Bài Tập Lớn Quản Lý Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại Fpt Shop 216 Thái Hà, Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ

LỜI CAM ĐOAN

----•----

Tên em là: Nguyễn Văn Long

Mã sinh viên: 11163178

Lớp: Quản lý công 58

Sau khoảng thời gian thực tập tại “Công ty cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT chi

nhánh Thái Hà”, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp: “Quản lý kênh phân

phối sản phẩm tại FPT SHOP 216 Thái Hà, công ty cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT”.

Em xin cam đoan rằng:

Mọi số liệu của kết quả nghiên cứu trong suốt chuyên đề thực tập trên là hoàn toàn

trung thực, chính các.

Mọi thông tin tham khảo, tài liệu được trích dẫn cho việc thực hiện chuyên đề này

đều đã được ghi rõ nguồn gốc.

Em xin chịu trách nhiệm trước khoa và nhà trường nếu có bất cứ vi phạm nào

trong bài chuyên đề này.

Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2020

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Văn Long

LỜI CẢM ƠN

----•----

Để giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến

cô Nguyễn Thị Ngọc Huyền đã tận tình hướng dẫn, quan tâm và chỉ bảo cho em cùng các

bạn trong nhóm của mình.

Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Khoa học quản lý, Trường Đại học

Kinh tế Quốc dân đã tận tình truyển đạt kiến thức trong suốt bốn năm em học tập dưới

mái trường này. Vốn kiến thức tiếp thu được trong quá trình học không chỉ là nền tảng

cho quá trình hoàn thiện chuyên đề thực tập mà còn là hành trang quý báu để em bước

vào đời một cách vững chãi và tự tin hơn.

Em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần bán lẻ

Kỹ thuật số FPT chi nhánh Thái Hà, đặc biệt là các anh, chị trong phòng kế toán đã cho

phép, tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ, chỉ bảo em tận tình trong quá em trình thực tập

tại Công ty.

Em cũng chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, khích lệ, chia sẻ, giúp

đỡ và đồng hành cùng em trong cuộc sống cũng như trong học tập.

Lời sau cùng, em xin kính chúc quý thầy, cô Khoa Khoa học quản lý nói riêng, các

thầy, cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung luôn tràn đầy nhiệt huyết, niềm tin

để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt những kiến thức quý báu

cho thế hệ mai sau. Đồng kính chúc các cô chú, anh chị trong Công ty cổ phần bán lẻ Kỹ

thuận số FPT chi nhánh Thái Hà luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công trong

công việc, sự nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU-----------------------------------------------------------------------------------------1

1. Lý do lựa chọn đề tài---------------------------------------------------------------------------1

2. Mục tiêu nghiên cứu----------------------------------------------------------------------------1

4. Phương pháp nghiên cứu-----------------------------------------------------------------------2

5. Kết cấu của báo cáo-----------------------------------------------------------------------------2

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP------2

1.1. Tổng quan về kênh phân phối của doanh nghiệp-----------------------------------------2

1.1.1. Khái niệm về kênh phân phối----------------------------------------------------------2

1.1.2. Các loại hình kênh phân phối-----------------------------------------------------------4

1.1.2.1. Kênh trực tiếp------------------------------------------------------------------------4

1.1.2.2. Kênh rút gọn (Kênh cấp1)---------------------------------------------------------4

1.1.2.3. Kênh đầy đủ (Kênh cấp 2)---------------------------------------------------------5

1.1.2.4. Kênh đặc biệt------------------------------------------------------------------------5

1.2. Quản lý kênh phân phối tại cửa hàng------------------------------------------------------6

1.2.1. Khái niệm về quản lý kênh phân phối sản phẩm------------------------------------6

1.2.2. Mục tiêu quản lý kênh phân phối------------------------------------------------------6

1.2.3. Bộ máy quản lý kênh phân phối-------------------------------------------------------6

1.2.4. Các nội dung quản lý kênh phân phối sản phẩm tại cửa hàng---------------------8

1.2.4.1. Thiết kế kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp--------------------------8

1.2.4.2. Lập kế hoạch và đưa ra các chiến lược trong phân phối---------------------10

1.2.4.3. Quản lý các thành viên trong kênh phân phối---------------------------------11

1.2.4.4. Quản lý các dòng chảy trong kênh phân phối---------------------------------12

1.2.4.5. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả của kênh phân phối---------------------------14

