do ñoù noäi dung phaân tích moâi tröôøng beân trong coù thuyeát phuïc cao vì ñöôïc kieåm

chöùng qua thöïc teá.

• Thành công thứ 5:

Tröôùc khi xaây döïng chieán löôïc marketing taùc giaû ñaõ khaùi quaùt hoùa toaøn boä thò

tröôøng hoùa chaát cho ngaønh myõ phaåm vaø saûn phaåm taåy röûa taïi Vieät Nam bao goàm

caû chuûng loaïi vaø nhu caàu tieâu thuï cuûa caùc naêm.

Treân cô sôû thò tröôøng ñaõ döï ñoaùn, taùc giaû ñaõ xaây döïng chieán löôïc marketing moät

caùch ñaày ñuû vaø toaøn dieän.

Taùc giaû ñaõ neâu roõ caùc quan ñieåm phaân khuùc thò tröôøng ñoàng thôøi nhaán maïnh quan

ñieåm aùp duïng cho coâng ty Nam Du, ñoàng thôøi ñaõ phaân tích caùc nhaân toá aûnh höôûng

nhö ñòa lyù, taâm lyù khaùch haøng, haønh vi mua haøng, ñaëc ñieåm nhu caàu khaùch haøng ñeå

xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu cho coâng ty Nam Du.

Ñaëc bieät taùc giaû neâu roõ khaùch haøng muïc tieâu cho töøng loaïi saûn phaåm, treân cô sôû ñoù

taùc giaû ñònh vò saûn phaåm cho coâng ty vaø ñeà ra chieán löôïc saûn phaåm cho töøng loaïi

hoùa chaát moät caùch tyû myõ.

• Thành công thứ 6:

Vôùi chieán löôïc giaù, taùc giaû ñaõ vaïch ra phöông thöùc ñònh giaù cho töøng loaïi hoùa chaát,

cuï theå laø:

_ Vôùi caùc hoùa chaát chöùc naêng, trò lieäu, coù tính ñoäc ñaùo, taùc giaû ñeà xuaát chieán löôïc

sieâu giaù ñeå nhaán maïnh veà saûn phaåm chaát löôïng cao.

_ Vôùi caùc hoùa chaát chuyeân duïng coù chaát löôïng cao nhöng coù söï caïnh tranh maïnh

meõ, caàn thöïc hieän chieán löôïc giaù sieâu haïng nhaèm giöû vöõng thò phaàn

_ Vôùi caùc hoùa chaát chuyeân duïng khaùc, taùc giaû ñeà xuaát chieán löôïc giaù thaâm nhaäp…

Taùc giaû coøn nhaán maïnh quan ñieåm: khoâng tham gia hoaëc khôûi ñoäng baát kyø moät

cuoäc chieán tranh giaù caû naøo laø phöông phaùp toát nhaát ñeå giöõ vöõng vò theá caïnh tranh.

• Thành công thứ 7:

Trong chieán löôïc phaân phoái, taùc giaû ñaõ vaïch ra keá hoaïch môû roäng heä thoáng phaân

phoái baèng nhieàu giaûi phaùp cuï theå nhö taêng cöôøng löïc löôïng nhaân vieân tieáp thò, thöïc

hieän caùc dòch vuï hoå trôï kyõ thuaät ñi keøm, cung caáp nhanh choùng, chính xaùc caùc taøi

lieäu, maãu maõ, coâng thöùc cho khaùch haøng, duy trì maïng löôùi baùn leû, phaân chia khu

vöïc roõ raøng cho caùc ñaïi lyù, hoã trôï ñaøo taïo nghieäp vuï…

Trong chieán löôïc chieâu thò xuùc tieán saûn phaåm, taùc giaû ñaõ neâu roõ caùc hình thöùc

quaûng caùo vaø phöông thöùc khuyeán maõi khaù phong phuù vaø linh hoaït.

