bạn hãy đề xuất một phong cách lãnh đạo cho một doanh nghiệp dịch vụ nào đó (ví dụ như công ty bảo

2/ Bạn hãy đề xuất một phong cách lãnh đạo cho một doanh nghiệp dịch vụ

nào đó (ví dụ như công ty bảo hiểm Prudential) và hãy chứng minh sự lựa

chọn của bạn là xuất sắc.

Bàn về vấn đề này ta cần hiểu rõ các khái niệm

*Lãnh đạo là gì?

• Lãnh đạo là một quá trình tác động mang tính xã hội trong đó nhà lãnh đạo

tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của các thuộc cấp trong nỗ lực đạt được

những mục tiêu của tổ chức.- (quan điểm Kinh doanh)

• Lãnh đạo là việc tác động đến người khác bằng việc đưa ra những mục tiêu,

định hướng và sự động viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và cải thiện tổ chức

- (quan điểm Quân đội USA)

• Lãnh đạo là việc đề ra chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyêntắc

hoạt động của một hệ thống trong các điều kiện môi trường nhất định.-

(quan điểm Chính trị)

Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là:

• Chỉ đạo: cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của

nhân viên ở mức độ cao nhất

• Gợi ý: hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và

giám sát nhân viên thực hiện.

• Hỗ trợ - động viên: tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của

nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong

1