BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam và sản phẩm

BỘ TÀI CHÍNH

TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Ngành: MARKETING

Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Mỹ Duyên MSSV: 1921003871

Lê Trƣơng Trúc Duy MSSV: 1921000852

Nguyễn Thị Kiều MSSV: 1921001109

Giảng viên HD: ThS. Nguyễn Thành Nam

TP. Hồ Chí Minh, 2022

MỤC LỤC

PHẦN 1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ...................................................................1

1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam và sản

phẩm Strongbow Cider ........................................................................................1

1.1.1. Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam .............................1

1.1.2. Strongbow Cider ................................................................................2

1.2. Môi trƣờng vĩ mô......................................................................................7

1.3. Môi trƣờng vi mô....................................................................................10

PHẦN 2. CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU .............................................................13

2.1. Định danh:..............................................................................................13

2.2. Nhân khẩu học:.......................................................................................14

2.3. Tâm lý: ...................................................................................................14

2.4. Hành vi:..................................................................................................15

PHẦN 3. MỤC ĐÍCH & MỤC TIÊU KẾ HOẠCH ...........................................16

3.1. Mục đích.................................................................................................16

3.2. Mục tiêu..................................................................................................17

PHẦN 4. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC – CHƢƠNG TRÌNH PR......17

4.1. Chiến lƣợc ..............................................................................................17

4.2. Chiến thuật .............................................................................................17

4.2.1. Giai đoạn 1: Awareness....................................................................17

4.2.2. Giai đoạn 2: Appeal .........................................................................18

4.2.3. Giai đoạn 3: Ask ..............................................................................19

4.2.4. Giai đoạn 4: Action ..........................................................................21

4.2.5. Giai đoạn 5: Advocate......................................................................22

PHẦN 5. XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP..............................................................24

5.1. Thông điệp chủ đạo cho toàn bộ kế hoạch:..............................................24

5.2. Thông điệp cho các chƣơng trình:...........................................................24

PHẦN 6. KÊNH TRUYỀN THÔNG – PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG....25

6.1. Kênh truyền thông ..................................................................................25

6.2. Ngân sách ...............................................................................................28

6.3. Thời gian ................................................................................................33

PHẦN 7. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP - CHƢƠNG TRÌNH DỰ PHÒNG 33

7.1. Rủi ro về dịch bệnh bùng phát.................................................................33

7.2. Rủi ro về thời tiết....................................................................................34

PHẦN 8. ĐÁNH GIÁ & RÀ SOÁT ..................................................................34