Các chức nǎng của hệ thống tổng đài

Các chức nǎng của hệ thống tổng đài

Mặc dù các hệ thống tổng đài đã được nâng cấp rất nhiều từ khi nó được

phát minh ra, các chức nǎng cơ bản của nó như xác định các cuộc gọi

của thuê bao, kết nối với thuê bao bị gọi và sau đó tiến hành việc phục

hồi lại khi các cuộc gọi đã hoàn thành, hầu như vẫn như cũ. Hệ tổng đài

dùng nhân công tiến hành các quá trình này bằng tay trong khi hệ tổng

dài tự động tiến hành các việc này bằng các thiết bị điện.

Trong trường hợp đầu, khi một thuê bao gửi đi một tín hiệu thoại tới một

tổng đài, nhân viên cắm nút trả lời của đường dây bị gọi vào ổ cắm của

dây chủ gọi để thiết lập cuộc gọi với phía bên kia. Khi cuộc gọi đã hoàn

thành, người vận hành rút dây nối ra và đqa nó về trạng thái ban đầu. Hệ

tổng đài nhân công được phân loại thành lloại điện từ và hệ dùng ǎc-qui

chung. Đối với loại dùng điện từ, thì thuê bao lắp thêm cho mỗi ǎc-qui

một nguồn cấp điện. Các tín hiệu gọi và tín hiệu hoàn thành cuộc gọi

được gửi đến người thao tác viên bằng cách sử dụng từ trường. Đối với