Câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng

Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này.

Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản

tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty

TNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng

sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

First News

NHAÂXUÊT BA Ë N TRE Ã Ã

Biïn dõch: VÛÚNG BAÃO LONG

5

LÚIÂ GIÚIÁ THIÏUÅ

Ban àang cê å m trïn tay quyï ì n sa í ch àa á äàûúcå

dõch ra 15 thûátiïng va ë âban ra hún 200.000 ba á n trong ã

thúi gian gê â n àêy cu ì a hai ta ã c gia á ãAdrian Gostick vaâ

Chester Elton, nhûng ngûú ä i àa â ävaâàang laânhûng nha ä â

quan ly ã ávaâtû vên tha ë nh cöng ta â i My å änhúâtriït ly ë áquanã

trõ àang trú ã thanh thûúng hiï â u àö å c quyï å n cu ì a ho ã : “Bñ å

quyït cu ë ãca-röâ t”. ë

Ca-röâ t, loa ë i rau cu å ãhêu nhû khöng thï ì íthiïu trong ë

bûa ùn cu ä a ca ã c gia àònh Êu – My á . Sú ä ãdô ca-röâ t chiï ë më

võ trñ quan trong nhû thï å ëtrïn ban ùn cu â a ho ã å laâvò, nhû

àa söë chung ta àï á u biï ì t, no ë á laâ loai thû å c ùn vû á a bö â í

dûúng vû ä a chû â a nhiï á u loa ì i vitamin thiï å t yï ë u co ë á thïí

giup cú thï á íduy trò sûc kho á e va ã âsûå thöng minh.

Nïu ca ë -röâ t cê ë n thiï ì t cho mo ë i ngûú å i, mo â i giú å i, mo á iå

luc, mo á i núi thò tuyïn dûúng – khen thûú å ng, theo ã

Gostick vaâ Elton, cung thï ä . Thê ë t vê å y, mö å t lú å i khen â

chên thanh, àu â ng lu á c co á á thïí biïn mö ë t ngûú å i bònh â

thûúng tha â nh bê â c ky å taâ i. Mö â t phê å n thûú ì ng tho ã a àa ã ng, á

6

àuáng ngûúâi khöng nhûäng giuáp baån giûä àûúåc nhên

viïn gioi ma ã â con la â â möt ào å n bê â y hû í u hiï ä u àï å í tùng

nùng suêt lao àö ë ng va å âduy trò sûå phat triï á n bï í n vû ì ngä

cua cöng ty, tö ã íchûc cu á a ba ã n. å

Bùng mö ç t cêu chuyï å n ngu å ångön hiïn àa å i va å ânhûngä

diïn dõch hï î t sû ë c gê á n gu ì i, sinh àö ä ng, Gostick va å â

Elton seächo chung ta thê á y tê ë m quan tro ì ng thû å c sû å å

cua “ca ã -röâ t” trong viï ë c khúi dê å y nhû å ng tiï ä m nùng to ì

lún àang ngu á ãyïn trong àöi ngu å änhên viïn cua mònh. ã

Hy vong rù å ng, tê ç p sa å ch nho á ãnay se â äàem àïn cho ë

ban mö å t ca å i nhòn mú á i me á ãvaâ thêt sû å å àöt pha å á trong

cöng tac hoa á ch àõnh chiï å n lûú ë c pha å t triï á n trûú í c xu á

thïëtoan cê â u ho ì a hiï á n nay. å

- First News

7

VÏÌCAÁC TAÁC GIA

Ã

Adrian Gostick vaâ Chester Elton, hai

chaâng “Hiïåp sô Caâ-röët” àöìng súã hûäu bñ quyïët

khen thûúãng nhên viïn àún giaãn nhûng hiïåu

quaã àaätruyïìn cho chuáng ta möåt thöng àiïåp coá

thïí laâm thay àöíi cùn baãn quan niïåm kinh doanh

vaâ phûúng thûác quaãn lyá nguöìn taâi nguyïn quyá

baáu nhêët trong moåi töí chûác: Con ngûúâi.

Hai öng coân laâ àöìng taác giaã cuãa caác quyïín

saách chuyïn vïì kinh doanh baán chaåy nhêët vaâ

àûúåc hoan nghïnh nhiïåt liïåt: Managing with

Carrots (Quan trõ bù ã ng khen thûú ç ng), A Carrot ã

A Day ( Möîi ngaây möåt phêìn thûúãng). Hai öng

àûúåc túâ Wall Street Journal vaâ Business Week xïëp

vaâo haâng caác taác giaã best-seller taåi Myä.

