101 bí quyết đàm phán thành công.pdf

101 BÍ QUY T ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG Ế

Peter B Stark – Jane Flaherty

Ngu n: S u t m ồ ư ầ

Đóng gói: devilmad123

M C L C Ụ Ụ

M đ u ở ầ

ĐÀM PHÁN LÀ GÌ?

NH NG CU C ĐÀM PHÁN ĐI N HÌNH Ữ Ộ Ể

CÁC TÌNH HU NG ĐÀM PHÁN Ố

B n là nhà đàm phán nh th nào? ạ ư ế

B N K T QU C A CU C ĐÀM PHÁN Ố Ế Ả Ủ Ộ

BA Y U T QUAN TR NG: TH I GIAN, THÔNG TIN VÀ TH Ế Ố Ọ Ờ Ế

M NH Ạ

K NĂNG L NG NGHE: CHÌA KHOÁ Đ ĐÀM PHÁN THÀNH Ỹ Ắ Ể

CÔNG

101 bí quy t đàm phán ế

1. ĐÓ LÀ GIÁ TH P NH T ? Ấ Ấ Ư

2. THAM KH O Ý KI N CHUYÊN GIA Ả Ế

3. DÙNG CÂU H I ĐÓNG Ỏ

4. DÙNG CÂU H I M Ỏ Ở

5. NH NG B T NG PH N NH ƯỢ Ộ Ừ Ầ Ỏ

6. CHIA S THU N L I VÀ KHÓ KHĂN Ẻ Ậ Ợ

7. TÔI S Đ NG Ý V I ANH N U CHÚNG TA C A ĐÔI Ẽ Ồ Ớ Ế Ư

8. IM L NG LÀ VÀNG Ặ

9. NÓI "KHÔNG" VÀ Đ T TAY LÊN VŨ KHÍ Ặ

10. SAO! ANH ĐÙA Đ Y CH ! Ấ Ứ

11. C P TRÊN QUY T Đ NH Ấ Ế Ị

12. Ng i ng h / k ph n đ i ườ ủ ộ ẻ ả ố

13. NH TH CH A Đ C Ư Ế Ư ƯỢ

14. D KI N VÀ S LI U Ữ Ệ Ố Ệ

15. NH NG B CÓ ĐI U KI N ƯỢ Ộ Ề Ệ

16. T I H U TH Ố Ậ Ư

17. THÊM M T CHÚT Đ NG Ộ ƯỜ

18. LÀM RÕ CÁC QUY C C B N ƯỚ Ơ Ả

19. THAY Đ I M C ĐÍCH Ổ Ụ

20. TÁCH CÁC ĐI M D THO THU N Ể Ễ Ả Ậ

21. GI I QUY T CÁC V N Đ KHÓ NH T SAU CÙNG Ả Ế Ấ Ề Ấ

22. B O LÃNH Ả

23. TÌM KI M NGUYÊN NHÂN SÂU XA Ế

24. THO THU N KI U NHÀ HÀNG Ả Ậ Ể

25. CÙNG H NG V T NG LAI ƯỜ Ề ƯƠ

26.XIN TH L I VÌ TÔI ĐÃ LÀM SAI Ứ Ỗ

27. TR L I B NG M T CÂU H I HAY. Ả Ờ Ằ Ộ Ỏ

28. B T THÓP Đ I PH NG. Ắ Ố ƯƠ

29. N U ANH VÀO Đ A V TÔI Ế Ở Ị Ị

30. TÔI HI U KHÓ KHĂN C A ANH Ể Ủ

31. NH T Đ NH KHÔNG TH NH TH Ấ Ị Ể Ư Ế

32. ĐÁNH L C H NG Ạ ƯỚ

33. TÔI S SUY NGHĨ VÀ TR L I ANH SAU Ẽ Ả Ờ

34. GÌ CŨNG Đ C ƯỢ

35.T O L P M T ĐI M B T Đ U CÔNG B NG Ạ Ậ Ộ Ể Ắ Ầ Ằ

36 .Đ A RA Đ NGH TR C Ư Ề Ị ƯỚ

37. LUÔN CÓ NHI U GI I PHÁP CHO CÙNG M TV N Đ Ề Ả Ộ Ấ Ề

38.THAY Đ I H N CU I Ổ Ạ Ố

39. CH P NH N HAY T B Ấ Ậ Ừ Ỏ

