Bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại trường đại học ngoại thương theo hướng

1

Bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất

lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương

theo hướng tiếp cận triết lý TQM

Nguyễn Thị Khánh Trinh

Trường Đại học Giáo dục

Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05

Người hướng dẫn: GS.TS. Nguyễn Đức Chính

Năm bảo vệ: 2008

Abstract. Tìm hiểu một số khái niệm về quản lý, quản lý chất lượng, quản lý chất

lượng giáo dục, hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng tổng thể

(Total Quality Management - TQM), triết lý của TQM, một số mô hình quản lý chất

lượng trên thế giới, các bước thực hiện TQM trong tổ chức. Từ đó nêu thực trạng chất

lượng đào tạo và công tác quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại thương. Đưa ra

những điểm mạnh, điểm yếu về cơ cấu tổ chức, trình độ giảng viên, cơ sở vật chất, tổ

chức, quản lý hệ thống thông tin, thư viện. Đồng thời xây dựng một hệ thống quản lý

chất lượng theo hướng tiếp cận triết lý TQM nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Đại

học Ngoại thương.

Keywords. Chất lượng đào tạo; Quản lý chất lượng; Quản lý giáo dục; Đại học Ngoại

thương

Content.

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Bước vào thế kỷ XXI, giáo dục Đại học Việt nam đứng trước những cơ hội và

thách thức mới. Những năm qua, giáo dục đại học nước ta đã và đang phát triển mạnh

cả về quy mô và loại hình đào tạo. Khi quy mô đào tạo tăng nhanh mà các nguồn lực tại

các cơ sở đào tạo còn hạn chế, chưa đủ khả năng đáp ứng, tất yếu sẽ không tránh khỏi

những băn khoăn lo ngại về chất lượng đào tạo của toàn xã hội. Vấn đề cấp bách nhưng

rất cơ bản là làm sao có thể đánh giá được chất lượng và các điều kiện đảm bảo chất

lượng của giáo dục đại học. Tinh thần đó được thể hiện trong Quyết định số 47/2001-

QĐ-TTG ngày 04 tháng 04 năm 2001 của Chính phủ về Quy hoạch mạng lưới trường

đại học, cao đẳng giai đoạn 2001-2010. Quyết định đã đặt ra yêu cầu “Xây dựng hệ

thống các tiêu chí, tiêu chuẩn đào tạo cho các loại hình trường và các hình thức đào tạo,

thực hiện việc kiểm định chất lượng đào tạo trong toàn bộ hệ thống các trường đại học

và cao đẳng”. Ngày 02 tháng 12 năm 2004 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ký quyết định số

2

38/2004/ QĐ-BGD &ĐT ban hành “Quy định tạm thời về kiểm định chất lượng trường

Đại học” với 10 tiêu chuẩn (53 tiêu chí). Đây là cơ sở pháp lý mở đường cho quá trình

hội nhập trong lĩnh vực giáo dục đại học của chúng ta. Ngày 01 tháng 11 năm 2007 Bộ

Giáo dục và Đào tạo đã ký quyết định số 65/2007/ QĐ-BGD &ĐT ban hành chính thức

“Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Đại học” với 10 tiêu

chuẩn (61 tiêu chí).

Tuy nhiên hệ thống quản lý chất lượng và điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo

của các trường Đại học lại chưa thống nhất ở một mô hình cụ thể nào. Vì vậy việc xây

dựng hệ thống quản lý chất lượng cho các trường đại học đang là vấn đề cấp thiết hiện

nay. Có rất nhiều hệ thống quản lý chất lượng có thể áp dụng trong đào tạo như ISO

9001-2000, EFQM, TQM, giải thưởng chất lượng..... nhưng tác giả nhận thấy hệ thống

quản lý chất lượng tổng thể (TQM) là một mô hình quản lý chất lượng phù hợp hơn với

giáo dục đại học. Đặc trưng của mô hình quản lý chất lượng tổng thể là ở chỗ nó không

áp đặt một hệ thống cứng nhắc cho bất kỳ cơ sở đào tạo đại học nào, nó tạo ra một nền

“Văn hoá chất lượng” bao trùm lên toàn bộ quá trình đào tạo. Vì vậy tác giả đã lựa chọn

đề tài “Bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại Trường Đại học

Ngoại thương theo hướng tiếp cận triết lý TQM” làm đề tài nghiên cứu luận văn.

2. Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu cơ sở lý luận liên quan đến quản lý chất lượng tổng thể

(TQM) và thực trạng quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương, bước

đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại trường đại học Ngoại thương theo hướng

tiếp cận triết lý TQM.

3. Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận của các khái niệm liên quan đến quản lý, chất lượng,

hệ thống, hệ thống quản lý chất lượng, các khái niệm về TQM, đặc điểm, phương thức

vận dụng TQM vào xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại Đại học Ngoại thương .

- Nghiên cứu thực trạng về công tác quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại

học Ngoại thương.

- Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại thương theo

hướng tiếp cận triết lý TQM nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.

4. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: Quá trình đào tạo ở Trường Đại học