ADRIAN GOSTICK - CHESTER ELTON

8

Adrian Gostick

Adrian Gostick àûúc tú å â Bûu

àiïn Canada å goi la å â “Nhaâ khúiã

xûúng ca á c chñnh sa á ch khen thûú á ngã

nhên viïn”. Cac ta á c phê á m cu í a öng ã

àûúc tú å âNew York Times àanh gia á la á â“múi me á ãvaâsangá

tao”. Sa å ch cu á a öng àa ã äàûúc dõch sang 15 thû å átiïng vú ë iá

hang trùm nga â n ba â n àûú ã c ba å n ra khù á p thï æ ëgiúi. Öng á

laâ chuyïn gia hang àê â u trong lônh vû ì c tû vê å n khen ë

thûúng nhên viïn. Adrian la ã âchuyïn gia cho túâUSA

Today, nhêt ba å o á Investor’s Business vaâ hang chu â c ca å cá

ên ba ë n chuyïn nga ã nh qua â n trõ kinh doanh kha ã c. Ca á cá

tac phê á m cu í a öng cu ã ng àûú ä c pha å t trïn ca á c àa á i ABC, â

CNBC vaâÀai pha â t thanh Hoa Ky á .â

Öng laâ nhaâ bao àûú á c trao tù å ng nhiï å u gia ì iã

thûúng lú ã n. Hiï á n nay, Adrian Gostick la å Gia â m àö á cë

giao tïëCöng ty O. C. Tanner, möt cöng ty chuyïn å

vïìtû vên khen thûú ë ng nhên viïn ha ã ng àê â u thï ì ëgiúi,á

àöng thú ì i la â tha â nh viïn hö â i àö å ng cö ì vê ë n cu ë a ta ã p chñ å

Human Capital Strategies and News. Adrian

Gostick lêy bù ë ng Tha ç c sô qua å n trõ Àa ã i ho å c Seton å

Hall, núi öng thûúng àûú â c mú å i la â m gia â o sû thónh á

giang. Ca ã c ba á n co å áthïí liïn lac vú å i öng theo àõa chó: á

[email protected]

CÊU CHUYÏNÅ NHAÂ QUAN LY Ã Á CAÂ RÖT VA Ë Â NGHÏÅ THUÊTÅ KHEN THÛÚNGÃ

9

Chester Elton

Cuäng nhû Adrian Gostick,

Chester Elton luön laâ chuã àïì

bònh luêån cuãa nhiïìu túâ baáo,

trong àoá coá túâ New York Times

vaâ túâ Wall Street Journal. Túâ Bûu àiïån Canada

cuäng phong öng laâ “Nhaâ khúãi xûúáng caác chñnh

saách khen thûúãng nhên viïn”. Larry King, Chuã

tõch Haäng CNN goåi öng laâ “möåt taác giaã àaáng

àoåc”. Chester giûä chûác Phoá Chuã tõch Cöng ty

O. C. Tanner vaâ cuâng laâm viïåc vúái Adrian. Öng

laâ möåt thuyïët trònh gia coá haâng vaån khaán thñnh

giaã tûâ Bùæc Kinh àïën Budapest (Hungary), tûâ

Singapore àïën Seattle, vaâ laâ möåt diïîn giaã nöíi

tiïëng taåi caác diïîn àaân vïìquaãn trõ nhên lûåc vaâthi

àua khen thûúãng. Öng laâ nhaâ tû vêën vïì caác

chñnh saách khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìu

khaách haâng thuöåc 500 cöng ty haâng àêìu Hoa

Kyâ. Saách cuãa öng thûúâng àûúåc giúái thiïåu vaâ

trñch dêîn trïn caác chûúng trònh phaát thanh vaâ

truyïìn hònh nûúác Myävïì àïì taâi quaãn trõ nguöìn

nhên lûåc. Àõa chó e-mail cuãa öng:

[email protected]

ADRIAN GOSTICK - CHESTER ELTON

10

TAI SAO BA Å N CÊ Å NÌ

“BÑ QUYÏËT CUÃCAÂ-RÖËT”?