40. BÓNG THĂM DÒ

41. N U.....THÌ Ế

42. C M TH Y T N TH NG HO C B PH N B I Ả Ấ Ổ ƯƠ Ặ Ị Ả Ộ

43. TÌM CHO CHÚNG TÔI M T NG I TRUNG GIAN Ộ ƯỜ

44. KHÔNG GÌ KHÁC TH A NGÀI Ư

45. KIÊN TRÌ

46. PH NG TI N ĐI N T ƯƠ Ệ Ệ Ử

47. CH N CH Đ Đ I TÁC TH NG L NG Ầ Ừ Ể Ố ƯƠ ƯỢ

48. L I NÓI C A S C M NH Ờ Ủ Ứ Ạ

49. B CON SĂN S T B T CON CÁ RÔ Ỏ Ắ Ắ

50. S C M NH C A C NH TRANH Ứ Ạ Ủ Ạ

51.VI T RA GI Y Ế Ấ

52. C M TH Y, NGHĨ VÀ TH Y Ả Ấ Ấ

53. ĐÂU CH CÓ M T Ỉ Ộ

54. ĐI U KI N KHÔNG Đ Ề Ệ Ủ

55. XÂY C UẦ

56. HÃY TH TR C ĐI Ử ƯỚ

57. BÓNG ĐANG CHÂN ANH Ở

58. HÃY TH NG TH N V I TÔI Ẳ Ắ Ớ

59. S ĐE DO Ự Ạ

60. Đ U T TH I GIAN Ầ Ư Ờ

61. NH Đ N M TERESE Ờ Ế Ẹ

62. GIÚP TÔI HI UỂ

63. GI V NG NG N Ả Ờ Ớ Ẩ

64. VI C ĐÃ R I - XIN Đ C B QUA Ệ Ồ ƯỢ Ỏ

65. NGH GI I LAO Ỉ Ả

66. HAI CÁI Đ U T T H N LÀ M T CÁI Ầ Ố Ơ Ộ

67. C T NH MI NG XÚC XÍCH Ắ Ỏ Ế

68.THAM KH O V T CHU N Ả Ậ Ẩ

69. CHÚNG TÔI CH A BAO GI LÀM ĐI U ĐÓ Ư Ờ Ề

70. T RÚT LUI Ự

71. T B L I Đ NGH Ừ Ỏ Ờ Ề Ị

72. TĂNG HAY GI MẢ

73. CH LÀ MÓN TI N NH Ỉ Ề Ỏ

74. BÁO Đ NG GI (TÔI ĐÃ QUÊN NÓI V I ANH V ... ?) Ộ Ả Ớ Ề Ư

75. QUY T Đ NH LÀ ANH Ế Ị Ở

76. KHÔNG BAO GI NÓI Đ NG Ý NGAY Ờ Ồ

77. GIĂNG B YẪ

78. B CÁI NÀY N U Đ C CÁI KIA Ỏ Ế ƯỢ

79. TH T C HO C ĐI U KHO N QUY Đ NH Ủ Ụ Ặ Ề Ả Ị

80. TR N Ả Ơ

81. S C M NH C A HÀNH Đ NG ĐIÊN R Ứ Ạ Ủ Ộ Ồ

82. ANH MU N THANH TOÁN B NG PH NG PHÁP NÀO? Ố Ằ ƯƠ

83. CUNG C P THÔNG TIN TIÊU C C Ấ Ự

84. GI I PHÁP HOÀN H O Ả Ả

85. R I ANH S PH I H I TI C Ồ Ẽ Ả Ố Ế

86. TÂNG B C HAY L I NÓI Đ NG M T Ố Ờ ƯỜ Ậ

87. Đ T RA GI I H N TH I GIAN Ặ Ớ Ạ Ờ

88. HÃY VÌ QUAN H LÂU DÀI Ệ

89. PH C KÍCH Ụ

90. CHUY N THĂM CÔNGTR NG Ế ƯỜ

91. M I NG I Đ U DÙNG S N PH M NÀY Ọ ƯỜ Ề Ả Ẩ

92. M T CHÂN CÒN TRÊN C NG Ộ Ả

93. T O L P QUAN H Ạ Ậ Ệ

94. ANH Đ Y TÔI Đ N B V C Ẩ Ế Ờ Ự

95. ANH C NÓI TR C ĐI Ứ ƯỚ

96. HÃY U ÁI CHÚNG TÔI Ư