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối----------------------------------------------15

1.3.1. Yếu tố văn hóa xã hội------------------------------------------------------------------15

1.3.2. Yếu tố chính trị pháp luật--------------------------------------------------------------15

1.3.3. Yếu tố kinh tế công nghệ--------------------------------------------------------------16

1.3.4. Yếu tố cạnh tranh-----------------------------------------------------------------------16

1.3.5. Yếu tố sinh thái địa lý------------------------------------------------------------------16

1.3.6. Yếu tố khách hàng----------------------------------------------------------------------16

1.3.7. Yếu tố quốc tế---------------------------------------------------------------------------16

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI FPT SHOP 216

THÁI HÀ, CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT, GIAI ĐOẠN 2017 –

2019---------------------------------------------------------------------------------------------------17

2.1. Tổng quan về cửa hàng FPT shop Thái Hà----------------------------------------------18

2.1.1. Tổng quan về FPT shop Thái Hà-----------------------------------------------------18

2.1.1.1. Đôi nét về công ty và Shop-------------------------------------------------------18

2.1.1.2. Đặc điểm kinh doanh về các sản phẩm-----------------------------------------19

2.1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty------------------------------------------------20

2.1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019-----------------------21

2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối tại FPT Shop 216 Thái Hà---------24

2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh-----------------------------------------------------------------24

2.1.2.2. Thị trường tiêu thụ-----------------------------------------------------------------25

2.1.2.3. Nguồn lực công ty-----------------------------------------------------------------26

2.2. Thực trạng về kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop 2116 Thái Hà---------------26

2.2.1. Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm của FPT Shop 216 Thái Hà-----------------26

2.2.1.1. Chiều dài của kênh phân phối----------------------------------------------------26

2.2.1.2. Chiều rộng của kênh phân phối--------------------------------------------------29

2.2.2. Các thành viên trong kênh phân phối sản phẩm của FPT Shop 216 Thái Hà--29

2.3. Thực trạng về kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop 216 Thái Hà----------------30

2.3.1. Thực trạng về công tác thiết kế kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop 216

Thái Hà------------------------------------------------------------------------------------------30

2.3.2. Thực trạng về quản lý các thành viên trong kênh phân phối sản phẩm tại FPT

Shop 216 Thái Hà------------------------------------------------------------------------------32

2.3.3. Các chiến lược, chính sách phát triển kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop

216 Thái Hà-------------------------------------------------------------------------------------32

2.3.4. Quản lý các dòng chảy trong kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop 216 Thái

Hà-------------------------------------------------------------------------------------------------35

2.4. Đánh giá công tác quản lý kênh phân phối tại FPT Shop 216 Thái Hà--------------36

2.4.1. Những mặt đạt được--------------------------------------------------------------------36

2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân------------------------------------------------------38

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN

PHỐI SẢN PHẨM TẠI FPT SHOP THÁI HÀ, CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ

THUẬT SỐ FPT ĐẾN NĂM 2025---------------------------------------------------------------40

3.1. Định hướng hoàn thiện đến năm 2025---------------------------------------------------40

3.1.1. Mục tiêu phương hướng của công ty------------------------------------------------40

3.1.2. Mục tiêu về marketing-----------------------------------------------------------------40

3.1.3. Mục tiêu về phân phối-----------------------------------------------------------------40

3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối sản phẩm tại FPT Shop

216 Thái Hà, Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT--------------------------------------41

3.2.1. Đánh giá, khuyến khích các thành viên kênh phân phối--------------------------41

3.2.2. Tăng cường công tác quản trị kênh phân phối--------------------------------------41

3.2.2.1. Công tác lựa chọn các thành viên kênh-----------------------------------------42

3.2.2.2 Công tác đánh giá thành viên kênh----------------------------------------------43

3.2.3. Nâng cao hiệu quả chính sách xúc tiến----------------------------------------------44

3.2.4. Hoàn thiện quản lý các dòng chảy trong kênh--------------------------------------45

3.2.5. Hoàn thiện chiến lược marketing hỗ trợ phân phối sản phẩm--------------------46

3.2.5.1. Phát triển thị trường mới----------------------------------------------------------46

3.2.5.2. Chính sách giá cả------------------------------------------------------------------46