III. Kết luận chung:

Luaän vaên laø coâng trình coâng phu, taùc giaû ñaõ laøm vieäc nghieâm tuùc, ñaõ vaän duïng caùc

kieán thöùc ñaõ hoïc ñeå khaûo saùt, phaân tích, toång hôïp vaø ñeà xuaát caùc chieán löôïc moät

caùnh saùng taïo.

Luaän vaên xöùng ñaùng luaän vaên caáp cao hoïc. Kính ñeà nghò cho taùc giaû ñuôïc baûo veä

vaø coâng nhaän hoïc vò thaïc só cho taùc giaû Traàn Quoác Thaéng.

Luaän vaên ñöôïc ñaùnh giaù theo caù nhaân toâi thuoäc haïng xuaát saéc.

Giaùo vieân höôùng daãn

PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương

NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO SÖ PHAÛN BIEÄ NHAN XET CUA GIAO SÖ PHAN BIEÄN 1

NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO SÖ PHAÛN BIEÄ NHAN XET CUA GIAO SÖ PHAN BIEÄN 2

DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ

Hình 1.1 Töông quan giöõa caùc yeáu toá trong marketing..........................trang 14

Hình 2.1 Sô ñoà toå chöùc quaûn lyù cuûa coâng ty Nam Du ............................trang 22

Hình 2.2 Doanh thu cuûa coâng ty Nam Du 1994-2004.............................trang 25

Hình 2.3 Lôïi nhuaän cuûa coâng ty Nam Du 1994-2004.............................trang 25

DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU

Baûng 2.1 Keát quaû kinh doanh cuûa coâng ty Nam Du 1994-2004 .............trang 24

Baûng 2.2 Tình hình daân soá Vieät Nam naêm 2004 .....................................trang 29

Baûng 2.3 Caùc chæ soá giaùo duïc vaø phaùt trieån con ngöôøi 2004 ..................trang 29

Baûng 2.4 Toång saûn phaåm quoác daân vaø tyû troïng GDP 2003 ...................trang 34

Baûng 2.5 Keát quaû khaûo saùt möùc soáng hoä gia ñình Vieät Nam ................trang 36

Baûng 2.6 So saùnh toác ñoä taêng daân soá vaø tieâu duøng cuoái cuøng ...............trang 36

Baûng 2.7 Möùc thu nhaäp vaø tieâu duøng bình quaân hoä gia ñình ................trang 37

Baûng 2.8 Chi tieâu trung bình cho myõ phaåm vaø saûn phaåm chaêm soùc caù nhaân

cuûa phuï nöõ moät soá nöôùc chaâu AÙ naêm 2003 .............................trang 37

Baûng 2.9 Nhaän bieát cuûa khaùch haøng veà coâng ty Nam Du vaø söû duïng

saûn phaåm cuûa coâng ty ..............................................................trang 54

Baûng 2.10 Ñaùnh giaù cuûa khaùch haøng veà hoïat ñoäng cuûa cty Nam Du ......trang 55

Baûng 3.1 Saûn löôïng hoùa chaát cho ngaønh myõ phaåm ñöôïc tieâu thuï taïi

thò tröôøng Vieät Nam .................................................................trang 64

Baûng 3.2 Moâ hình ñònh giaù saûn phaåm môùi do moâ phoûng .......................trang 82

Baûng 3.3 Döï truø nhu caàu nhaân löïc ñeán naêm 2010 taïi cty Nam Du.........trang 97

Baûng 3.4 Ngaân saùch tieáp thò cho boä phaän hoùa chaát myõ phaåm ...............trang 99

DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT

AFTA ASEAN Free Trade Area _ khu vöïc thöông maïi töï do ASEAN

ASEAN Association of South East Asian Countries _ hieäp hoäi caùc quoác

gia Ñoâng Nam AÙ

BTA Bilateral Trading Agreement _ hieäp ñònh thöông maïi song

phöông Vieät - Myõ

EC European Community _ Coäng ñoàng chaâu Aâu

ND Coâng ty Traùch nhieäm höõu haïn thöông maïi Nam Du

VN Vieät Nam

WTO World Trade Organization _ Toå chöùc Thöông maïi theá giôùi

MUÏC LUÏC

LÔØI CAM ÑOAN

LÔØI TRI AÂN

DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ

DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU

CHÖÔNG DAÃN NHAÄP

1. Lyù do - muïc ñích choïn ñeà taøi ............................................................trang 1

2. Phöông phaùp thöïc hieän ......................................................................trang 3

3. Giôùi haïn cuûa ñeà taøi ............................................................................trang 4

CHÖÔNG I.

