Báo cáo tổng hợp thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhno ptnt việt nam chi nhánh láng hạ

Báo cáo nghiệp vụ GVHD: Ths. Nguyễn Thị Toàn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT VIỆT NAM

CHI NHÁNH LÁNG HẠ.......................................................................................6

1.1 Giới thiệu về NHNo&PTNT Agribank Láng Hạ..................................6

1.1.1 Tên ngân hàng..........................................................................................6

1.1.2 Địa chỉ......................................................................................................6

1.2.3 Lịch sử hình thành và phát triển..............................................................6

1.2.4 Cơ cấu bộ máy........................................................................................11

1.2 Khái quát tình hình kinh doanh...........................................................14

1.2.1 Hoạt động huy động vốn........................................................................14

1.2.2 Hoạt động tín dụng.................................................................................17

1.2.3 Hoạt động thanh toán quốc tế................................................................20

1.2.4 Công tác tiền tệ, kho quỹ........................................................................21

1.2.5 Nghiệp vụ kinh doanh khác của ngân hàng...........................................22

1.2.5.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ........................................................22

1.2.5.2 Hoạt động phát hành thẻ..................................................................22

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

NHNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH LÁNG HẠ......................................24

2.1 Lý thuyết chung về cho vay tiêu dùng.......................................................24

2.1.1 Khái niệm...............................................................................................24

2.1.2 Đặc điểm.................................................................................................24

2.1.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng............................................................25

2.1.3.1 Căn cứ vào mục đích vay................................................................25

2.1.3.2 Căn cứ vào phương thức hoàn trả....................................................25

2.1.3.3 Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ...............................................26

2.1.4 Lợi ích của cho vay tiêu dùng.................................................................26

2.1.4.1 Đối với người tiêu dùng...................................................................26

Lưu Thị Hằng Nga - Lớp NH1 1

Báo cáo nghiệp vụ GVHD: Ths. Nguyễn Thị Toàn

2.1.4.2 Đối với nhà sản xuất........................................................................27

2.1.4.3 Đối với NHTM................................................................................27

2.1.4.4 Đối với nền kinh tế..........................................................................27

2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng mở rộng cho vay tiêu dùng........28

2.1.5.1 Nhóm nhân tố khách quan...............................................................28

2.1.5.2. Nhóm nhân tố chủ quan..................................................................30

2.2 Quy định chung về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT

Agribank Láng Hạ............................................................................................32

2.2.1 Điều kiện vay vốn...................................................................................32

2.2.2 Hạn mức cho vay....................................................................................32

2.2.3 Thời hạn cho vay....................................................................................32

2.2.4 Loại tiền và lãi suất cho vay...................................................................32

2.2.5 Thủ tục, giấy tờ cần có...........................................................................33

2.2.6 Quy trình cho vay tiêu dùng tại Agribank Láng Hạ...............................33

2.3 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng..................................................35

2.3.1 Doanh số hoạt động cho vay tiêu dùng..................................................35

2.3.2 Tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ...............................37

2.3.3 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn...................................38

2.3.4 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng....................39

2.3.5 Tình hình nợ quá hạn cho vay tiêu dùng................................................40

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

NHNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH LÁNG HẠ......................................42

3.1 Kết quả đạt được.........................................................................................42

3.2 Hạn chế........................................................................................................43

3.3 Nguyên nhân................................................................................................44

3.3.1 Nguyên nhân khách quan.......................................................................44

3.3.2 Nguyên nhân chủ quan...........................................................................46

3.4 Giải pháp......................................................................................................47

Lưu Thị Hằng Nga - Lớp NH1 2

Báo cáo nghiệp vụ GVHD: Ths. Nguyễn Thị Toàn

3.4.1 Xây dựng chiến lược cho vay tiêu dùng đúng đắn và hấp dẫn đối với

khách hàng......................................................................................................47

3.4.2 Tăng cường hoạt động marketing..........................................................49

3.4.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực....................................................49

3.4.4 Triển khai ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến..............................50

3.4.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định.............................................51

3.4.6 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát...............................................52

3.5 Kiến nghị......................................................................................................53

3.5.1 Kiến nghị đối với Nhà nước...................................................................53

3.5.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước.................................................54

