9 công cụ tối ưu hóa marketing truyền miệng pps

9 công cụ tối ưu hóa marketing

truyền miệng

Marketing truyền miệng (word of mouth marketing - WOM) ngày càng trở thành

một chiếc lược không thể thiếu trong họat động marketing của doanh nghiệp.

Khách hàng có xu hướng tin vào lời khuyên từ người thân, bạn bè hơn là tin vào

quảng cáo.

Chi phí cho một chiến dịch marketing truyền miệng cũng rất ít cho với một chiến

dịch marketing truyền thống. Tuy nhiên, đổi lại, bạn phải tốn nhiều thời gian và

công sức. Bên cạnh việc mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch

vụ tốt nhất, doanh nghiệp cần lên kế họach cụ thể để gầy dựng uy tín trong lòng

khách hàng.

Sau đây là 9 công cụ giúp bạn tận dụng tối đa mọi cơ hội lan truyền thông tin về,

và dịch vụ của công ty đến đối tác và khách hàng mà không cần tốn kém quá

nhiều cho các phương tiện truyền thông đại chúng.

1. Tờ rơi

Luôn chuẩn bị sẵn những tờ rơi ngắn gọn phòng trường hợp bạn gặp ai đó và họ

muốn giới thiệu nhanh về công ty của bạn cho những người mà họ biết. Bạn cũng

nên chuẩn bị thêm một phiên bản điện tử dùng để email và fax.

2. Trích dẫn phản hồi tích cực từ khách hàng

Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để giới thiệu về chất lượng và sản

phẩm mà công ty bạn cung cấp. Bạn có thể tập họp những lời khen này vào một

quyển số hoặc đăng lên trang web.