TOÙM TAÉT CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC, MARKETING

VAØ THÒ TRÖÔØNG

1.1 Moät soá vaán ñeà lyù luaän veà quaûn trò chieán löôïc ................................trang 5

1.1.1 Khaùi nieäm veà chieán löôïc .........................................................trang 5

1.1.2 Caùc caáp chieán löôïc ..................................................................trang 6

1.1.3 Quaûn trò chieán löôïc ..................................................................trang 6

1.1.4 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ................................................trang 6

1.2 Toång quan veà marketing .................................................................trang 7

1.2.1 Söï ra ñôøi cuûa marketing .........................................................trang 7

1.2.2 Caùc khaùi nieäm veà marketing ..................................................trang 8

1.2.2.1 Marketing truyeàn thoáng ..................................................trang 8

1.2.2.2 Marketing hieän ñaïi .........................................................trang 9

1.2.3 Caùc chöùc naêng cuûa markeing .................................................trang 9

1.2.3.1 Chöùc naêng chính trò-tö töôûng ........................................trang 9

1.2.3.2 Chöùc naêng kinh teá ..........................................................trang 10

1.2.4 Ñònh nghóa markeing ..............................................................trang 11

1.2.5 Phoái thöùc tieáp thò (markeing mix) ..........................................trang 14

1.2.6 Caùc laõnh vöïc chuyeân saâu cuûa markeing.................................trang 15

1.2.6.1 Marketing kinh doanh ....................................................trang 15

1.2.6.2 Marketing phi kinh doanh .............................................trang 16

1.3 Nghieân cöùu thò tröôøng .....................................................................trang 16

1.3.1 Toång quan veà thò tröôøng .........................................................trang 16

1.3.1.1 Khaùi nieäm .......................................................................trang 16

1.3.1.2 Nhöõng nhaân toá aûnh höôûng ñeán thò tröôøng .....................trang 17

1.3.2 Noäi dung nghieân cöùu thò tröôøng .............................................trang 17

1.3.2.1 Moâ taû khaùi quaùt ..............................................................trang 17

1.3.2.2 Nghieân cöùu caùc thaønh phaàn quan troïng ........................trang 18

1.3.2.3 Phaân tích moâi tröôøng marketing ...................................trang 18

1.3.2.4 Nghieân cöùu taäp tính vaø thaùi ñoä ......................................trang 18

1.3.3 Phöông phaùp nghieân cöùu thò tröôøng ............................................trang 18

1.3.3.1 Thu thaäp thoâng tin ..........................................................trang 19

1.3.3.2 Xöû lyù thoâng tin ...............................................................trang 19

CHÖÔNG II

MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH VAØ TIEÁP THÒ CUÛA COÂNG TY NAM DU

2.1 Giôùi thieäu toång quaùt veà coâng ty Nam Du ......................................trang 21

2.1.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån .........................................trang 21

2.1.2 Cô caáu toå chöùc - nhaân söï ........................................................trang 21

2.1.3 Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh .............................................trang 23

2.1.4 Chieán löôïc kinh doanh ngaønh haøng hoùa chaát myõ phaåm

cuûa coâng ty Nam Du giai doaïn 2004 - 2010 ..........................trang 26

2.2 Moâi tröôøng kinh doanh - tieáp thò cuûa coâng ty Nam Du ..................trang 27

2.2.1 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi .............................................trang 27

2.2.1.1 Moâi tröôøng vó moâ ...........................................................trang 28

A) Yeáu toá nhaân khaåu ............................................................trang 28

B) Moâi tröôøng chính trò-phaùp luaät ........................................trang 30

