Cải thiện hoạt động Digital marketing của Công ty TNHH Zema Việt Nam:Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÔ THỊ THANH HUỆ

17074291

CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

CỦA CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 52340115

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

THS. NGUYỄN QUỲNH MAI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÔ THỊ THANH HUỆ

CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

CỦA CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : THS. NGUYỄN QUỲNH MAI

SVTH : TÔ THỊ THANH HUỆ

LỚP : DHMK13A

KHÓA : 2017 – 2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài được thực hiện với mục tiêu là cải thiện hoạt động Digital marketing của Công ty

TNHH Zema Việt Nam. Trong quá trình tìm hiểu và dựa trên các hoạt động Digital

marketing tại công ty, tác giả đã áp dụng những lý thuyết từ những nghiên cứu trong và

ngoài nước, hoạt động thực tế để đánh giá tình hình của công ty. Tuy Zema đã có những

bước đi hiệu quả, nhưng bên cạnh đó còn những điểm hạn chế cần phải cải thiện. Qua đề tài,

tác giả cũng đã đề xuất một số giải pháp có ý nghĩa thực tiễn để Zema cải thiện cũng như

phát triển, tiếp cận gần hơn với khách hàng trong tương lai.

i

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà Trường và toàn thể quý thầy cô

của trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh đã giảng dạy các môn học, cho tôi những

bài giảng báu, giúp tôi bổ sung thêm nhiều kiến thức chuyên môn lẫn những kiến thức thực

tế.

Để hoàn thành bài đồ án tốt nghiệp này, tôi vô cùng biết ơn cô Nguyễn Quỳnh Mai là giảng

viên trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp những vướng mắc của tôi trong quá trình làm khóa

luận tốt nghiệp, giúp tôi có thể hiểu rõ những vướng mắc trong quá trình thực hiện và hoàn

thành tốt khóa luận này. Một lần nữa, xin gửi đến cô lời cảm ơn chân thành nhất.

Bên cạnh đó, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các phòng ban của công ty THHH

Zema Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá

trình thực tập tại công ty.

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp, hoàn thiện

chuyên đề này tôi không trành khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng

góp từ cô cũng như quý công ty.

Chân thành cảm ơn!

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân tôi thực hiện có sự hướng

dẫn của giáo viên hướng dẫn cô Nguyễn Quỳnh Mai và các anh/chị trong công ty. Các dữ

liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong bài khóa luận tốt nghiệp là có nguồn gốc và được trích

dẫn rõ ràng.

Sinh viên

(Chữ ký)

Tô Thị Thanh Huệ

iii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Nguyễn Quỳnh Mai

Mã số giảng viên: 01028020

Họ tên sinh viên: Tô Thị Thanh Huệ MSSV: 17074291

Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu

phải xem và hiệu chỉnh được.

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 20….

Giảng viên hướng dẫn

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Tô Thị Thanh Huệ Mã học viên: 17074291

Hiện là học viên lớp: DHMK13A Khóa học: 2017 - 2021

Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 01

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ZEMA

VIỆT NAM

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu

hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi

chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Chi phí và nhân viên đang làm việc hoặc đã

thực hiện cho hoạt động Digital Marketing

- Cần trình bày hoặc thêm vào các đối thủ

của công ty, trong mục tiêu có đề cập nhưng

- Đã trình bày số lượng, vị trí nhân viên ở

bảng 2.3 (trang 22) và chi phí cho hoạt

động marketing ở mục 2.1.4 (trang 18)

- Đã trình bày bảng kết quả hoạt động kết

quả kinh doanh của 2 đối thủ cạnh tranh và

v