Chaãy maáu chêët xaám ngaây nay àaätrúã thaânh

vêën naån maâ nhiïìu doanh nghiïåp àang phaãi àöëi

mùåt. ÚÃ Bùæc Myä, ngay vaâo thúâi kyâ kinh tïë suy

thoaái nhêët, tyã lïå nhên viïn thay àöíi chöî laâm

trung bònh cuäng úã mûác 20%, vaâ möîi cöng ty

chuáng töi coá dõp tiïëp xuác àïìu cho rùçng giûäàûúåc

nhên viïn gioãi (nhêët laâsau caác àúåt sa thaãi) laâmöåt

vêën àïì rêët àau àêìu. Kïët quaã khaão saát cho thêëy

hún 60% ngûúâi lao àöång khöng caãm thêëy gùæn boá

vúái núi laâm viïåc hiïån taåi vaâcuäng khöng coá yáàõnh

keáo daâi quaá hai nùm.

Thêt kho å ma á tûú â ng tûú ã ng ca å i gia á pha á i tra ã khi ã

àïí mêt nhû ë ng nhên viïn thû ä c sû å å coá nùng lûc. å

Khöng ñt cöng ty khi thûã lam mö â t phe å p tñnh àa á ä

phai sû ã ng sö ã t trûú ë c nhû á ng thiï ä t ha å i ta å i chñnh â

khöng lö í . Na ì o la â â chi phñ tuyïn du í ng, huê å n luyï ë nå

àao ta â o, phu å å cêp ài la ë i, trú å å cêp ho ë c nghï å , ba ì oã

hiïm,… cho nhû í ng ngûú ä i chu â ng ta chûa biï á t co ë á

thïílam àûú â c gò cho cöng ty hay khöng, hay ho å ålaiå

ra ài sau àöi ba thang thû á ãviïc va å âàïílai ca å ãmöt mú å á

bong bong cho chu â ng ta. Ào á á laâ chûa kïí cac loa á iå

CÊU CHUYÏNÅ NHAÂ QUAN LY Ã Á CAÂ RÖT VA Ë Â NGHÏÅ THUÊTÅ KHEN THÛÚNGÃ

11

chi phñ vö hònh. Chùng ha è n nhû, khi mö å t nhên å

viïn gioi nghó viï ã c, ba å n se å ämêt ài mö ë t tê å m gûúng ë

sang va á â chùc chù æ n nhû æ ng ngûú ä i co â n la â i se å äkhöng

khoi thù ã c mù æ c: “Co æ á chuyïn gò thï å ë nhó? Tai sao å

cöng ty lai mê å t toa ë n nhû â ng ngûú ä i gio â i nhû thï ã ?”. ë

Dô nhiïn, nhiïu nha ì â quan ly ã á àaä cöë trên an ë

rùng du ç âsao doanh söëcua cöng ty vê ã n rê î t la ë c quan. å

“Chung töi se á äthay bùng nhû ç ng ngûú ä i mú â i va á â hoå

seä coá nhûng y ä á tûúng mú ã i.” Co á á le yä á kiïn na ë y se â ä

àûng vû á ng nï ä u nhû ngûú ë i ra ài chó la â ânhûng nhên ä

viïn kem co á i. Khöng may la ã ânhûng ngûú ä i yï â u ke ë má

thûúng khöng tû â yå áthöi viïc ma å âthay vao ào â á lai la å â

nhûng nhên viïn xuê ä t sù ë c, co æ á nhiïu y ì átûúng sa ã ngá

tao hoù å c la å â nhûng ngûú ä i co â á khaã nùng thu hut vö á

söë khach ha á ng mú â i vï á ì cho ban. Ào å ámúi la á â nhûngä

ngûúi la â m nïn nhû â ng àiï ä u ky ì â diïu va å â chó coá hoå

múi la á ângûúi co â á quyïn lû ì a cho å n núi la å m viï â c. å

Vêåy, laâm thïë naâo àïí giûäàûúåc hoå?

Baån haäy aáp duång “Bñ quyïët cuã caâ-röët”!

Chuáng töi xin khöng baân àïën caác khoaãn

böíng löåc àùåc biïåt hêëp dêîn coágiaátrõ tûâbaãy con söë

trúã lïn daânh cho nhûäng con ngûúâi coá àêìu oác

kinh bang tïë thïë. Chuáng töi chó muöën noái àïën