C) Moâi tröôøng xaõ hoäi-vaên hoùa .............................................trang 33

D) Moâi tröôøng kinh teá ..........................................................trang 34

E) Moâi tröôøng töï nhieân-khoa hoïc-coâng ngheä ......................trang 38

2.2.1.2 Moâi tröôøng vi moâ ...........................................................trang 39

A) Khaùch haøng .....................................................................trang 39

B) Caùc ñoái thuû caïnh tranh ....................................................trang 43

C) Caùc nhaø cung caáp ............................................................trang 50

D) Ñoái thuû caïnh tranh tieàm naêng .........................................trang 52

E) Saûn phaåm thay theá ...........................................................trang 52

2.2.2 Phaân tích moâi tröôøng beân trong ..............................................trang 53

2.2.2.1 Khaûo saùt yù kieán khaùch haøng veà hoaït ñoäng cuûa cty ........trang 53

A) Phöông phaùp khaûo saùt .....................................................trang 53

B) Keát quaû khaûo saùt .............................................................trang 54

C) Phaân tích keát quaû ñaõ khaûo saùt .........................................trang 54

2.2.1.2 Phaân tích SWOT ..........................................................trang 57

A) Öu ñieåm ...........................................................................trang 57

B) Yeáu ñieåm .........................................................................trang 58

C) Cô hoäi ...............................................................................trang 59

D) Moái ñe doaï ......................................................................trang 61

CHÖÔNG III

XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING NGAØNH HAØNG HOÙA CHAÁT

MYÕ PHAÅM TAÏI COÂNG TY NAM DU ÑEÁN NAÊM 2010

3.1 Toång quan veà thò tröôøng hoùa chaát nguyeân lieäu cho ngaønh

saûn xuaát myõ phaåm vaø saûn phaåm taåy röûa taïi Vieät Nam .................trang 63

3.2 Xaây döïng chieán löôïc marketing .....................................................trang 66

3.2.1 Chieán löôïc phaân khuùc thò tröôøng .............................................trang 66

3.2.1.1 Quaù trình phaân khuùc thò tröôøng .....................................trang 68

3.2.1.2 Caùc tieâu thöùc caàn nghieân cöùu ........................................trang 68

3.2.1.3 Thò tröôøng muïc tieâu cuûa coâng ty Nam Du .....................trang 70

3.2.2 Chieán löôïc ñònh vò saûn phaåm ..................................................trang 72

3.2.3 Chieán löôïc saûn phaåm ..............................................................trang 75

3.2.3.1 Chaát ñònh daïng/ taïo kieåu toùc .........................................trang 76

3.2.3.2 Chaát uoán / duoãi toùc ........................................................trang 77

3.2.3.3 Chaát nhuoäm / taåy toùc .....................................................trang 78

3.2.3.4 Chaát choáng naéng ............................................................trang 78

3.2.3.5 ø Chaát taïo ñaëc ..................................................................trang 79

3.2.3.6 ø Chaát ñieàu hoøa ................................................................trang 79

3.2.3.7 ø Chaát hoùa chaát chöùc naêng ..............................................trang 80

3.2.3.8 ø Caùc chaát khaùc ................................................................trang 80

3.2.4 Chieán löôïc giaù .........................................................................trang 81

3.2.4.1 Moät soá moâ hình ñònh giaù ................................................trang 81

3.2.4.2 Chieán löôïc giaù cuûa coâng ty Nam Du .............................trang 82

3.2.5 Chieán löôïc phaân phoái .............................................................trang 83

3.2.5.1 Heä thoáng keânh phaân phoái hieän nay ...............................trang 83

3.2.5.2 Keá hoaïch môû roäng heä thoáng keânh phaân phoái ................trang 85

3.2.6 Chieán löôïc chieâu thò, xuùc tieánsaûn phaåm ................................trang 86

3.2.6.1 Quaûng caùo ......................................................................trang 87

3.2.6.2 Khuyeán maõi ....................................................................trang 88

3.2.6.3 Chieán löôïc thoâng tin-giao teá coâng coäng ........................trang 92

3.2.7 Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc vaø ngaân saùch tieáp thò ................trang 94