3.5.3 Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam............................................54

KẾT LUẬN...........................................................................................................56

DANH MỤC BẢNG BIỂU...................................................................................57

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................58

TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................59

Lưu Thị Hằng Nga - Lớp NH1 3

Báo cáo nghiệp vụ GVHD: Ths. Nguyễn Thị Toàn

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Ngân hàng là một trong những trung gian tài chính, là một kênh dẫn vốn

quan trọng cho toàn bộ nền kinh tế. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay

gắt, việc hoàn thiện và mở rộng các hoạt động là hướng đi và phương châm cho

các ngân hàng tồn tại và phát triển. Trong các hoạt động của ngân hàng có hoạt

động cho vay, tuy nhiên, các ngân hàng mới chỉ quan tâm tới cho vay sản xuất

kinh doanh mà chưa quan tâm tới giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất là

tiêu dùng. Nếu chỉ cho vay sản xuất nhiều mà hàng hóa lại không tiêu thụ được do

người dân không có nhu cầu về hàng hóa hoặc có nhu cầu nhưng lại không có khả

năng thanh toán thì tất yếu sẽ dẫn tới cung vượt quá cầu, hàng hóa bị tồn kho và ứ

đọng vốn.

Từ thực tế đó cho thấy khi xã hội ngày càng phát triển, không chỉ có các

công ty, doanh nghiệp là cần vốn để sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường mà

hiện nay, các cá nhân cũng là người cần vốn hơn bao giờ hết. Cuộc sống ngày

càng hiện đại, mức sống của người dân cũng được nâng cao, cuộc sống không chỉ

bó hẹp trong “ăn no, mặc ấm” mà đã dần chuyển sang “ăn ngon, mặc đẹp” và cũng

còn rất nhiều nhu cầu khác cần được thỏa mãn. Đáp ứng nhu cầu đó của người

dân, các ngân hàng đã phát triển một hoạt động cho vay mới, đó là cho vay tiêu

dùng. Hoạt động này một mặt vừa tạo thêm thu nhập cho chính ngân hàng, mặt

khác lại giúp cho các cá nhân có được nguồn vốn để cải thiện cuộc sống của mình.

Sau một thời gian thực tập tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ,

em nhận thấy chi nhánh đã bắt đầu quan tâm tới hoạt động cho vay tiêu dùng

nhưng hoạt động này vẫn còn chiếm một tỷ trọng khá nhỏ trong hoạt động kinh

doanh của chi nhánh. Chính vì vây, việc tiếp tục nghiên cứu và đưa ra các giải

pháp để phát triển nghiệp vụ cho vay tiêu dùng sẽ có ý nghĩa về phương diện lý

luận và thực tiễn đối với sự đa dạng hóa hoạt động của ngân hàng. Do đó, em đã

chọn đề tài “

Lưu Thị Hằng Nga - Lớp NH1 4

Báo cáo nghiệp vụ GVHD: Ths. Nguyễn Thị Toàn

” làm đề tài nghiên cứu của mình.

2. Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu các vấn đề lý luận về cho vay tiêu dùng như đặc điểm, vai trò

của hoạt động này đối với các chủ thể trong nền kinh tế, qua đó thấy được tầm

quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng.

Đi sâu phân tích, đánh giá đúng thực trạng của hoạt động cho vay tiêu dùng

tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ.

Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động

cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ.

3. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: chuyên đề chỉ tập trung nghiên cứu một loại hình

cho vay là cho vay tiêu dùng.

Phạm vi nghiên cứu: hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Việt

Nam chi nhánh Láng Hạ.

Phạm vi thời gian: Số liệu trong 5 năm từ 2008-2012.

4. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tiếp cận hệ thống.

Phương pháp điều tra, thống kê, phân tích, tổng hợp và thực tiễn.

5. Kết cấu chuyên đề

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh

Láng Hạ.

Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT

Việt Nam chi nhánh Láng Hạ.

Chương 3: Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Việt

Nam chi nhánh Láng Hạ.

Em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Thị Toàn cùng Ban lãnh đạo, các

cô chú, anh chị trong Agribank Láng Hạ đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành

chuyên đề này!

Lưu Thị Hằng Nga - Lớp NH1 5