60 kỹ năng về đàm phán thương lượng

60 kỹ năng về đàm phán thương lượng

Khái niệm chung về đàm phán

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN

- Các khái niệm chung

- Chuẩn bị đàm phán

- Mở đầu đàm phán

- Tạo sự hiểu biết

- Thương lượng

- Kết thúc đàm phán

- Văn hóa trong đàm phán kinh doanh quốc tế

I - Các khái niệm chung

Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi

nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao,

đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên

thương trường.

1- Khái niệm đàm phán:

Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong

muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được

thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những

quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng.

Francois de Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng

của Pháp ngay từ năm 1716 đã khẳng định: “Một nhà đàm phán

kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng

phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản xạ ứng

xử nhanh nhậy và phải là người biết lắng nghe, lịch sự và có thể

đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải

biết tranh luận, thuyết phục bằng cách biết hé lộ, đưa ra những

thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác.