50 “In” trong dịch vụ khách hàng pps

50 “In” trong dịch vụ

khách hàng

Một dịch vụ khách hàng tốt cần “In” (ở trong) mỗi công ty. Các

khách hàng sẽ cần “Into” (đi vào) những gì công ty bạn cung

cấp cho họ? Trong dịch vụ khách hàng, chữ “In” không chỉ đơn

thuần mang ý nghĩa đó mà còn bao hàm rất nhiều yếu tố bạn sẽ

cần quan tâm tới.

Trong thế giới dịch vụ khách hàng, luôn có những câu hỏi và phương

thức quan trọng mà tất cả chúng ta cần đặt ra qua đó làm rõ những

gì cần thiết cho việc đảm bảo một dịch vụ khách hàng ưu việt nhất.

Hàng ngày, có những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng

tưởng chừng như rất nhỏ nhặt nhưng lại có tác động rất lớn và ảnh

hưởng tiêu cực nếu bạn không cẩn thận. Đó có thể là việc một nhân

viên nào đó đó ít quan tâm, chú ý đến khách hàng, và kết quả là

khách hàng sẽ rời bỏ bạn để chuyển sang các đối thủ cạnh tranh,….

Các khách hàng cần biết được họ có thể tin tưởng bạn thông qua

cách thức mà bạn phục vụ họ, và thông thường là dựa trên những