BÁO cáo mô HÌNH QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY TNHH SHOPPE

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM

KHOA KINH TẾ



MÔN HỌC: QUẢN TRỊ QUAN HỆ DOANH NGHIỆP

BÁO CÁO

MÔ HÌNH QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH

SHOPPE

GVHD: Gv. Nguyễn Minh Tuấn

SVTH:

1 Nguyễn Thu Thảo 21126084

2 Đặng Thùy Dương 21126013

3 Trần Nguyễn Hương

Giang

2126262

4 Nguyễn Phạm Huy

Cường

21126259

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 5 năm 2022

0 0

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

MÔN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Nội dung Thang điểm Điểm

Nội dung tiểu luận

Trình bày đúng thể thức văn bản, văn phong rõ ràng,

đầy đủ nội dung theo yêu cầu

1,0

1. Phân tích các yếu tố điều kiện ảnh hưởng đến quản

trị quan hệ khách hàng

1,0

2. Lựa chọn chiến lược CRM 1,0

3. Lựa chọn Công nghệ CRM 1,0

4. Xây dựng hệ thống CRM của doanh nghiệp 1,0

5. Xây dựng tiêu chí đánh giá hệ thống CRM (KPI) 1,0

Thuyết trình

Thiết kế powepoint đẹp, đầy đủ nội dung 1,0

Trình bày tự tin, giọng điệu rõ ràng, dễ hiểu đúng thời

gian (mỗi nhóm trình bày ) tối đa 15phút

2,0

Trả lời một câu hỏi để làm rõ vấn đề 1,0

Tổng 10,0

2

0 0