97. TH T NG TI N, HAY TH THU T Ư Ố Ề Ủ Ậ TÔI S GIÚP ANH N I Ẽ Ổ

DANH

98. UY HI P Đ I PH NG HAY ĐÀM PHÁN KI U CÁ M P Ế Ố ƯƠ Ể Ậ

99. GÂY NHI U SÓNG Ễ

100. TÔI CH NG QUAN TÂM Đ N ANH Ẳ Ế

101. CÁCH NHÌN TÍCH C CỰ

101 BÍ QUY T ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG Ế

M đ u ở ầ

" Sáng su t chính là th y tr c đ c k t c c" ố ấ ướ ượ ế ụ

NORMAN COUSINS

Nh ng t nh "chi n thu t" hay "th thu t" làm m t s ng i khó ch u ữ ừ ư ế ậ ủ ậ ộ ố ườ ị

vì h c m th y chúng g i lên nh ng mánh khoé và s l a l c. Tuy nhiên, ọ ả ấ ợ ữ ự ừ ọ

c n nhìn đúng vào b n ch t c a s vi c. Chúng tôi không h mu n khuyên ầ ả ấ ủ ự ệ ề ố

b n nên l a d i! Vì r ng đi u này không nh ng là sai v m t đ o đ c mà ạ ừ ố ằ ề ữ ề ặ ạ ứ

còn làm m t quan h lâu dài và khi n đ i tác không quay l i đàm phán v i ấ ệ ế ố ạ ớ

b n n a. ạ ữ

M c dù hai thu t ng "chi n thu t" và "th thu t" đôi khi có th đ c ặ ậ ữ ế ậ ủ ậ ể ượ

dùng thay th nhau, nh ng chúng không hoàn toàn đ ng nghĩa. T đi n ế ư ồ ừ ể

Merriam-Webster đ nh nghĩa chi n thu t là "ngh thu t v ch ra và áp d ng ị ế ậ ệ ậ ạ ụ

các k ho ch hay m u k ", trong khi đó th thu t đ c đ nh nghĩa là "m t ế ạ ư ế ủ ậ ượ ị ộ

ph ng sách đ đ t đ c m t m c tiêu". Khi b n k t h p m t s th thu t ươ ể ạ ượ ộ ụ ạ ế ợ ộ ố ủ ậ

đ hoàn thành m c đích c a mình, n l c k t h p này tr thành m t chi n ể ụ ủ ỗ ự ế ợ ở ộ ế

thu t. Nói cách khác, chi n thu t bao g m nhi u th thu t. ậ ế ậ ồ ề ủ ậ

B n c n ph i bi t rõ cách s d ng các chi n thu t và th thu t vì hai lý ạ ầ ả ế ử ụ ế ậ ủ ậ

do r t quan tr ng. Th nh t, m i ng i s d ng chúng hàng ngày. Ch ng ấ ọ ứ ấ ọ ườ ử ụ ẳ

h n, tr con th ng r t gi i s d ng các chi n thu t và th thu t. Các b c ạ ẻ ườ ấ ỏ ử ụ ế ậ ủ ậ ậ

cha m th ng ph i ch ng ki n đ m i trò t c nh em bé hai tu i khóc ẹ ườ ả ứ ế ủ ọ ừ ả ổ

toáng lên cho đ n chi n thu t không th t n a l i c a các em tu i thi u niên. ế ế ậ ố ử ờ ủ ổ ế