3.2.7.1 Nguoàn nhaân löïc ..............................................................trang 94

3.2.6.2 Ngaân saùch tieáp thò ..........................................................trang 99

3.3 Moät soá kieán nghò .............................................................................trang 100

KEÁT LUAÄN ................................................................................................trang 102

PHUÏ LUÏC

TAØI LIEÄU THAM KHAÛO

_______________________________________________________________________________________

CHÖÔNG DAÃN NHAÄP

1. LYÙ DO - MUÏC ÑÍCH CHOÏN ÑEÀ TAØI

Laøm ñeïp laø moät trong nhöõng nhu caàu cô baûn vaø töï nhieân cuûa con ngöôøi, ñaõ xuaát

hieän töø raát laâu vaø phaùt trieån leân taàm möùc ngheä thuaät keå töø thôøi coå ñaïi. Moät trong

nhöõng phöông tieän höõu hieäu phuïc vuï cho nhu caàu laøm ñeïp ñoù chính laø caùc loaïi

myõ phaåm vaø saûn phaåm taåy röûa-chaêm soùc caù nhaân (goïi chung laø myõ phaåm). Vôùi söï

phaùt trieån cuûa nhaân loaïi vaø söï tieán boä cuûa khoa hoïc-kyõ thuaät-coâng ngheä, ngaøy

nay vieäc saûn xuaát - kinh doanh myõ phaåm ñaõ trôû thaønh moät trong nhöõng ngaønh

coâng nghieäp phaùt trieån vaø thu lôïi nhuaän cao nhaát do nhu caàu laøm ñeïp vaø chaêm

soùc cô theå ñaõ trôû thaønh moät traøo löu, xu höôùng phoå bieán treân khaép theá giôùi, vieäc

söû duïng myõ phaåm khoâng coøn laø ñaëc quyeàn cuûa phaùi nöõ nöõa maø cuõng ñaõ trôû thaønh

moät nhu caàu töï nhieân vaø caàn thieát cuûa caû nam giôùi vaø treû em.

Keå töø khi chính thöùc thöïc hieän chính saùch ñoåi môùi, môû cöûa vaøo naêm 1986 cho ñeán

nay, neàn kinh teá Vieät Nam ngaøy caøng phaùt trieån veà moïi maët vôùi toác ñoä phaùt trieån

khaù cao, trong ñoù thaønh phaàn kinh teá tö nhaân ñaõ ñöôïc coâng nhaän, taïo ñieàu kieän

phaùt trieån vaø ñaõ goùp phaàn khoâng nhoû vaøo nhöõng thaønh töïu kinh teá ngoaïn muïc cuûa

Vieät Nam. Möùc soáng cuûa ngöôøi daân töøng böôùc ñöôïc naâng cao vaø nhu caàu cuûa

cuoäc soáng töø ñoù cuõng ngaøy caøng ña daïng, phong phuù hôn.

Vôùi daân soá ñoâng ñaûo hôn 80 trieäu ngöôøi, tyû troïng ngöôøi treû tuoåi vaø trong ñoä tuoåi

lao ñoäng cao cuøng vôùi toác ñoä taêng daân soá cao, Vieät Nam laø moät thò tröôøng ñaày

höùa heïn cho caùc ngaønh haøng tieâu duøng, trong ñoù coù myõ phaåm vaø caùc saûn phaåm

taåy röûa, chaêm soùc caù nhaân. Raát nhieàu nhaø ñaàu tö trong vaø ngoaøi nöôùc ñoå xoâ vaøo

ngaønh kinh doanh naøy do söï haáp daãn cuûa lôïi nhuaän vaø möùc taêng tröôûng cao, keùo

theo noù laø söï phaùt trieån nôû roä cuûa caùc doanh nghieäp cung caáp nguyeân lieäu, hoaù

chaát cho caùc nhaø saûn xuaát treân. Maëc duø ñaây laø moät ngaønh kinh doanh ñaëc thuø,

1